近日，浙江紹興警方查獲一起犯罪分子改裝POS機(jī)后盜刷銀行卡的案件，由于其手段新穎，引起廣泛關(guān)注。明明銀行卡還在自己手上，卻收到了被異地消費(fèi)或取款的短信。近年來，諸如此類的盜刷事件時有發(fā)生。一旦被盜金額較大且破案無望，持卡人往往選擇將銀行告上法庭。那么如何才能向法官證明自己無責(zé)而銀行有過錯呢？看看法院最近判決的幾個案例，相信消費(fèi)者會從中受到啟發(fā)。

近日，浙江紹興警方查獲一起犯罪分子改裝POS機(jī)后盜刷銀行卡的案件，由于其手段新穎，引起廣泛關(guān)注。明明銀行卡還在自己手上，卻收到了被異地消費(fèi)或取款的短信。近年來，諸如此類的盜刷事件時有發(fā)生。一旦被盜金額較大且破案無望，持卡人往往選擇將銀行告上法庭。那么如何才能向法官證明自己無責(zé)而銀行有過錯呢？看看法院最近判決的幾個案例，相信消費(fèi)者會從中受到啟發(fā)。

全賠

盡快去ATM交易

市民小張在某銀行辦了張儲蓄卡，存款5萬多元。一天，小張忽然連續(xù)收到自己的銀行卡被取款的短信。短信顯示，卡片被人從深圳一臺ATM機(jī)上，分8次共取走3萬多元。小張馬上向銀行客服詢問，在得知卡里的錢確實(shí)被取走后，小張傻眼了。

回過神來，小張立刻從單位附近一臺ATM機(jī)上取出100元，并打印了交易憑條，以證明盜刷發(fā)生時“人卡未分離”。隨后給客服打電話辦理了臨時掛失。下班后，小張又向派出所報案。

為了追回自己的損失，小張將發(fā)卡銀行告上法院。

法院審理后認(rèn)為，雖然小張卡中存款被支取的真實(shí)情況和原因尚未有結(jié)果，但銀行作為發(fā)卡行，應(yīng)提交相應(yīng)證據(jù)，證明小張的儲蓄卡是被其本人或授權(quán)的人所支取，但銀行卻未能舉證證明。而小張卻能證明在深圳的那8筆交易并不是自己所為。由此推定，該卡是被他人持偽造銀行卡支取。銀行對發(fā)行的銀行卡負(fù)有安全保障及謹(jǐn)慎審查的義務(wù)。能夠利用偽卡進(jìn)行交易，表明銀行發(fā)放的儲蓄卡不具有唯一的可識別性和不可復(fù)制性，被復(fù)制的銀行卡不能被交易系統(tǒng)排除，存在一定的安全隱患，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。法官判決，銀行應(yīng)承擔(dān)100%的責(zé)任。

到最近派出所報案

除了盡快去ATM機(jī)交易，攜帶卡片原件到最近的公安機(jī)關(guān)報案，向辦案人員出示銀行卡原卡，取得報案回執(zhí)或受案通知書等文件，也是證明“人卡未分離”的重要證據(jù)。

正在江西省南昌市出差的北京市民陳女士收到銀行的消費(fèi)短信提示，通知她持有的借記卡在廣東省湛江市被分14筆通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)10萬元，并被扣取手續(xù)費(fèi)225元。當(dāng)時，陳女士的銀行卡就在自己身上，意識到銀行卡可能被盜刷后，她立即致電銀行客服掛失了該銀行卡，并攜帶該卡片原件到最近的公安機(jī)關(guān)報案。她還拿著銀行卡在派出所門口拍了一張照片作為證據(jù)。

西城法院認(rèn)為，涉案10萬元交易發(fā)生地點(diǎn)為廣東省湛江市。交易發(fā)生時，陳女士持其借記卡原件在江西省南昌市出差，發(fā)現(xiàn)異常交易后其于9月4日1時許攜帶借記卡原件報案，依據(jù)時間、空間等常識判斷，陳女士或其委托人難以使用同一張銀行卡往返兩地操作，故涉案交易應(yīng)認(rèn)定為犯罪嫌疑人利用偽造復(fù)制的銀行卡進(jìn)行的偽卡交易。西城法院采信了陳女士提供的公安機(jī)關(guān)報案回執(zhí)以及陳女士拍攝的照片作為“人卡未分離”的證據(jù)，認(rèn)為銀行存在過錯，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

