如何更好地打造、推廣和管理親子游主題模式的產(chǎn)品活動？有專業(yè)人士表示，隨著行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品規(guī)模小和內(nèi)容同質(zhì)化的問題逐漸浮現(xiàn)，如何突破重圍，是對團隊及管理者的一種持久考驗。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起，特別是受《爸爸去哪兒》等一系列親子游節(jié)目的影響，以80后父母為主力拉動的親子旅游市場越來越火爆。面對這樣一個細分垂直市場，目標人群定位清晰，且具備強有力的消費能力支撐，大量“互聯(lián)網(wǎng)+親子游”產(chǎn)品涌現(xiàn)，傳統(tǒng)旅行社、酒店業(yè)也有不少先行者，在自己的主營業(yè)務中注入“親子元素”。

然而，什么樣的旅游產(chǎn)品才可以稱為“親子游”？南都記者日前采訪了廣州本土多個創(chuàng)業(yè)團隊，發(fā)現(xiàn)大家普遍認可，“親子游”市場由于缺乏統(tǒng)一標準，寓教于樂、重視親子關系及體驗的產(chǎn)品仍是稀缺品，大量同質(zhì)化的產(chǎn)品也增加了行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。

那么問題來了，如何更好地打造、推廣和管理親子游主題模式的產(chǎn)品活動？有專業(yè)人士表示，隨著行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品規(guī)模小和內(nèi)容同質(zhì)化的問題逐漸浮現(xiàn)，如何突破重圍，是對團隊及管理者的一種持久考驗。

現(xiàn)狀

行業(yè)“混戰(zhàn)”已久，轉(zhuǎn)型尋求出路

童游號稱“華南地區(qū)最大的在線親子游項目”。日前，項目團隊在廣州召開了新品發(fā)布會，全國首發(fā)基于微信公眾號的親子活動在線運營工具“童游達人”，今年獲得了百萬美元級的天使投資。

這是一個以共享為理念運營的平臺。商業(yè)模式上，童游參考了U ber的理念，目標是搭建一個資源互換互通的資源平臺，聚集親子活動中所涉及的各種資源。那么，如何在大平臺上實現(xiàn)資源共享？舉個例子，無論是手工、教育或是自然導賞方面的達人(甚至可以是景區(qū)或是農(nóng)場等組織方)，他們只要在童游平臺上注冊，就可以發(fā)布自己的活動招募信息。普通用戶則可以在平臺“廣場”上看到自己所需求的內(nèi)容，然后雙方進入信息對接、報名、繳費等環(huán)節(jié)。這些達人發(fā)布的招募信息，既有公益性質(zhì)的項目，也有收費活動。與U ber不同的是，由于整個項目尚在起步階段，目前童游暫時不參與收費項目的分成。

通過平臺資源之間相互可見、利益共享，由此實現(xiàn)更快捷的資源整合，那么童游如何保障活動參與者的權益呢？據(jù)介紹，注冊達人須與童游簽訂協(xié)議，由平臺收集與登記注冊方的信息，以此來保障活動參與者的權益。這樣一來，既可以讓社會上更多有專長、有愛心的機構或個人有機會策劃各色親子活動，又能滿足日漸增長的親子游需求。

“我們最終沒有選擇O 2O領域熱衷的燒錢方式，而是選擇用B端的達人用戶的良好生態(tài)，來建設用戶關系及優(yōu)質(zhì)親子游產(chǎn)品。”童游CEO曾義介紹。

但在項目之初，童游的模式并沒有這么“互聯(lián)網(wǎng)化”。團隊從2014年才開始正式運營，最初借助于微信公號平臺，圈人、自行開發(fā)線路、踩線設計產(chǎn)品，模式非常重。直到微信公號圈住了越來越多“旅游達人”，童游才進入U G C模式，開始由達人參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，再到后來，他們決定建立平臺，利用社會協(xié)作資源來發(fā)掘旅游產(chǎn)品的價值。

