為全面提升履職盡責(zé)能力和水平，更好地服務(wù)于廣大繳存單位和職工群眾，讓廣大繳存職工滿意，近日，市住房公積金管理中心布了履職盡責(zé)公開承諾書，接受社會(huì)各界和廣大職工監(jiān)督。

依法行政，認(rèn)真履行國務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》賦予的職責(zé)，依照《湖北省住房公積金管理實(shí)施辦法》《隨州市住房公積金管理辦法》等相關(guān)政策法規(guī)，認(rèn)真做好住房公積金各項(xiàng)管理服務(wù)工作，依法行政，規(guī)范執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

規(guī)范管理，標(biāo)準(zhǔn)化操作。認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，切實(shí)提高工作效率。住房公積金貸款符合貸款條件，手續(xù)齊備的，即來即受理，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請(qǐng)人。住房公積金提取符合提取政策規(guī)定，資料齊備的，即來即辦。住房公積金開戶登記符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)，資料齊備的，即來即辦。繼續(xù)推行延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、短信(手機(jī)APP及微信)服務(wù)、網(wǎng)銀服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、12329熱線等服務(wù)。

優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行《柜面規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。嚴(yán)格履職盡責(zé)，杜絕不作為、慢作為問題;杜絕在公積金辦理服務(wù)窗口中態(tài)度生硬、工作推諉、效率低下等問題。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、辦事拖拉、服務(wù)態(tài)度不好和執(zhí)行不力、不敢擔(dān)當(dāng)，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象投訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查實(shí)，從嚴(yán)處理。

落實(shí)廉政責(zé)任，監(jiān)督問責(zé)。把紀(jì)律挺在前面，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，加強(qiáng)督促檢查，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，實(shí)行“一案雙查”;圍繞住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移及個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，深入開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查，建立健全權(quán)力運(yùn)行制約監(jiān)督機(jī)制;嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，做到干部清正，作風(fēng)清廉。

政務(wù)公開，全面及時(shí)公開住房公積金歸集、提取、貸款等各項(xiàng)政策規(guī)定、業(yè)務(wù)辦理流程、辦理時(shí)限和服務(wù)規(guī)范等，實(shí)行陽光操作，接受社會(huì)各界廣泛監(jiān)督。

住房公積金服務(wù)熱線(投訴)電話：12329、3316867。