男子出境旅游突發(fā)病死亡 獲賠償約41萬元

昨日，廈門市消保委發(fā)布2015年消費典型案例，并委托市消保委律師團(tuán)成員、福建聯(lián)合信實律師事務(wù)所律師邱興亮點評，給消費者以警醒和維權(quán)借鑒。

案例1

水果店倒閉 充值卡泡湯

去年12月23日，廖女士在水果店購買充值卡，余額為2000元，因商家倒閉無法使用。廈門市市場監(jiān)管局共接到消費者此類投訴641件，涉案金額125.56萬元。經(jīng)查，該公司法定代表人無法聯(lián)系，執(zhí)法人員按照有關(guān)規(guī)章予以終止調(diào)解。

律師點評 本案例中消費者有權(quán)要求退回預(yù)付款及要求賠償利息、合理費用等損失。

案例2

先抬高菜價 再打折團(tuán)購

去年8月6日，廈門市市場監(jiān)管局在檢查中發(fā)現(xiàn)亞珠餐飲有限公司在其經(jīng)營場所標(biāo)示的菜價低于其在糯米網(wǎng)上宣傳的菜價，涉嫌虛假宣傳。

當(dāng)事人的行為構(gòu)成虛構(gòu)價格從事不正當(dāng)競爭行為。思明區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正，并處以罰款30000元。

律師點評 本案例中，經(jīng)營者網(wǎng)上網(wǎng)下不同價，以欺騙性價格表示銷售商品、服務(wù)，誤導(dǎo)消費者，明顯構(gòu)成價格欺詐。

案例3

游客突發(fā)病 死亡獲賠償

去年3月，張某與中國國旅(廈門)國際旅行社有限公司簽訂《團(tuán)隊出境旅游合同》，旅游費用為8499元。4月13日上午，張某在旅途中身體不適，被送往約翰內(nèi)斯堡醫(yī)院就醫(yī)，行輸液治療。當(dāng)日21點20分，張某死亡。

經(jīng)審理，國旅公司未盡安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)70%的責(zé)任;死者在《出境旅游報名表》中“身體狀況”一欄寫“健康”，對自身健康過于自信，故承擔(dān)30%。

經(jīng)判決，旅行社賠償20000元，太平財產(chǎn)保險公司賠償390290.55元。

律師點評 本案例中，旅行社未立即采取必要的救助、保護(hù)、處置措施，因此應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

案例4

新車被抵押 致無法上牌

去年9月13日,王女士在廈門和齊汽車銷售有限公司購買一輛“馬自達(dá)3”轎車，合同約定9月30日提車，因該公司將車輛抵押給銀行，導(dǎo)致車輛無法上牌和購買保險。

由于該公司資金困難，王女士選擇司法途徑維權(quán)。市市場監(jiān)管局去年共收到該公司此類投訴30件。

律師點評 本案例中，經(jīng)營者收取消費者的款項，卻未能依約履行交付車輛，違反雙方約定，如果車輛交付客觀上已無可能，則經(jīng)營者須退還貨款，并承擔(dān)違約責(zé)任。(記者 吳雪瑩 通訊員 陳雪芳)