滬消費者出境游購物熱情高 人均支出1.5萬元

央廣網上海1月20日消息（記者傅聞捷）記者今天從上海市消保委了解到，根據調查，上海近半數消費者出境游有明確的購物計劃，人均購物支出接近1.5萬元，價格更低、質量更好、選擇更多是消費者更愿意在境外購物的主要原因。

調查結果顯示，12.7%的消費者會選擇跨境消費，有80.9%的消費者表示在出境游時特別想購物。其中，時尚型消費者和品質型消費者表示出境游時購物意愿增強的比例更高。

根據調查，目前消費者的購物需求由奢侈品向品質提升轉移。近四成的受訪出境游消費者會幫別人代買，相應支出約占三分之一，代買的主要商品依次為化妝品、食品、服飾、保健品、鐘表、珠寶。

調查還公布了消費者出境購物消費滿意度。影響出境游購物的主要因素為銷售服務、購物環境、商品展示和中文指引。消費者對臺灣團、英國團、大洋洲團、意法瑞團、日韓團總體購物滿意度高。

盡管消費者境外購物熱情高漲，但消費者出境游購物遇到的糾紛比例也占到了2.9%左右，產品質量、退稅、型號、價格、性能是消費者遇到的主要問題。此外，有60.7%的受訪者表示看到過國內游客的不文明行為。