【證券糾紛解決小額速調機制試行 81家券商簽署備忘錄】為更好解決中小投資者利益糾紛，同時加強證券經營機構的內部規范運作，作為中國證監會統籌協調開展的“公平在身邊”投資者保護專項活動的重要部署，2016年1月5日，中證中小投資者服務中心有限責任公司與81家證券公司北京地區的327家營業部共同簽署了關于促進北京地區證券糾紛解決的工作備忘錄，在北京地區試點推出證券糾紛解決小額速調機制，進一步維護投資者特別是中小投資者合法權益，促進資本市場穩定健康發展。

為更好解決中小投資者利益糾紛，同時加強證券經營機構的內部規范運作，作為中國證監會統籌協調開展的“公平在身邊”投資者保護專項活動的重要部署，2016年1月5日，中證中小投資者服務中心有限責任公司與81家證券公司北京地區的327家營業部共同簽署了關于促進北京地區證券糾紛解決的工作備忘錄，在北京地區試點推出證券糾紛解決小額速調機制，進一步維護投資者特別是中小投資者合法權益，促進資本市場穩定健康發展。

所謂小額速調機制，即針對簡易小額糾紛，調解機構可依據有關法律法規、行業慣例等做出調解結果，如果投資者接受該調解結果，爭議雙方均須自覺履行調解協議。如果投資者不同意調解結果，則調解結果對爭議雙方均無約束力，投資者可尋求其他救濟途徑。

本次在北京地區試點推出的小額速調機制中明確，由與投資者服務中心簽署備忘錄的證券經營機構做出明確承諾，在金額5000元以下的糾紛調解中自愿接受投資者服務中心的調解結果并自覺履行。

據北京證監局局長王建平透露，目前中國證券市場開戶數達800多萬，其中90%以上為中小投資者。據了解，截至2015年11月份，投資者服務中心通過接受糾紛當事人申請、證監會系統轉辦和法院委托等方式，初步登記全國范圍內糾紛案件共1470件，爭議金額1.25億元，其中，正式受理200件，調解完結182件，調解成功175件，調解成功率達96%，調解成功的案件，投資者獲得賠償金額達1709萬元。

投資者服務中心董事長芮躍華表示，2013年12月，國務院辦公廳發布了《關于進一步加強資本市場中小投資者合法權益保護工作的意見》，明確要求建立多元化糾紛解決機制，發揮第三方機構作用，開展證券期貨專業調解，優化中小投資者依法維權程序，降低維權成本。投資者服務中心作為中國證監會直接管理的一家證券金融類機構，是中國證監會“一體兩翼”投資者保護機制的重要一翼，主要職責是為中小投資者自主維權提供教育、法律、信息、技術等服務，受中小投資者委托，提供調解、和解服務。

小額速調機制是投資者服務中心借鑒德國、澳大利亞、香港等國家和地區經驗，在市場機構自律、自愿基礎上，探索開展的有利于中小投資者保護的創新機制和舉措，對于突出專業調解的作用，提高投資者維權服務質量和效率，建立健全多元化證券期貨糾紛解決機制具有積極的現實意義。

在簽約儀式現場，多家券商營業部對該項糾紛解決機制表示認可和支持，認為對樹立證券經營機構誠信形象、專業權威高效解決糾紛具有積極意義。在調解工作初見成效，得到了投資者、市場機構和監管部門、合作法院等各方的認可同時，投資者保護中心積極建立健全調解制度，在全國范圍內建立調解員庫，推進與人民法院的訴調對接機制建設，加強與各省、市區證券監管機構、行業自律組織糾紛調解合作，取得了多方面的工作進展。

本次投資者服務中心除與北京證券經營機構簽署建立小額速調機制備忘錄外，與北京證監局、北京證券業協會、北京期貨商會、北京上市公司協會就糾紛調解合作也簽署了合作備忘錄，共同創新糾紛調解工作機制并不斷深化。