對(duì)失敗的反應(yīng)要盡可能透明，當(dāng)面對(duì)失敗，腦子想的不能是要去炒誰(shuí)魷魚(yú)，而是該去想方法怎么幫他們改正。當(dāng)每個(gè)人都敢于直面錯(cuò)誤，不恥下問(wèn)，公司就好轉(zhuǎn)了。

硅谷早期風(fēng)投機(jī)構(gòu) First Round Capital 每年都會(huì)采訪其所投資公司經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并撰寫(xiě)成文，以下是 First Round Capital 在總結(jié) 2015 年基礎(chǔ)上，對(duì)所有創(chuàng)業(yè)者的建議。

1。把“速度”作為習(xí)慣

“做這個(gè)決定需要多久”實(shí)際上是個(gè)比“這個(gè)決定是什么”更重要的問(wèn)題。每個(gè)決策一開(kāi)始你就要判斷：這個(gè)決策需要多長(zhǎng)時(shí)間？這種精力耗費(fèi)是否值得？而一旦完成取舍開(kāi)始執(zhí)行，時(shí)刻問(wèn)：為什么我不能更快做完？一個(gè)現(xiàn)在就被猛烈執(zhí)行的“好計(jì)劃”，要比下周一個(gè)什么“完美計(jì)劃”好得多。

2。像 Slack一樣運(yùn)用反饋

Slack 有最好進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)：先測(cè)試產(chǎn)品，了解需求收集數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)用于推動(dòng)公司發(fā)展，這里關(guān)鍵是：要用數(shù)據(jù)去優(yōu)化用戶最關(guān)心事項(xiàng)/功能。他們給出了公司一個(gè)里程碑基準(zhǔn)線：如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)在 Slack 上交換過(guò) 2000 條信息，通常他們會(huì)迷上 Slack。“黃金 2000 信息”準(zhǔn)則非常有效，Slack 抓住準(zhǔn)則并進(jìn)一步繪制新機(jī)制到用戶體驗(yàn)中。

3。招聘時(shí)看“品質(zhì)”

有些人簡(jiǎn)歷很好看，但你該考慮的是你看重什么品質(zhì)：毅力、嚴(yán)格(精密、精確)、團(tuán)隊(duì)精神、主人翁意識(shí)、好奇心等。公司要鑒別自己最需要的品質(zhì)，然后意志堅(jiān)定找這些人。

4。你團(tuán)隊(duì)能力=你執(zhí)行能力

時(shí)刻提高你團(tuán)隊(duì)里人的水平，執(zhí)行力自然會(huì)跟上。如果你能幫團(tuán)隊(duì)成員增長(zhǎng)他們個(gè)人能力，你能搞定的事也將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。另一個(gè)關(guān)鍵是：讓更有經(jīng)驗(yàn)的和經(jīng)驗(yàn)較少的工程師一起工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓知識(shí)流通。

5。只管發(fā)布就好

很多事試試就好。試，你就能獲得更多信息和經(jīng)驗(yàn)。我們首先要試過(guò)很多次“系統(tǒng)流程”，才能懂得它特征，理解什么是正確評(píng)估框架。一口吃不成胖子，你不僅要不斷重復(fù)產(chǎn)品測(cè)試，也要不斷重復(fù)構(gòu)建產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。

6。到貨車(chē)?yán)飦?lái)

每天跟你用戶說(shuō)話，帶上你首席工程師、銷(xiāo)售之類，找用戶去聽(tīng)他們需要被解決的問(wèn)題。創(chuàng)新，光靠自己是做不到的。

7。畫(huà)貓頭鷹

公司文化構(gòu)建可分為：定義、實(shí)施和調(diào)整。Twilio 就貫徹落實(shí)了 9 條文化，都為“戒律式”，以動(dòng)詞開(kāi)頭，不超過(guò) 5 個(gè)字，字字珠璣，其中一條：畫(huà)貓頭鷹。就這么簡(jiǎn)單一句話，已生動(dòng)告訴公司所有人：我們沒(méi)參考書(shū)，沒(méi)人告訴我們?cè)撛趺醋觯覀円约赫掖鸢浮?/p>

