10月9日，國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會，規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長彭德成通報(bào)了近期5A級景區(qū)核查情況，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)被取消5A級資質(zhì)，麗江古城景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告限期整改，其中包括廣東佛山西樵山景區(qū)。

10月9日，國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會，規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長彭德成通報(bào)了近期5A級景區(qū)核查情況，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)被取消5A級資質(zhì)，麗江古城景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告限期整改，其中包括廣東佛山西樵山景區(qū)。

據(jù)了解，今年九月份以來，特別是十一假日期間，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會對旅游投訴較多的部分5A景區(qū)開展了服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。檢查發(fā)現(xiàn)山海關(guān)景區(qū)存在價(jià)格欺詐，強(qiáng)迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍，老龍頭景區(qū)擅自更改門票價(jià)格；環(huán)境衛(wèi)生臟亂，設(shè)施破損普遍，長時(shí)間無人維修；服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重，導(dǎo)游、醫(yī)務(wù)等崗位人員缺失嚴(yán)重，保安、環(huán)衛(wèi)人員嚴(yán)重不足。根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合十一假期景區(qū)暴露出的重點(diǎn)問題，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定，取消河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)。

此外，對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、廣東省佛山市西樵山景區(qū)、江蘇省南通市濠河景區(qū)、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴(yán)重警告，并公開通報(bào)，給予6個(gè)月時(shí)間整改。

西樵山景區(qū)被通報(bào)主要由于存在交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內(nèi)部人車混行，停車場秩序混亂，游覽設(shè)施不足，游客中心服務(wù)水平低，景區(qū)休息設(shè)施少，導(dǎo)游數(shù)量不足，導(dǎo)覽圖、交通標(biāo)識不規(guī)范，衛(wèi)生管理較差，大量衛(wèi)生死角，景區(qū)內(nèi)購物、施工、管線、廣告管理混亂等問題。

針對國家旅游局發(fā)布的佛山市西樵山存在問題的相關(guān)舉措，廣東省旅游局昨天回應(yīng)稱虛心接受國家局批評，將向國家局進(jìn)一步了解相關(guān)情況，制定行之有效的整改舉措。責(zé)成景區(qū)和當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T按國家局暗訪意見和5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理景區(qū)建設(shè)和管理存在問題，制定整改方案，抓好落實(shí)。“我們將按照國家局要求和標(biāo)準(zhǔn)督促檢查景區(qū)落實(shí)整改，并及時(shí)上報(bào)整改情況，并以此為契機(jī)，在全省開展其他5A、4A景區(qū)質(zhì)量核查工作，舉一反三，按照國家局新要求新任務(wù)，推動(dòng)景區(qū)完善設(shè)施，提升質(zhì)量管理服務(wù)水平。”

昨晚，佛山市南海區(qū)旅游局回應(yīng)稱，針對全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，該局已會同西樵山風(fēng)景名勝區(qū)管理處迅速逐一對照檢查，制定整改措施，逐一加以整改落實(shí)，以此為契機(jī)，進(jìn)一步完善西樵山旅游交通、景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步提升景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。