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信任無價!企業需嚴守法律和道德的底線

近年來,中國商界形成了一股很不好的風氣,為了賺錢可以無視合同,無視契約精神,甚至無視法律和道德的底線。

近年來,中國商界形成了一股很不好的風氣,為了賺錢可以無視合同,無視契約精神,甚至無視法律和道德的底線。去年恒大亞冠決賽悍然單方面違約換掉日產胸前廣告的事件就被所有輿論所痛斥,恒大居然還狡辯稱“日產無視合同中違約條款的存在”,厚顏無恥到這個地步,使得這家企業從中國足壇的榮耀瞬間變成中國商界的恥辱。

此次攜程假機票事件同樣暴露了這個問題。與去哪兒網合并之后,加上此前收購藝龍網,攜程已經成為中國最大的在線旅游平臺。作為行業老大,攜程卻沒有嚴于律己,依然默許代理商靠違規積分兌換機票來獲利,太讓消費者失望了。

同樣,近日爆出的百度“血友病吧”被賣給了西安某醫療機構用于牟利的事件,更是一石激起千層浪。事實上,百度搜索引擎把搜索結果和大量違規虛假廣告混在一起,誤導用戶,造成用戶利益受損的問題早已廣受詬病。百度賣貼吧也早就是人盡皆知的事.然而此次“血友病吧”卻賣給了在網絡上臭名昭著的庸醫,這種昧著良心賺錢的事自然迅速引起了公憤。以至于百度不得不在1月12日上午發出聲明:“病種類貼吧全面停止商業合作,只對權威公益組織開放。”這個聲明相當于百度承認自己過去的確在昧著良心賺錢了!

推而廣之,在理財市場上,由于監管及法律上的漏洞,同樣導致亂象叢生。P2P平臺一個接一個跑路,讓投資者損失慘重,股市規則說變就變,讓股民一再受傷。當投資者對這個市場的信任度越來越低的時候,最終將傷害到整個市場的長遠健康發展。

信任就像花瓶,一旦破碎,就很難再粘合起來。一家企業能夠成長為行業巨頭,中間經歷了多少困苦磨難?中間又有多少員工付出了辛勞和汗水?好不容易建立起來的品牌形象,如果因為貪圖一時之小利而毀于一旦,就太可惜了。

移動互聯網時代,人人都是自媒體,一家企業一旦做出違反誠信甚至違反道德的事,很難再像過去那樣靠危機公關搞定了。只有真誠對待消費者,合法合規賺自己該賺的錢,才能真正獲得消費者的信任,才能讓企業基業長青。

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