健身APP，究竟能為用戶做什么？

客觀地講，Keep展示了一個令人矚目的成長故事。2015年2月在iOS版本上線，首日就拿到了熱搜榜第一名、健康健美榜第一名的成績，六個月后，他們擁有了五百萬用戶。2015年年底，keep用戶突破1000萬。

在這一過程中，Keep做對了什么，它還能做什么？

這里可以拆解為這樣兩個問題，第一，健身者的剛需是什么？第二，APP應用能夠給健身者提供什么？

健身者的剛需包括四點：練、吃、穿、激勵。練方面，要有訓練場地和訓練指導；吃方面，要有吃的指導、健康的飲食和合適的補給；穿方面，要有運動裝備和運動服飾。Keep的搭建主要基于“練”和“激勵”。

1。“小白+紅人”：多元與開放的用戶生態

新產品從來都不好貪大求全，現在投資人更看好的是切中有效市場、有效用戶。所以任你兼職產品玩出花來，還是購買力低的學生。普通健身者的痛點在于缺少健身資源和專家指導，針對這一現狀，Keep讓用戶根據自己的基本信息來選擇教學視頻內容，具體組合包括：周期性課程、單詞訓練、兩至四周的定制課程。此外，keep中聚集了一批具備一定基礎知識的達人用戶。這些達人們相當于社區中的KOL，樂于分享健身知識和訓練指導，經常會與新手用戶互動，提供經驗幫助。

2。在教學傳播中跑通產品化

Keep的產品內容奠基于基礎化(輕巧)、標準化(傻瓜式)和移動化(隨時隨地)三大支點之上。用戶可以看到清晰完整、多角度的視頻課程，從動作整體到局部訓練肌群全面去把握動作要領，獲得沉浸式的代入體驗。

Keep有專門的課程開發部門進行編排和測試，所有的動作，都會考慮到用戶會有多少種可能做錯它，然后對動作的易學程度進行排序，挑選其中同時“易學”和“有效”兩者加權參數更高的動作加入課程。在視頻中，他們還會用文字注明動作的主要發力點，來降低用戶完成的難度。又比如，Keep有一個微信群，專門吸納那些緊跟Keep課程更新的忠實用戶，后者會以“內測實驗員”的角色參與到教程的策劃和設計環節，并反饋這些新的動作是否合理。

然而，這并不能完全改變用戶有可能受傷的事實，也難以有效地收集用戶的反饋幫助他們實現進階。這也是移動健身的最大難點之一。

3。有效的內容呈現機制

Keep的內容推薦方法，既能讓好內容浮出，也能讓最普通的草根用戶也受到關注。UGC的內容在keep里的呈現統一整合在“動態”菜單中，三個子類別構成一個立體坐標，“發現”是由編輯推薦的Feed流，選擇的往往是受關注度較高(如得到200次以上“加油”)的用戶狀態，“關注”是基于好友關系的時間軸，是以單向關注為紐帶的RSS訂閱，“最新”則更多的是以健身訓練為矩陣單位的標簽聚合。目前來看，當用戶從“訓練”切換到“動態”版塊時，首先推出的內容是“發現”，官方通知則被折疊到左上角，需要單獨點擊才能展開。

互聯網健身的理念畢竟是要通過互聯網的共享、共用的特點吸引更多的人參與。就像一個簡陋的村落逐漸有人定居，基礎設施逐漸完備，Keep選擇讓用戶自己去發出聲音，讓來自官方的聲音逐步退下來。存在不足的是，keep的內容呈現機制還停留在微博模式和編輯模式，個性化推薦引擎的效率亟待提升。一般而言，社區的拉動需要算法和運營兩架馬車同步拉動，目前Keep從龐大到數據中挑選出優質內容的標準主要還是依據人氣和關注度，隨著用戶體量雪球式增長，用戶口味眾口難調，要想做到“千人千面”，還需要大量內容供算法學習挑選。

4。高激勵的用戶交互方法

用戶UGC的內容，僅僅是被看到，還是不夠的。用戶需要十二萬分的呵護，必須創造一套用戶交互的方法，通過打卡、排行、社區分享等方式降低用戶獨立健身的孤獨感，通過健身過程和經驗的分享、傳播，實現用戶健身的存在感與成就感，激發用戶的健身動力。

另外，“萬般皆下品惟有曬圖高”的時代，曬圖更是獲得大家點贊與追捧的最重要目標，“動態精選”算是留住粉絲的利器之一，集成用戶的曬出的腹肌照、對比照、食物照，讓用戶獲得一種認可感和被重視的感覺，用戶由此也會分享并告知更多的人，從而擴散開來。

5。微信運營帶動關系沉淀

由于移動用戶的時間已經高度碎片化，很難產生同時在線的互動行為。當公眾號越來越多，用戶逐漸回歸理性，原來的興趣導向升級成了“興趣+價值”的雙重導向，吸引粉絲的成本越來越高，粉絲的價值相較于之前也越來越大。微信依舊是連接平臺與用戶最為便捷和有效的工具。Keep團隊的邏輯在于，通過“微信”這一中間樞紐功能連接用戶與垂直興趣話題。

