距離暑期啟幕還有一個半月，但旅游預訂已悄然開啟。攜程數(shù)據(jù)顯示，5月19日攜程整體旅游訂單量同比增長269%，平臺交易額超過25億元。暑運期間機票均價為1509元，但搜索熱度較2019年增長22.9%。從搜索量看，暑期旅游將大概率延續(xù)“五一”火爆態(tài)勢，北京、上海、成都、西安等地成國內(nèi)熱門旅游目的地。
然而“五一”期間種種“堵”仍歷歷在目。首先是堵車，道路擁堵游客們深有體會，而景區(qū)周邊地區(qū)停車也是一位難求。其次是堵心，酒店房間漲價，部分酒店更以各種理由逼低價旅客退訂。“99元大廳睡沙發(fā)”的產(chǎn)品讓游客無奈接受。
在暑期出游火爆開始前，有關部門能否解決這些“堵”，讓游客們有一個舒心的假期？其實這些“堵心”事兒年年有，關鍵看能否從根子上治理到位。
首先，景區(qū)治堵需控流量。梳理各地舉措，黃山風景區(qū)在“五一”長假前就實施實名分時預約制度，無預約、不出行。而北京部分景區(qū)還推出“提前開門、延遲關門”“增加表演場次+夜場活動”等。九寨溝為了避免游客擁堵入園，新建32個檢票閘機，可通過刷身份證、人臉識別快速入園，每小時通過量達到1.9萬人次。這些舉措不僅提前發(fā)布，而且預案詳細、準備充足，緩解了接待能力不足的難題，盡可能提供優(yōu)質(zhì)服務，力爭讓更多游客盡興游玩。
其次，交通治堵要突出整合，加強臨時調(diào)度。隨著高速免費政策實施，自駕游數(shù)量不斷增長。四川宜賓、樂山、都江堰等地區(qū)發(fā)動機關事業(yè)單位、小區(qū)、社區(qū)盡可能為游客提供免費停車位。內(nèi)蒙古呼和浩特、安徽合肥等地還開通了公交旅游專線，方便游客乘坐公共交通便捷旅游。
此外，酒店民宿要“張弛有度”。面對大批游客出行，酒店民宿可以調(diào)整價格，但應明確有度。對于欺騙游客、坐地起價的酒店、民宿應張榜公布，通過懲戒讓商家們樹立誠信意識。山東淄博張店區(qū)市場監(jiān)管局就依據(jù)價格法、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法規(guī)，對片面追求利潤、哄抬物價的不良商家進行處罰，得到了游客的點贊。
同時，政府部門查處違規(guī)行為要“快”，不能不顧游客體驗，拖而不決。市場監(jiān)管部門在暑期應設立快速響應機制，及時處理相關糾紛，簡化相關手續(xù)，不能讓游客的旅程“纏”在糾紛中。
還有，治堵也要有溫情。“五一”期間，淄博就發(fā)布“勸退信”，明確告訴游客接待能力有限，可以錯峰游淄博、吃燒烤；同時，倡導淄博市民外出旅行或居家休假，把城市、景區(qū)、消費空間讓給外地游客。
總之，旅游是一場體驗，是為了尋找心中的詩和遠方；旅游也是拉動內(nèi)需、推動地方經(jīng)濟發(fā)展的增長點。暑期旅游高峰即將來臨，未雨綢繆疏通堵點，才能讓游客玩得舒心。
商 瑞 (來源：經(jīng)濟日報)
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