什么樣的旅游產(chǎn)品可以定義為“親子游”？曾義認為，親子游的本質(zhì)是寓教于樂的親子互動及體驗，以這個標準評判，目前市場上過半的產(chǎn)品都是“偽親子游”———在過去兩年，親子游多由旅行社主導，完全沒有標準，只要行程涉及農(nóng)場、主題樂園之類的景點，就能貼上親子游的標簽，而參加者既有情侶也有老人。而高品質(zhì)的親子游產(chǎn)品，不論是行程安排、酒店餐飲，還是親子元素、教育課程、互動體驗，都更具有針對性。

然而隨著行業(yè)的發(fā)展，親子游市場的問題也逐漸浮現(xiàn)。曾義分析，最大的問題是產(chǎn)品同質(zhì)化，“集中在爬山、蹚水、美術、農(nóng)耕等產(chǎn)品。”其次是商業(yè)模式，“操作方式太原始，從場地、踩線、設計到帶隊均由一兩個人承擔，想要生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品結果會是入不敷出”。最后，資源也有限，場地、人力資源都不足，“單靠達人個人完成真是分身乏術。”

機遇

個人缺乏資質(zhì)，機構更有保障

“親子游”市場的特點之一，是社群效應明顯。許多熱衷于在社區(qū)發(fā)起活動的人，本身就有孩子，而且具備豐富的旅游經(jīng)驗，他們在設計路線上也很有優(yōu)勢，因而活動召集很受關注。

童游旅游產(chǎn)品經(jīng)理周淑瑜也發(fā)現(xiàn)，目前市場上互聯(lián)網(wǎng)親子游產(chǎn)品能夠做大的并不多，多數(shù)都是小打小鬧，主要是發(fā)起人在朋友圈、Q Q交流群來招攬小區(qū)里的居民、孩子的同學，小范圍找周邊朋友來做活動，“對外做宣傳推廣的很少。”

韋紅燕正是從這種行業(yè)背景里找到自己的機遇。她曾經(jīng)有豐富的旅行社的工作經(jīng)驗，也是一名孩子的母親。“最初我也是因為看到孩子出去春游、秋游，當時就有了個念頭，想每天帶孩子出去學習各種東西，不僅僅是走過場、走馬觀花。有學校家長建議我說‘你是做旅游的你來牽頭’。”她現(xiàn)在是廣州學途教育咨詢有限公司負責人。從2013年，韋紅燕就開始策劃親子游活動，她的親子游很注重“體驗”，品牌名就叫“親子體驗營”。

2013年，韋紅燕剛開始做親子游產(chǎn)品時，同行并不多，去年和今年突然呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，教育機構、旅行社都在提親子活動、親子游，但是做得不是特別成熟，都處于初級階段。

韋紅燕看到，身邊有很多創(chuàng)業(yè)者，成立一個群，然后頻繁地組織活動，這種以個人名義發(fā)起的活動并不具備旅游行業(yè)的資質(zhì)，可依然有很多家長參與。“你可以看到許多親子游的微信號，都會標注‘純粹自愿參加，安全自負’的字眼，看起來像A A制，可發(fā)起人背后是營利的。這些通過個人、創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)建的微信號，帶隊外出旅游存在很大的安全隱患，一旦出事，沒有辦法索賠，對于參與者來說是沒有保障的。大家也缺少這方面的意識。真正要組織外出的機構，必須要有旅行社資質(zhì)，并按照相關部門要求，有強制性險種來保證出行人的安全。”

困境

專業(yè)人才稀缺，社會資源有限

互聯(lián)網(wǎng)親子游產(chǎn)品“滿天飛”，由廣州哈拿互動數(shù)碼科技有限公司創(chuàng)辦的微信號“型動派親子匯”走的路線比較獨特。這個微信號開創(chuàng)于半年前，孩子的培養(yǎng)體驗方式立足于“童軍系統(tǒng)”，適用年齡段為7-25歲，它的側(cè)重點是讓孩子在活動中邊學邊玩，進行技能的培養(yǎng)和品行的鍛煉。運營總監(jiān)湯梅說：“美國歷史上很多富有成就的人，包括9位美國總統(tǒng)，都出自童軍體系，這是我和創(chuàng)始人汪正軍都期望打造的教育平臺。”

