導(dǎo)盲犬登上貴陽飛北京航班 帶著主人坐飛機(jī)
主人拉著導(dǎo)盲犬Jolin和機(jī)組人員合影
1月16日，由貴陽飛往北京的南航CZ3687航班上，來了一只有著漂亮金黃皮毛的拉布拉多犬Jolin，這只狗狗一登機(jī)就吸引了許多旅客好奇的目光。原來，它是一只專業(yè)導(dǎo)盲犬，作為“雷達(dá)”兼“向?qū)А保鼘е魅艘着砍藱C(jī)出行。
由于許多市民仍不清楚導(dǎo)盲犬的運(yùn)輸規(guī)定，因此導(dǎo)盲犬的客艙運(yùn)輸近年來在貴陽龍洞堡國際機(jī)場起降的航班中并不多見。作為本次航班承運(yùn)人的南航貴州公司，是自2015年首次第二次艙內(nèi)運(yùn)輸導(dǎo)盲犬。隨著登機(jī)廣播響起，萌犬Jolin的空中之旅開始了。
Jolin的空中地盤
承運(yùn)當(dāng)日，地面服務(wù)保障部提前聯(lián)系易女士，對特殊旅客在乘機(jī)中的注意事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)先提示，同時(shí)地服部服務(wù)室班組長蘇霄對其全程引導(dǎo)，協(xié)助其與安檢部門核對Jolin的各類檢驗(yàn)檢疫證、養(yǎng)狗許可證等相關(guān)手續(xù)。為了幫助易女士在客艙內(nèi)行走及活動(dòng)方便，讓Jolin更靈活地幫助主人且盡量不打擾其他旅客，地服人員為易女士優(yōu)先辦理了登機(jī)牌并為Jolin劃定了一整排的專屬“空中地盤”———將最靠近飛機(jī)洗手間的最后一排座位全部鎖住。這樣既方便乘務(wù)人員照料，也能讓Jolin能安心地和主人待在一起。
通過安檢后，南航地服工作人員指引易女士和Jolin前往候機(jī)廳的無人陪伴旅客專區(qū)休息，同時(shí)對機(jī)長和乘務(wù)長進(jìn)行詳細(xì)交接。公司值班經(jīng)理現(xiàn)場監(jiān)控保障流程，確保其優(yōu)先登機(jī)且運(yùn)輸手續(xù)辦理順暢簡潔。
工作人員表示，雖然飛機(jī)內(nèi)的空間資源很緊張，但Jolin的“空中地盤”卻至少讓它可以走個(gè)來回，最大程度緩解并防止動(dòng)物在高空環(huán)境內(nèi)因焦慮而躁動(dòng)，這個(gè)待遇，不可謂不高。
Jolin的空中任務(wù)
登機(jī)后，為了幫助特殊旅客進(jìn)一步熟悉艙內(nèi)設(shè)備，南航貴州客艙乘務(wù)長李敬春小心而仔細(xì)地帶著易女士觸摸了緊急出口的位置，并為其介紹座位上方呼叫面板的使用方法。易女士入座后，四歲的Jolin仿佛知道自己的“空中任務(wù)”已經(jīng)開始，隨即溫順地趴在了主人腳下。而其他旅客在得知這一情況后，都表示會(huì)盡可能幫助易女士，不住稱贊Jolin是一只乖巧的萌犬。
飛行期間，當(dāng)易女士休息時(shí)，Jolin像個(gè)可愛的布偶，不叫也不跑，懂事地蜷縮在座椅下，易女士走動(dòng)時(shí)，它便和空乘人員一起寸步不離地跟著主人。飛機(jī)下降前，乘務(wù)員得知易女士需要使用洗手間后，便立即與Jolin進(jìn)行分工合作。乘務(wù)員負(fù)責(zé)再次清潔打掃洗手間，而Jolin負(fù)責(zé)配合乘務(wù)員帶領(lǐng)并引導(dǎo)易女士使用洗手間，當(dāng)主人進(jìn)入洗手間，它便坐在門口等候，主人開門后，它又立即起身，帶著主人回到了座位。
“多虧你們的幫忙和服務(wù)，我和Jolin的此次飛行才如此順利，謝謝大家。”下機(jī)時(shí)，易女士不時(shí)地對機(jī)組表示感謝，而Jolin也歡快地?fù)u著尾巴，完成了它光榮的乘機(jī)任務(wù)。
延伸閱讀
狗狗乘機(jī)也要“證件”
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，當(dāng)具備乘機(jī)條件的殘疾人與其服務(wù)犬同機(jī)旅行時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)提供相應(yīng)艙位。南航是國內(nèi)首家使用客艙運(yùn)送導(dǎo)盲犬的航空公司，南航規(guī)定，包括導(dǎo)盲犬在內(nèi)的為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬服務(wù)犬的運(yùn)輸須事先經(jīng)南航和有關(guān)連續(xù)承運(yùn)人同意，并按照南航及相關(guān)承運(yùn)人的運(yùn)輸規(guī)定辦理，同時(shí)必須具備中華人民共和國和運(yùn)輸過程中有關(guān)國家運(yùn)輸動(dòng)物出、入境和過境所需的有效證件。在滿足南航運(yùn)輸條件的情況下，服務(wù)犬可在客艙內(nèi)陪同具備乘機(jī)條件的殘疾人；具備乘機(jī)條件的殘疾人應(yīng)提供服務(wù)犬的身份和檢疫證明。
