朋友圈冒出“自旅行社”靠譜不？無審批涉嫌違規

春節假期即將來臨，很多市民發現微博和微信朋友圈里出現了各種旅游線路的鏈接。這些線路不僅地點吸引人，價格和服務更是誘人。然而，點擊進入后，不少人發現這些旅游產品不是由傳統的旅行社或是在線旅游平臺提供的。記者調查發現，近期許多社交網站上都出現了提供旅游服務、組織旅游團，或銷售旅游產品的行為。按照《旅游法》相關規定，這其中的多數旅行團由于沒有相關從業資質，屬于違法行為。

“聽說過自媒體，沒想到還有‘自旅行社’。這個可靠不可靠？”昨日，市民林先生向本報記者表示，春節他想出游，但查詢到的傳統旅行社和在線旅游平臺報價都比平時高很多。就在此時，他的微信里有人轉發了一個東南亞高端旅游產品的鏈接，不僅住宿是五星級的洲際酒店，線路安排也非常個性化，價格與日常東南亞高端游的價格基本一致。

記者通過林先生提供的鏈接聯系上了這個“自旅行社”。原來，這是一位曾經在旅行社工作過的資深導游自己辦的。他表示，他在航空公司和各酒店、景點都有資源，所以自己出來單干。他同時表示，這樣的“旅游供應商”現在非常多，大可放心。

隨后，記者在微信、微博以及其他幾個社交網站上搜索“旅游預訂”，彈出上千條相關內容，其中很多都是非認證網站或個人發布的旅游產品和導游預訂信息，不少個人微博賬號發出了機票、酒店、簽證、旅游咨詢等旅游產品介紹及相關聯系方式，同時還接受相關產品的預訂。

昨日，福州多家旅行社負責人告訴記者，近期確實在社交媒體上出現了很多這樣的機構和個人，他們也很關注。一家知名旅行社福建分社的負責人告訴記者，去年開始，他們頻頻被投訴，后來發現是由于微信上有人冒充其名義開展“集贊免費贈送港澳游/海南游/云南游”活動，由于服務質量差，游客直接投訴到主管部門。

“因為現在顧客還是有品牌意識的，都希望知道自己究竟是和什么樣的旅行社出去的，所以有的人就冒用我們旅行社的名義在網絡上招攬游客。”該負責人告訴記者，他們調查發現，此類“自旅行社”的確是很多前旅行社員工出來“單干”，他們手上有一定的資源，有時候確實能提供便宜的價格。但他們推出的旅游預訂服務大多無相應認證許可，甚至是個人行為，服務質量和出行安全存在很大隱患。

“旅行社業務是特許經營的業務，不僅需要到工商部門登記、注冊，還需要專門的審批。經過審批的旅行社，要接受旅游質監所等監管部門的監管，發生問題之后游客可向監管部門舉報，監管部門有權根據具體的情況協商解決問題。”知名旅游專家劉思敏對記者表示，通過此種方式參與旅游，很容易發生侵權事件，發生糾紛之后的維權問題也很難解決。與“黑旅行社”“黑導游”有關的游客投訴，旅游監管部門通常無法受理。（記者 江海）