沈陽(yáng)泰國(guó)游“蛇園”行程未受影響

一段游客在泰國(guó)普吉蛇園被蛇咬的視頻在網(wǎng)上瘋傳。最終，這名來(lái)自上海的女游客獲得蛇園賠付的2.2萬(wàn)元并返回國(guó)內(nèi)。臨近春節(jié)，沈陽(yáng)游客出行應(yīng)該注意哪些問(wèn)題才能避免突發(fā)事件發(fā)生？

沈陽(yáng)跟團(tuán)游

未發(fā)生動(dòng)物傷人事件

市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)郭艷鳳介紹，從網(wǎng)上報(bào)道來(lái)看，游客是通過(guò)上海一家旅行社報(bào)名的，因此，不管游客的原籍在哪里，維權(quán)時(shí)都要通過(guò)報(bào)團(tuán)所在地的旅游部門進(jìn)行，被“蛇吻”的女游客可在滬維權(quán)。

郭艷鳳說(shuō)，出現(xiàn)這種突發(fā)情況時(shí)，旅游意外險(xiǎn)就會(huì)啟動(dòng)，至于責(zé)任劃分上主要注意兩點(diǎn)：首先要看旅行社是否盡到了提醒的義務(wù)，其次要看游客與蛇的互動(dòng)是否為主動(dòng)行為。如果旅行社已經(jīng)盡到了提醒義務(wù)，那么其責(zé)任承擔(dān)的就會(huì)少一些或者不用承擔(dān)。在沈陽(yáng)，各個(gè)旅行社對(duì)于提醒事宜做得都比較到位，有的行程在設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)考慮到安全問(wèn)題并有意避開(kāi)危險(xiǎn)景區(qū)景點(diǎn)。

“泰國(guó)游”

參觀蛇園行程可自選

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，和蛇相關(guān)的行程主要出現(xiàn)在泰國(guó)游。某旅行社“泰國(guó)曼谷+芭堤雅7日”產(chǎn)品有“蛇藥”購(gòu)物店；另一家旅行社“普吉五晚七日游”中，一個(gè)行程為“毒蛇研究中心，人蛇大戰(zhàn)，聽(tīng)取蛇毒知識(shí)講解。”

“雖然普吉島屬于落地簽，簽證方便，但是因?yàn)槭菬衢T地，所以很多人都提前一個(gè)多月報(bào)名的。”一家旅行社工作人員介紹，春節(jié)黃金周期間，泰國(guó)游基本上已經(jīng)滿員，春節(jié)前的絕大部分產(chǎn)品也只剩少量的位置。

在出發(fā)之前出現(xiàn)“蛇吻”事件，確實(shí)令一些顧客擔(dān)心，旅行社給予理解，并表示，導(dǎo)游會(huì)提示游客遠(yuǎn)離蟒蛇，游客亦可自選是否參觀“蛇園”。

春節(jié)假期出行

得簽訂正規(guī)合同

“春節(jié)假期馬上就到了，朋友圈曬旅游的模式即將開(kāi)啟！”一位從事旅游的人員告訴記者，一些游客在出去玩的時(shí)候常常曬一些和動(dòng)物親密接觸照片或者驚險(xiǎn)動(dòng)作，這些都為安全埋下了隱患。旅游高峰期一定要注意安全，不要讓歡樂(lè)的旅程留下陰影。

郭艷鳳也提示游客，外出一定要選擇正規(guī)旅行社的產(chǎn)品，并簽訂正規(guī)旅游合同。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，確保被投訴方是合法的主體，否則有可能維權(quán)時(shí)找不到旅行社了。另外，要留存證據(jù)，包括影片和圖像等，以便維權(quán)。

值得注意的是，旅行社和旅游者訂立包價(jià)旅游合同時(shí)候，旅行社要向旅游者告知存在旅游風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，使得旅游者保持警惕，避免損失。

沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者鄧麗婧