網(wǎng)易財經1月13日訊 有兩名游客投訴通過攜程預訂機票后遇到“被告知機票無效”以及“機票是用積分換購”的事件在互聯(lián)網(wǎng)上引起巨大關注。今日下午，攜程旅行網(wǎng)通報其調查的結果，此事件是由于個別供應商非正規(guī)出票造成，平臺監(jiān)管仍存在漏洞。

據(jù)了解，此前有微博用戶ttdz在微博控訴攜程買到了違規(guī)積分國際機票，在國外登機時被認定無效，并被警察要求配合調查，原因是該機票涉嫌轉賣積分而獲得。而自媒體人李淼也發(fā)布文章講述了遭遇到的成功付款并收到國際機票電子票號后，卻在機場被告知機票無效的經歷。

攜程方面表示，近日，有旅客反映通過攜程預訂機票后，遇到“系統(tǒng)顯示有票號，卻被告知機票無效”，以及“機票是用積分換購的，導致無法出行”的情況。經調查，此事件是由于個別供應商非正規(guī)出票造成。將進一步加強對供應商的管理，規(guī)范供應商出票流程。

“我們仍有漏洞，例如一些做不到在規(guī)定時間內出票的供應商，采取了“先用個假票號應付，等實際出票后再補錄”等不合規(guī)方法，躲避攜程的監(jiān)管。還有個別供應商在利益驅使下，明知故犯違規(guī)出票，損害了旅客權益。”攜程說。

攜程稱，由于各種原因，部分供應商的機票不會錄入GDS全球機票分銷系統(tǒng)，導致攜程無法實時自動監(jiān)控到這些票號的狀況。對于這些機票，攜程之前是采用人工抽驗的方式審查。由于是按一定比例抽驗，難免會有一些供應商違規(guī)出售及不合規(guī)出售的機票，無法被監(jiān)測到，這些機票給旅行出行造成了影響。

對于目前尚不能自動監(jiān)控票號狀態(tài)的供應商機票，攜程表示將全部進行人工核驗，確保合規(guī)，從源頭上杜絕供應商違規(guī)。同時，會加強風控管理，從財務流程上對供應商給予約束。此外，攜程還會嚴格執(zhí)行對違規(guī)供應商的處罰力度。（黎芝汕）