8。當(dāng)小遇大，小必勝

小型簡(jiǎn)便且便宜技術(shù)，必然取代大型繁瑣且昂貴的解決方式。對(duì)初創(chuàng)公司，人們總情不自禁把產(chǎn)品包裝得花里胡哨，反正服務(wù)空間這么便宜，我有錢(qián)我有人，但其實(shí)抵制這些沖動(dòng)，才是你核心競(jìng)爭(zhēng)力。你目的應(yīng)該是為市場(chǎng)提供一項(xiàng)真正優(yōu)異產(chǎn)品，在沒(méi)充分發(fā)展但用戶需要的市場(chǎng)，以提供一種簡(jiǎn)單、低摩擦解決方式，解決一個(gè)重要問(wèn)題。

9。公司保持小規(guī)模

Pocket 以 20 個(gè)人服務(wù) 2000 萬(wàn)注冊(cè)用戶。小初創(chuàng)公司在公司增長(zhǎng)時(shí)能更好聚焦和保持企業(yè)文化；不增加人頭情況下實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，小團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)兩種渠道：充分發(fā)揮自己平臺(tái)和用戶力量。小規(guī)模的一大優(yōu)勢(shì)：總能找到將公司外部人變成公司一部分的方法。

10。不斷測(cè)試新信息

Netflix 成功構(gòu)建品牌的初期大事包括：推出與 Netflix 商業(yè)模式有關(guān)的“語(yǔ)言”(當(dāng)時(shí)人們第一次聽(tīng)到“流媒體”)。你需要不斷改變你形象、語(yǔ)言、敘述方式及 A/B 測(cè)試，直到客戶更熟悉你品牌。

11。找到你自己的三個(gè)“P”

目的(Purpose)：以這樣句式問(wèn)：“世界將變得更好，如果________”；

定位(Position)：什么讓你獨(dú)一無(wú)二，你目標(biāo)客戶通常已知道一些答案；

個(gè)性(Personality)：你真實(shí)樣子，重點(diǎn)不只是你說(shuō)了什么，更多在你是怎么說(shuō)的。你的聲音，你把“聲音”切入到表達(dá)中的方式。

“品牌”(Brand)：實(shí)際上就是這三個(gè) P 深化后的產(chǎn)品，盡早通過(guò)這三個(gè) P 精確你品牌。

12。定義一個(gè)主要指標(biāo)

如果公司其他方面都停止發(fā)展，只要增長(zhǎng)_____，公司一樣會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)很好。

如果用戶做一個(gè)_____動(dòng)作，他們基本就會(huì)一直使用我們產(chǎn)品。

以上兩句話只能填入“同一個(gè)詞”，這個(gè)詞就是你關(guān)鍵指標(biāo)。這里，關(guān)鍵指標(biāo)不是指你有多少潛在用戶在漏斗頂部打轉(zhuǎn)，而應(yīng)該是更深層次東西，比如“收益”。圍繞關(guān)鍵指標(biāo)制定計(jì)劃。

13。按四個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性增長(zhǎng)

Acquisition(獲取用戶)、Activation(用戶激活)、Engagement(用戶參與度)和 Virality(病毒式傳播).

14。每天 15 分鐘，避開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人陷阱

每天反思 15 分鐘，從三個(gè)角度想問(wèn)題：

事情：我今天一開(kāi)始就做了清單上的事了嗎？我做了重要而不只是緊急的事了嗎？

我們：我為同我有交集的人的生活增添價(jià)值了嗎？

我：我鍛煉、吃好、睡好了嗎？如果你自己燃燒殆盡，你也沒(méi)法幫助別人。

15。辨認(rèn)你心中的“超級(jí)英雄”

用“超級(jí)英雄”分類你工程師，可以很好幫你區(qū)分他們各自所長(zhǎng)。每個(gè)工程師都可以提升能力，也可能被誤用。充分發(fā)揮他們潛力，將他們分配到最適合他們的環(huán)境中去。