隨著公司規模的擴大，用戶關系日漸深切，Keep團隊將在今年嘗試一些跟電商化相關的部分。但是，從未觸及線下健身場館、線下教練服務的Keep，要如何基于現有基礎搭建消費紐帶？用戶在購買能力、支付門檻、行為軌跡、社交傳播上又會有怎樣的表現？

某種商業模式，我們大抵會因為它和生活貼近的程度、誘發我們心底需求或欲望的程度，以及可以想象的成長空間和商業回報，而稱其“性感”。這里拋磚引玉，提出移動健身社區轉型平臺型電商甚至人口入口級電商的可能之路：

(一)服務到產品的鏈條足夠簡潔，減輕用戶的訂購負擔

數字化帶來了空前膨脹的商品市場，未來健身APP需要為消費者的“選擇清單”和“訂購”減負，在訓練過程就能吸引眼球、創造訂單。一些企業已經從簡化選擇中嘗到了甜頭：德國Aldi為了區別于傳統超級市場，顛覆性地采用了一種減少商品種類的經營模式。

這需要思考如何免除用戶四處尋找商品的負擔，以及如何向他們推薦他們喜歡卻沒有想到的商品。一些能夠為用戶自動執行“低思考量”決定的服務，也會受到歡迎。例如，健身APP可以在用戶有一定需求的時候自動推出服務，而在用戶不需要的時候隱藏起來，例如以feed流為主對產品進行展示，吸引眼球，一方面避免打擾用戶的訓練狀態、保證了專業完備的用戶體驗，另一方面feed流高度聚集了用戶的關注度，關注度越集中算法就更容易挑選好的內容，內容和廣告的效率都更高，算法的匹配也更合適。這有別于傳統的推送/拉取式交互，因為后者需要用戶人為去做決定。

(二)品類選擇：

智能硬件+運動周邊

健康需要在飲食、運動、睡眠等方面保持良好習慣，這是一個長期的過程，而不僅僅只是在某個時間段內，這為健身APP銷售智能硬件提供了天然的用戶基礎。目前，智能硬件會捕捉用戶的心率和其他運動指標，并且根據自研的算法提醒用戶喝水或是休息。同時通過藍牙與手機App進行連接，讓更用戶加簡單地與朋友進行聯系，或者跟朋友們比一比，大家一起進步。未來，智能硬件的價值不應僅限于對運動數據的收集和簡要分析，如何更好地利用這些數據將成為健身APP乏力的重點。

越來越多能夠幫助訓練者分析訓練過程、訓練結果的健身周邊產品也會出現，幫助進一步提高健身的效率。智能手環、智能稱、智能跑步機、智能劃船機，甚至智能毛巾、智能杠鈴……這些智能硬件最終會形成一個閉環，一個為人體健康服務的智能生態系統。

2 。健身指導+飲食計劃

健身教練為用戶提供運動專業指導，針對不同人群，告訴他們不同的階段該練什么、怎么練；而營養師為每個成員進行每日三餐的科學制定。“唯美食和腰線不可辜負”，和不同于標準化的健身課程，飲食作為一件相當“重”的事情，打通“收費”模式更容易被接受。用戶通過填寫資料，完成問卷調查和需求方向之后，下訂單加入一定的飲食計劃，按照教練指導和營養師搭配建議進行健身。后期可以用積累用戶的行為數據來進行動態分析，給出科學的指導建議，每天跟蹤進度，幫助學員運動。

在具體做法上，健身APP可以將用戶消費健身餐的需求拆分為三個維度：“我想快點兒吃到它”、“我想吃我想吃的”以及“我想放心吃到它”。物流方面可以借助近兩年快速發展的社區O2O線下配貨體系，可行的消費者引導方式則是盡可能有效地提供健康餐飲配方、詳細的飲食營養信息，幫助消費者制定健康飲食計劃及與此相關的財務規劃，最后，對大部分消費者而言，食品安全問題其實是被模糊成了食品來源問題。因此滿足這個需求的方式，也可以簡化成食品來源信息的去不對稱過程，經由食品和營養專家制定配方，突出食品來源透明化和營養信息可視化。

3。閃購/特賣到一站式入口

初始階段不能走常態化貨架的路子，其可能模式是“特賣”，通過把價格壓低、毛利壓低，讓用戶獲益，同時高流轉把供應鏈縮短。瑜伽墊、彈力帶、運動內衣等品類的使用場景是被制造出來的，特賣模式降低了價格，能夠在用戶原有需求基礎上做橫向延展，提升轉化率和復購率。此后，健身平臺可以模仿目前已有的一些垂直興趣社區，在主信息流之外建立“圈子”、“帖子”等機制，下拉刷新會由算法推薦熱門貼，用戶的需求從碎片化到一站式，讓老用戶留在平臺內長期消費，用戶與平臺黏性更強。

無論如何，希望真正重視用戶和內容的團隊，在實現由點到面完成社群整合后，能夠在后移動時代真正破而后立，實現由面到點的歸來。