“廁所革命”：小廁所影響大旅游
“旅游要發(fā)展，廁所要革命。”廁所不僅是游客出行的必需，更直接影響著游客的旅游體驗。畢竟在朝思暮想的遠方，誰都不想被廁所的臟亂臭嚇出“內(nèi)傷”。
從去年初開始，國家旅游局計劃用3年時間通過全國范圍內(nèi)的“廁所革命”來破解難題。時間過去了將近一半，旅游“廁所革命”進行得怎么樣了?
“革命”要讓游客“如廁不難”
“‘廁所革命’要深入到全國城鄉(xiāng)，普及景區(qū)內(nèi)外，加強全社會參與，帶動我國旅游業(yè)從景點旅游向全域旅游發(fā)展。”國家旅游局局長李金早認為，目前，我國年旅游出行人數(shù)超過40億人次，從景點旅游到全域旅游需要全面提升以廁所為代表的公共服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，2015年全國已經(jīng)建設(shè)完工旅游廁所2.2萬座，超額完成去年初確定的工作目標。全國共有9個省份完工廁所在1000座以上，分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西。
今年，國家旅游局把旅游“廁所革命”的目標定得更高，計劃新建、改擴建旅游廁所2.5萬座，其中新建1.7萬座，改擴建0.8萬座。
據(jù)國家旅游局相關(guān)負責人介紹，截至6月17日，今年各地旅游廁所建設(shè)工作進度情況良好，在建和已完工的旅游廁所接近計劃數(shù)量的60%。
新建、改建了這么多廁所，游客的感覺怎么樣?
清華大學(xué)調(diào)查起草的《全國旅游廁所游客評價調(diào)查報告》顯示，大多數(shù)游客認為“廁所革命”提升了廁所服務(wù)質(zhì)量，滿足了百姓實際需求。
“帶孩子如廁，孩子卻被廁所墻壁上的圖片吸引了，還學(xué)到了知識，這樣的設(shè)計真不錯!”長白山游客李女士說。
在旅游“廁所革命”過程中，長白山提出建設(shè)廁所要達到“一個公廁一道風景”，充分利用廁所空間展示珍稀動植物圖片，許多廁所的出口處還設(shè)立了“生態(tài)角”，使原本無聊的如廁和等待時間充滿快樂，贏得游客點贊。
以商養(yǎng)廁：推進廁所管理模式轉(zhuǎn)變
飯店、旅館、商店的內(nèi)部廁所以往大都不對外人開放，現(xiàn)在，通過“廁所開放聯(lián)盟”這種形式，游客如廁越來越方便。
“廁所開放聯(lián)盟的成員包括農(nóng)家樂、飯店、旅館、紀念品商店等。成員原有廁所經(jīng)過基本改造后將免費對游客開放，并提供免費WIFI和手機充電設(shè)備。我們的聯(lián)盟將繼續(xù)推進，計劃吸納成員500個左右。”“野三坡鄉(xiāng)村旅游廁所開放聯(lián)盟”理事長劉春城說。
劉春城介紹，該聯(lián)盟成立于今年3月，首批48家旅游經(jīng)營商戶和2家事業(yè)單位加入了聯(lián)盟。聯(lián)盟理事會制定了管理章程和服務(wù)公約，設(shè)計了廁所開放標識。“游客只要有需求，隨時可以進入有開放標識的聯(lián)盟廁所，不用再打招呼、看臉色，真正解決了游客如廁難的問題。”
國家旅游局新聞發(fā)言人張吉林認為，破解“廁所怎么管”的難題也是旅游“廁所革命”的重要任務(wù)，“野三坡鄉(xiāng)村旅游廁所開放聯(lián)盟”其實正是一種以商養(yǎng)廁的探索。
張吉林介紹，旅游“廁所革命”正在從幾方面探索“廁所怎么管”這個課題：一是改革“政府建設(shè)+政府管理”模式，通過購買服務(wù)、委托經(jīng)營等方式，提升廁所管理的公共服務(wù)水平;二是推進“以商管廁、以商養(yǎng)廁”機制，通過市場化模式進行廁所管理，推動旅游廁所長效化、常態(tài)化管理;三是推進廁所管理認養(yǎng)機制，鼓勵機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社會團體提供經(jīng)費或人力，協(xié)助廁所管理單位對其認養(yǎng)的廁所進行維護與管理。
文明如廁是“革命”重要內(nèi)容
“很多人可以花大把時間打扮自己，卻舍不得花1分鐘來完成如廁的善后工作。廁所文明在我國還談不上普及。”李金早表示，“廁所革命”不應(yīng)該僅僅停留在廁所的建設(shè)和管理層面，更重要的是要從根本上改變現(xiàn)有的廁所文化。
武漢市天地旅游廁所的清潔工林阿姨告訴記者：“周末節(jié)假日的廁所人流量大，有時候一個人真的忙不過來。遇上不文明的如廁者，增加我的工作量還好說，主要是給后來人添堵啊。”
“廁所是人類文明的尺度”。旅游廁所的硬件可以通過加大政策和資金投入在短期內(nèi)得到提升，但“廁所革命”的“內(nèi)功”卻需要游客貢獻力量。
李金早說，“廁所革命”僅有廁所建設(shè)者、管理者行動遠遠不夠，廁所使用者必須自我“革命”。每個人都應(yīng)養(yǎng)成文明如廁習(xí)慣，抵制粗鄙如廁行為。
“我們將繼續(xù)組織‘全國旅游“廁所革命”萬里行’，發(fā)揮輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，曝光一些臟亂差旅游廁所和后進地區(qū)。”張吉林說，為倡導(dǎo)游客文明如廁行為，國家旅游局還將策劃制作“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告等。(記者劉慧、齊中熙)