16。對(duì)待失敗要做到“透明”

對(duì)失敗的反應(yīng)要盡可能透明，當(dāng)面對(duì)失敗，腦子想的不能是要去炒誰(shuí)魷魚(yú)，而是該去想方法怎么幫他們改正。當(dāng)每個(gè)人都敢于直面錯(cuò)誤，不恥下問(wèn)，公司就好轉(zhuǎn)了。

17。不要政策，要原則

人員一擴(kuò)張就會(huì)拖慢公司發(fā)展，避免“官僚”最好做法是：讓員工遵循原則，而非政策。以下是 Airbnb 一個(gè)例子，老政策為：所有支出需要事先審批；新原則為：如果你覺(jué)得要你從自己腰包掏出這么多錢(qián)你會(huì)三思，那就去問(wèn)你主管是否要支出這筆錢(qián)。

18。安排“標(biāo)桿式人物”

Nerdwallet 的 CEO 決心擴(kuò)招人才，但公司沒(méi)被主流媒體報(bào)道過(guò)，也沒(méi)什么名聲很大的投資人，他知道自己首先需要雇傭“帳篷支架”式人物來(lái)吸引更多人。他看中了兩個(gè)，但苦于沒(méi)門(mén)路，最后他讓這兩個(gè)互相仰慕的人共進(jìn)晚餐，結(jié)果是受各自名氣影響，他們一起簽訂加入 Nerdwallet，隨后，各種人才紛涌而至。

19。不一定大嗓門(mén)才有影響力

根據(jù)定義，“影響力”就是要讓其他人心甘情愿 Involved 進(jìn)來(lái)。有創(chuàng)始人“自信”風(fēng)范，精確到達(dá)你人脈網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常性表達(dá)認(rèn)同，這些都是建立個(gè)人品牌的好習(xí)慣，但如果與公司相關(guān)，需要更多東西，通常關(guān)鍵是：選一個(gè)具備野心、可聚焦的使命，然后以非常忠實(shí)于你自己的方式表達(dá)出來(lái)。影響力構(gòu)建不一定要像其他人那樣，相反，如果你和別人不同，你會(huì)看上去更引人注目。

20。解決基本增長(zhǎng)

牢記這個(gè)等式：漏斗頂端×魔幻時(shí)刻×核心品牌價(jià)值=可持續(xù)性增長(zhǎng)

“漏斗頂峰”：你產(chǎn)品捕獲流量，并將其轉(zhuǎn)化為之后“有意義行為”的能力；

“魔幻時(shí)刻”：你產(chǎn)品能在用戶中喚起一種積極的情感反應(yīng)；

“核心品牌價(jià)值”：你市場(chǎng)大小，你解決問(wèn)題方式是否正確，以及你產(chǎn)品/市場(chǎng)適配度的假設(shè)是否正確。

21。通過(guò)“銷(xiāo)售敘述”主導(dǎo)銷(xiāo)售

好的銷(xiāo)售方案非常重要，它創(chuàng)作過(guò)程通常分三部分：

定義：你想解決的痛點(diǎn)是什么？目前哪些人在做？他們解決了嗎？

解決方案：你打通了什么關(guān)鍵性東西？你如何打通的？

具體細(xì)節(jié)：你有定量或定性的證據(jù)，來(lái)證明你的觀點(diǎn)嗎？

22。讓用戶感到對(duì)你的所有權(quán)

讓用戶感到自己很特別，可以使他們?cè)敢庠诠妶?chǎng)合表達(dá)對(duì)你產(chǎn)品的熱忱。讓用戶感到他們對(duì)你產(chǎn)品的所有權(quán)，可以幫初創(chuàng)公司保留價(jià)值高客戶。人們想要獨(dú)一無(wú)二的東西，即使這是一小塊虛擬資產(chǎn)。

23。現(xiàn)在就優(yōu)先考慮績(jī)效考核

任何階段都可以從過(guò)去績(jī)效考核中受益，初創(chuàng)公司不適合年度考核，時(shí)間太貴且初創(chuàng)界風(fēng)云變幻，創(chuàng)始人們需要反復(fù)給出反饋并回收反饋。