“型動派親子匯”微信號推出的活動主題各異，有親子露營、觀星觀鳥、探秘植物、參觀海天醬油廠和印刷廠……“我們希望有越來越多的社會資源向我們開放，愿意打開門讓孩子們?nèi)⒂^的工廠、企業(yè)并不是那么多，社會資源還是有限的。”湯梅說。

湯梅指出，無論是什么類型的親子游產(chǎn)品，當中帶隊出行的成人領隊很重要，起到輔助性作用，其與孩子、家長的多方相處表現(xiàn)融洽，然而，“真正能把孩子帶好的導游不多，這方面的人才也是現(xiàn)在很稀缺的，有些領隊老師在技術或教育方面頂呱呱，但想混進孩子的世界對于他們來說是有障礙的。”

按照湯梅的分析，現(xiàn)階段，從事親子游的導游大致為以下幾種類型人員，一個是家長，父母本身就是旅游達人，他們懂得知道孩子的特點，熟悉線路；第二種是戶外教練專業(yè)人士，比如說擅長露營、攀巖、徒步，過去，這些教練都是在俱樂部里工作，現(xiàn)在很多都轉(zhuǎn)型到親子游領域；第三種人的身份就是導游，他們在親子領域不一定很專業(yè)，但對于整個旅程的節(jié)奏把握很到位，什么時候出發(fā)、什么時候吃飯集合安排很妥當，也知道如何去跟父母孩子很好地交流；最后一種是學生，像一些觀鳥協(xié)會的志愿者等等。

挑戰(zhàn)

抄襲易執(zhí)行難，應有淘汰機制

很顯然，大家都在趁著這個熱度提各種親子概念，但是真正可以做好、被大眾所認同的，目前來說還沒有一個特

別響亮的親子游品牌，互聯(lián)網(wǎng)親子旅游產(chǎn)品看似都一個樣：‘我今天去做做竹筒飯，植個樹’，更為有深度、更為多場景的內(nèi)容沒有太多。韋紅燕帶著團隊在堅持，她說，要做好產(chǎn)品，要時間的積累。如果親子旅游完全是教育性質(zhì)，家長也不愿意讓孩子參加，組織一場親子游，踩點、策劃、執(zhí)行，花費的人力、物力非常之大，在圈粉背后付出的努力卻不為人知。

她說，這一行模仿幾率非常大，“多少人都在做。比如你做植物觀察，別人一改，即可掛到自己的平臺上。”韋紅燕認為，即便是相同內(nèi)容的產(chǎn)品，能夠被認可的一定是執(zhí)行力到位。在整個過程中，你能不能達到家長的需求很關鍵，而不是看產(chǎn)品包裝多么光鮮亮麗。被抄襲也沒招應付，我們只能說做完這一批又轉(zhuǎn)型，一旦有了口碑，慢慢地會有很多人來找我們。

專注與親子活動、旅游的組織與開發(fā)的公眾微信號“媽媽發(fā)現(xiàn)”項目總監(jiān)顏微微告訴南都記者，在深圳，親子游早幾年也都是小范圍、小聚會，一些家長群上有達人發(fā)起，然后召集幾個家庭一起出發(fā)游玩。后來包括有些親子團體、親子營的商業(yè)結構，開始往親子游這一塊去做，“媽媽發(fā)現(xiàn)”是在去年7月開通微信號，先后發(fā)起“家庭航海季”“趣享城市自然”等多個類型的親子游項目。10多人的團隊創(chuàng)下1萬多粉絲量，每期報名基本上全部爆滿了，所有的路線都是他們自己定制的。

顏微微感觸很深，很多活動，很多平臺，每個機構路線不一樣，有戶外拓展、自然美育、自然導賞，內(nèi)容都是大同小異，各自也能開發(fā)出具備有競爭力的項目或是有特色的項目，但未來可以沉淀下來的不一定有那么多，粉絲也是有選擇性的，市場必須要有淘汰機制。