不賠

共用銀行卡被盜刷

同樣是深夜遭遇異地盜刷，同樣將銀行告上法庭，王女士就沒有那么幸運(yùn)了。

5月13日23時59分，王女士的銀行卡在河南省三門峽市的支行通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬36700元，手續(xù)費(fèi)22.50元。據(jù)王女士說，她當(dāng)時持卡在北京的居住地，由于晚上手機(jī)關(guān)機(jī)，次日早晨開機(jī)后收到客服發(fā)送的短信提示時，才知道卡內(nèi)存款已被支取。王女士隨后報警，警方以信用卡詐騙案予以受理，但尚未結(jié)案。

王女士要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。銀行表示，監(jiān)控錄像顯示銀行卡由他人操作，但不能說明取款人并非基于王女士的委托，也不能說明該取款人使用的并非王女士本人的銀行卡。此外，王女士承認(rèn)，平時她和母親共用這張卡片，母親也知道這張卡的密碼，說明王女士未能盡到妥善保管密碼的義務(wù)。法院最終認(rèn)為，銀行首先要對所發(fā)銀行卡本身的安全性予以保障，防止儲戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用，其次銀行應(yīng)保證其服務(wù)場所、系統(tǒng)設(shè)備安全使用。銀行應(yīng)承擔(dān)80%的責(zé)任。但是，王女士母親亦知曉銀行卡密碼且經(jīng)常使用該卡，故王女士在一定程度上存在用卡不規(guī)范的情形。考慮此種情況，法院酌定判處王女士對其損失承擔(dān)20%的責(zé)任。

盜刷一個月后報案

7月中旬，柯先生到銀行柜臺欲轉(zhuǎn)一筆錢，被柜員告知卡上余額不足。盡管這是一張不常用的銀行卡，但柯先生明明記得卡上余額有2萬多元。而當(dāng)柜員打出交易清單后，他吃驚不已。原來這張卡早在5月被人從南寧市一家超市消費(fèi)2.1萬余元，卡上僅剩不到400元。

柯先生回憶，他在盜刷發(fā)生當(dāng)天確實(shí)收到了銀行發(fā)來的余額變動短信通知，但他以為這是一條詐騙短信，未予理會就給刪除了。

后來柯先生將銀行告上法庭，要求發(fā)卡銀行賠償全部損失。銀行辯稱，由于涉事的南寧某超市的監(jiān)控錄像已被刪除，交易記錄只能表明銀行卡發(fā)生過2.1萬元的消費(fèi)記錄，在公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)前，不能認(rèn)定卡是被盜刷還是柯先生授權(quán)他人交易。

法院最終認(rèn)為，柯先生發(fā)現(xiàn)儲蓄卡金額異常與超市消費(fèi)交易之間的時間間隔較長，不能合理排除柯先生自己去南寧消費(fèi)2.1萬元或授權(quán)他人交易。柯先生不能證明款項是被他人用偽卡盜刷，而且也未能舉證證明銀行在交易時就銀行卡及其密碼的審核存在過錯，因此柯先生請求銀行賠償損失缺乏相關(guān)事實(shí)和法律依據(jù)。

六招防止銀行卡被盜刷

雖然銀行卡遭盜刷后的舉證技巧不難掌握，但對廣大持卡人來說，最好一輩子也不遇到盜刷事件。那么如何才能盡量避免銀行卡被盜刷？

1。開卡時開通短信告知余額變動服務(wù)。雖然這項服務(wù)會被收取每月2元的服務(wù)費(fèi)，但它能保證持卡人第一時間得知是否被盜刷，以免錯過報案的黃金72小時。一旦持卡人與銀行對簿公堂，記錄盜刷時間地點(diǎn)金額的短信也是法院采信的重要證據(jù)。

2。磁條卡換芯片卡。加載了芯片的金融IC卡比磁條卡安全很多。很多人不愿換卡，是擔(dān)心換卡后不能保留原卡號碼。目前工行、建行、中行、交行等都可以提供換卡不換號的服務(wù)。工行西單智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的“即時制卡機(jī)”可以在幾分鐘內(nèi)制作一張保留原號的芯片卡。

3。使用卡片時，注意“卡不離眼”，防止他人復(fù)制磁條信息。養(yǎng)成在公共場所刷卡消費(fèi)和輸入密碼時，用手或遮擋物遮蓋保護(hù)密碼的習(xí)慣。

4。不在聊天軟件、手機(jī)短信中傳遞銀行卡號和密碼。

5。每隔半年左右修改一次密碼。

6。盡量不在天黑后存取款。