24。培養(yǎng)新管理人員 90 天計(jì)劃

框架大致分三部分：完成自身教育(1 -30 天)、找到自身節(jié)奏(31-60 天)、自我評(píng)估(61-90 天)。大家心情與效率都掌握在這個(gè)管理人員手中，管理不是簡(jiǎn)單做些管理者的活就行，這更是一個(gè)自我學(xué)習(xí)過(guò)程。

25。讓公司保持敏感，加速

要讓公司保持敏感，你需要將下圖三個(gè)點(diǎn)都調(diào)到最右，記住它們彼此牽制和影響(想象是由一個(gè)橡膠圈套起來(lái)).

當(dāng)你遇到問(wèn)題，拿出紙：在左邊，想象你如何能以最大隱秘性、計(jì)劃性和控制力解決這個(gè)問(wèn)題；然后換到右邊，想象要解決同樣問(wèn)題，你的透明度、實(shí)驗(yàn)方式以及如何授權(quán)。

26。用數(shù)據(jù)方式量化招聘

原目標(biāo)：

盡可能讓新職員成為出色雇員；

減少招聘階段的誤判；

提高 Offer 接受率；

改善招聘團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期渙散；

然后，將這些目標(biāo)量化：

讓 90% 新職員成為出色雇員。

讓 80% 出色候選人進(jìn)入企業(yè)漏斗。

Offer 接受率提升至 65%。

花在招聘上時(shí)間不超過(guò) 10%。

明確任務(wù)并減少失敗風(fēng)險(xiǎn)能同時(shí)提高前三個(gè)目標(biāo)。大量前期投資(隨時(shí)間推移能得到豐厚回報(bào))可減少后續(xù)投入及改善團(tuán)隊(duì)渙散。

27。做到“激進(jìn)地坦率”

當(dāng)員工把事情搞砸，老板們要指出來(lái)。下圖：“直線”代表個(gè)人關(guān)懷，“橫線”代表挑戰(zhàn)，你給員工的反饋應(yīng)落在右上角，這個(gè)區(qū)間就是“激進(jìn)地坦率”。批評(píng)把事情搞砸的人，不僅是你工作，也是你道義上的責(zé)任。

28。用正確方式發(fā)布軟件

最好發(fā)布方式不是一直問(wèn)“程序”是否正確，而要看是否適合當(dāng)前情況。請(qǐng)著手在這些角度思考問(wèn)題：你消費(fèi)者(反思你軟件定價(jià))；你的風(fēng)險(xiǎn)偏好；以及你公司文化(有些公司崇尚“多出貨”哲學(xué)).

29。贈(zèng)送樂(lè)高

規(guī)模化公司的最好比喻，就是用樂(lè)高堆出一個(gè)巨大、復(fù)雜的塔。早期每個(gè)人都很興奮，因?yàn)榭勺龅氖虑楹芏啵?dāng)公司成長(zhǎng)，新角色不斷得到補(bǔ)充，人們開(kāi)始緊張：這個(gè)新來(lái)的人要取代我工作了？萬(wàn)一他們做不好？我現(xiàn)在該干嘛？但放棄“責(zé)任”，放棄那個(gè)由你開(kāi)始建設(shè)的樂(lè)高塔，正是你 Move 去建造更大、更好事情的唯一方式。

30。關(guān)注 A 輪緊縮

2015 年獲種子投資公司數(shù)量翻了四倍，且多數(shù)公司計(jì)劃融 A 輪時(shí)資金比普通 A 輪要大。這加劇了“A 輪碾壓”：創(chuàng)始人們突然發(fā)現(xiàn) A 輪比想象中難拿。給早期創(chuàng)始人的建議：1)種子階段就拿更多錢(qián)，為下次融資需要達(dá)到的成績(jī)爭(zhēng)取更多時(shí)間；2)與愿卷起袖子幫你下一輪融資方面出力的投資者合作；3)在產(chǎn)品適配市場(chǎng)之前，以最節(jié)省方式花錢(qián)。