對(duì)不文明“黑名單”游客 旅行社將婉拒跟團(tuán)

記者昨天從攜程旅游網(wǎng)獲悉，攜程將對(duì)有不文明記錄的游客保留不服務(wù)的權(quán)利，嚴(yán)重者將列入“暫無(wú)能力服務(wù)的游客名單”，首批包括國(guó)家旅游局已經(jīng)發(fā)布的20個(gè)人“不文明游客名單”。南京多家旅行社負(fù)責(zé)人也表示，旅行社會(huì)婉拒“黑名單”游客跟團(tuán)。

新版《旅行社條例送審稿》對(duì)不文明行為懲戒措施進(jìn)一步細(xì)化，旅游者有違法行為或者嚴(yán)重不文明行為，不僅會(huì)納入旅游主管部門的不文明行為記錄，向社會(huì)公布，旅行社等經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限在征信系統(tǒng)中記錄，采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、參加團(tuán)隊(duì)旅游、乘坐航班等懲戒措施。

國(guó)家旅游局公布的不文明行為記錄里包括游客的姓名、性別、籍貫、檔案號(hào)以及不文明事由。目前已發(fā)布了20個(gè)不文明記錄名單，其中包括一位江蘇游客王先生，2014年12月11日晚該游客與空服人員激烈爭(zhēng)吵，并謾罵、恐嚇和威脅。

攜程、同程和驢媽媽等在線旅游網(wǎng)站負(fù)責(zé)人均表示，他們將對(duì)有官方不文明記錄的游客，或其他造成惡劣影響的不文明事件當(dāng)事人，保留不服務(wù)的權(quán)利。江蘇金陵商務(wù)旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，旅行社將婉拒“黑名單”游客。

按照國(guó)家旅游局的規(guī)定，不文明行為主要包括：擾亂航空器、車船或者其他公共交通工具秩序;破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施;損毀、破壞旅游目的地文物古跡，賭博吸毒違法行為等。