視網(wǎng)膜病變,賠付16萬 ——太平人壽武漢中心支公司獲客戶錦旗感謝
劉奇
都說眼睛是心靈之窗,人們通過眼睛觀察景致,體驗(yàn)生活。家住青山區(qū)的杜女士卻因視網(wǎng)膜病變永遠(yuǎn)失去了用眼睛看世界的美好。
近日,太平人壽武漢中心支公司收到了客戶送來的“理賠迅速,服務(wù)貼心”的錦旗以表示感謝。
2015年7月,杜女士在太平人壽購(gòu)買了太平分紅保險(xiǎn)時(shí)附加了16萬保額的重疾險(xiǎn)。
得知杜女士病情后,太平人壽武漢中心支公司調(diào)查人員第一時(shí)間通過上門慰問,代表中支向杜女士表達(dá)慰問,同時(shí)協(xié)助杜女士收集理賠資料,并在分公司與總公司核賠的及時(shí)溝通下,快速幫其辦理理賠手續(xù)。
經(jīng)核實(shí),杜女士雙目失明符合保險(xiǎn)責(zé)任約定的理賠范疇,公司第一時(shí)間將16萬理賠款賠付給客戶。當(dāng)其家人收到理賠款的時(shí)候,不停的對(duì)太平人壽保險(xiǎn)工作人員表示感謝。
杜女士說:“眼睛沒有了,但人還在,我要積極的面對(duì)生活,是保險(xiǎn)開啟了我人生的另一扇窗,我要用它來看世界。”
據(jù)了解,為貫徹落實(shí)集團(tuán)、總公司2019年工作會(huì)議精神,堅(jiān)持“以客戶為中心”,用科技賦能,持續(xù)創(chuàng)新,致力于帶給客戶超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),太平人壽通過7*24客戶報(bào)案、主動(dòng)提供理賠指導(dǎo)、創(chuàng)新理賠服務(wù)流程、快速理賠、溫馨理賠多項(xiàng)理賠服務(wù)舉措,提升客戶對(duì)于理賠服務(wù)的滿意度,提供有溫度的理賠服務(wù)。溫馨提示,優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),首先有賴于客戶出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案。太平人壽的客戶出險(xiǎn)后,請(qǐng)盡快撥打太平人壽95589電話報(bào)案。理賠人員將為您提供主動(dòng)、專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)。
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