出路

要有家長視角，“放羊”也有技巧

“我作為家長，我會思考我想要什么，真正站在家長立場和需求去考慮，產(chǎn)品如何做到更好。很多提倡親子旅游的產(chǎn)品，并不是說體驗性特別強，每個活動放什么樣的教育元素在里面，有更多講究。”早期，韋紅燕策劃執(zhí)行親子游還是靠線下組織發(fā)起，自從掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”的風潮后，她專門開通微信號，現(xiàn)在她的感受是：用微信與用戶交流，確實比以前好多了。信息傳播速度快，而且通過線上交流，彼此距離也近了很多，只要參加過一次活動的用戶，都會問他們下次活動什么時候舉辦。線上維護，確實可以攏到一些粉絲。此外，通過線上傳播，也有很多小機構來尋求與我們合作，因為他們具備旅行社資質(zhì)。

有人瞄準親子游市場，想把產(chǎn)品做好，但做著做著就放棄了。盡管辦過無數(shù)場活動，但每次活動還是讓韋紅燕感到疲累，“它比一般的旅游團更費心思。常規(guī)旅游團一般一個導游就能搞掂，”放羊式“散開旅客，約好集合時間。親子游，人力物力都要到位，價格還不能特別高。設計產(chǎn)品、設置價格、邀請老師、游戲主題……很多瑣碎的細節(jié)，一個活動需要配置2-3個工作人員才能把效果做出來，按照我們的經(jīng)驗來看，有家長參與的親子游，工作人員與孩子的比例是1:10，沒有家長陪同的夏令營的這種，工作人員與孩子的比例是1:6。兩者是完全不同的兩個概念。”韋紅燕看好親子游市場肯定會持續(xù)熱下去。

對于一個好的親子游產(chǎn)品，顏微微的定義是———“用戶一開始對這個東西的理解，可能‘只是他們帶這些人出去玩一兩下’，當用戶真正成為鐵粉，必須要說這個過程對方真的有收獲。”

出路

市場對接漫長，評價要更有效

“第一次帶娃出游廈門鼓浪嶼”“第一次帶娃走了文青高鐵旅游線”……這個國慶，周小姐被廣州媽媽網(wǎng)論壇上各種親子游的帖子刷花了眼，未婚的她感慨“旅游照要曬娃，那才叫時尚”。很多人也有跟周小姐一樣的感覺，親子游真的成了香餑餑。

“從前只有家庭旅游的概念，真正把親子游提出來，并且深耕才不到兩年時間。一方面，由于時間太短，從業(yè)人員、導師人手不足，人力、資源短缺跟不上產(chǎn)品設計，大家只能這么玩，所以慢慢出現(xiàn)了同質(zhì)化。最常見的是，傳統(tǒng)旅行社以為貼個標簽去了個農(nóng)場就是親子游，三姑六婆都可以參加。到后來，有些親子游團意識到了，就限定整個行程只允許家庭報名，到之后的各種改善，慢慢有一個演化和進化的過程。”曾義介紹，按照活動組織方可分為，第一類是傳統(tǒng)旅游項目，像攜程等大型O T A網(wǎng)推出的親子旅游套餐等；第二個是教育培訓機構，在原來游學項目上做優(yōu)化，季節(jié)性較強，集中在寒假、暑假；第三個，親子俱樂部，也是主流市場上常見的。若按產(chǎn)品來分類，可分為自然類，例如戶外體驗、露營，其次是科普類，當中就包括有自然導賞，還有體驗類別，比如說有手工、畫畫類；此外，常規(guī)的親子游，主要是常見的休閑度假。

近一年來，傳統(tǒng)旅行社的商務旅游受大環(huán)境影響出行減少，團體旅游的大眾游客也更加傾向于自由行，眼下親子游最搶手，但無論是景區(qū)、餐廳，還是酒店，在面對親子游團體的到來時，承接能力始終表現(xiàn)出不足。隨著親子游市場的擴大，一些星級酒店開始看到了這塊市場的剛需，他們慢慢開始把資源整合并進行對接，例如在酒店內(nèi)增設親子玩樂場所，安排親子D IY課程，加大投入。

“當大家開始重視這一塊之后，產(chǎn)品就會越來越多，旅游目的地也會想盡各種辦法和招數(shù)來迎合市場需求，以此投入更多的硬、軟件的設施設備。”曾義認為，新興事物的發(fā)展需要一個過程，親子旅游市場剛起來，信息的不對稱，讓許多親子游產(chǎn)品花費大量時間去踩線，對于熟悉的省內(nèi)路線，一般他們能夠很輕松地組合出一條線路，但對于一些未開發(fā)的地方，例如像《爸爸去哪兒》里的普者黑，大家都沒怎么去過，團隊則需要花較長時間去踩點，10-20天，整個過程下來的產(chǎn)品設計成本要10萬-20萬元。互聯(lián)網(wǎng)大平臺讓親子游生態(tài)圈的信息、資源在對接上更加有效，評價系統(tǒng)也能讓用戶更有效地去做產(chǎn)品的判斷，隨著越來越多互聯(lián)網(wǎng)親子游產(chǎn)品的設計和開發(fā)，旅游目的地迎合市場需求也將投入更多的硬軟件配套。

錦囊

家長怎么挑選“親子游”？

親子游項目創(chuàng)始人支招，注重旅游和教育的跨界，還要看團隊執(zhí)行力

錦囊一：首次出游，先比比價

面對各色互聯(lián)網(wǎng)親子游產(chǎn)品，家長如何選？曾義的建議是，“如果是第一次出游、或是較少出游的家庭，應價格上面去對比，選擇不同的互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的價格不會像以前教育機構的游學價格那么高，介于游學與常規(guī)旅行團價格之間。互聯(lián)網(wǎng)的飛快發(fā)展加上親子教育理念的開放，讓大家逐漸從以前單純根據(jù)價格來做選擇，變?yōu)樽⒅禺a(chǎn)品質(zhì)量，組織方口碑、體驗方式、路線豐富成為更多家庭考慮的因素。”

曾義介紹，親子游針對3到13歲的孩子，幼兒園到小學階段為主，3歲前的孩子認知能力有限，13歲以后孩子又不太愿意親近大人。在選取一個互聯(lián)網(wǎng)親子游產(chǎn)品時，家長要根據(jù)小朋友的年齡段、車程路途、課程植入知識及導師和活動的資質(zhì)來定。

曾義稱，旅游這個市場一直有很多人在做，以前，旅游產(chǎn)品毛利非常低，但它又是一個剛需，前景很大。現(xiàn)在大家做的親子游是一個跨界的東西，它跨到了教育領域，而其延伸性又不僅僅是兩個領域，背后是兒童消費市場的大蛋糕，包括后期可以做兒童旅游裝備、消費品等各種兒童類的軟硬件商品。

錦囊二：包裝再好，還要走心

“從去年到今年，市場變化很大，過去做旅行社的，現(xiàn)在做親子游，過去做戶外俱樂部，現(xiàn)在也做親子游，大家看上去大同小異，很多都是隨機找路線或是‘一次性’玩耍，我們的目標不是做親子游的攜程，必須做出不一樣的內(nèi)容活動，找準方向之后，每個團隊必須得有不同的側(cè)重點和平臺。”湯梅十分清晰團隊的未來規(guī)劃。

對于“互聯(lián)網(wǎng)+親子游”的未來方向，湯梅的見解是，前景難以評估。互聯(lián)網(wǎng)是一個非常好的工具，它門檻低，如果你的內(nèi)容足夠好，就可以吸引到很多志同道合的家長；另外互聯(lián)網(wǎng)能夠在更加廣泛的層面去把產(chǎn)品做大，同時也吸引了大量資本投入，大家有錢玩概念，嘗試機會更多。同時，互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴張也考驗著團隊的管理能力和推廣的能力，如何更加立體、豐滿區(qū)呈現(xiàn)產(chǎn)品的特色和體驗，這一塊需要攻破。互聯(lián)網(wǎng)親子游產(chǎn)品從無到有，從有到優(yōu)，家長眼花繚亂，朝哪個方向發(fā)展，更加有吸引力，這是創(chuàng)業(yè)團隊接下來要思考的了。

韋紅燕還補充談道，即使接下來每個景區(qū)都有配套為孩子設置的各種手工D IY區(qū)，或是農(nóng)莊也在推崇同樣的親子游概念，活動組織方或是發(fā)起方作為中間商，更加不可缺少，并且要把活動親子游“盤活”起來，在同樣的地點，怎么去貫穿出不一樣的活動主題，避免親子游的同質(zhì)化，也是考驗發(fā)起方的策劃和組織能力。