(資料圖片僅供參考)

北京商報記者近日在走訪中發(fā)現(xiàn),家樂福北京雙井店的晚間關(guān)店時間從22點調(diào)整至19點。同時,消費者在結(jié)算時,總額的20%可使用購物卡結(jié)算。店內(nèi)貨架再次出現(xiàn)多處空置。現(xiàn)金流、經(jīng)營的難題再度擺到家樂福的面前。

購物卡可結(jié)算比例下調(diào)

幾個月前,家樂福購物卡使用受限,如今,購物卡消費再次調(diào)整。19點半,天還沒黑,家樂福北京雙井店便暫停了營業(yè)。超市的門口也張貼了十余張“溫馨提示”,“本店自2023年6月2日起營業(yè)時間更改為早10點至19點”。

20點半時,依然有消費者來到超市,卻遭遇超市結(jié)束營業(yè)。這時有黃牛追問北京商報記者,“有不需要的家樂福購物卡嗎?我們這兒1折多收購”。

不僅是營業(yè)時間變化,家樂福購物卡使用再次受到限制。消費者楊女士有一張面額500元的家樂福購物卡,在地圖搜索到家樂福北京雙井店仍在營業(yè)后,前往消費。到店時,楊女士被告知,結(jié)賬時僅20%金額可使用購物卡結(jié)算。這意味著,楊女士想要全部消費500元購物卡,則需要購買2500元商品,購物卡支付以外,楊女士還將支付2000元。

楊女士告訴北京商報記者,急于將購物卡兌換為商品,是因為“家樂福在北京的門店越來越少了,擔(dān)心購物卡滯留在手中”。

收卡黃牛表示,5月底時,家樂福超市可使用購物卡結(jié)算的比例為40%,進(jìn)入6月后,這一比例降為20%。

對此,北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,為杜絕近期黃牛集中擠兌商品套現(xiàn)等行為,有效降低購物卡消費占比,公司對部分城市購物卡消費政策做臨時性調(diào)整。短期內(nèi)會對消費者的正常購物帶來一定影響,家樂福將根據(jù)購物卡消費占比回落情況,隨時優(yōu)化相關(guān)政策。

近四成貨架閑置

回看兩個月前,北京家樂福超市宣布,門店轉(zhuǎn)型社區(qū)品質(zhì)生活中心。家樂福北京雙井店便是首家融合改造店。變身成為家樂福社區(qū)品質(zhì)生活中心的北京雙井店,店內(nèi)擺滿了商品。彼時,北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,門店增加自有品牌商品,SKU從1.8萬精簡至9000,將分階段推動預(yù)制菜專區(qū)在門店的建設(shè)。

北京商報記者走進(jìn)家樂福北京雙井店,發(fā)現(xiàn)近四成貨架閑置。預(yù)制菜只剩下了零星的商品和空蕩的貨架;在米面糧油區(qū)域,每個貨架上僅擺放著一種商品,品類相對單一。

家樂福北京雙井店內(nèi),選購商品的消費者也多在相互溝通,“哪兒的家樂福門店還可以繼續(xù)使用購物卡結(jié)算”,而彼此回應(yīng)的是“其他店和這里也是差不多的情況”。

對于商品短缺、貨架空置,北京家樂福方面表示,近期公司后臺數(shù)據(jù)顯示,部分區(qū)域購物卡消費占比再度異常,黃牛惡意兌付情況又有所抬頭,嚴(yán)重沖擊了家樂福的正常經(jīng)營及現(xiàn)金流,加劇了門店缺貨情況,進(jìn)而損害了消費者的正常購物權(quán)益。在北京地區(qū),供應(yīng)鏈在陸續(xù)恢復(fù)和好轉(zhuǎn)過程中,百威、金龍魚、魯花、 徐福記、聯(lián)合利華等各大品牌庫存充足,天潤奶啤、云生酒業(yè)、御品膏方等將于近期陸續(xù)上架。

一位超市行業(yè)從業(yè)者向北京商報記者表示,供應(yīng)商與超市供應(yīng)合作,多數(shù)是供應(yīng)商先行墊付貨款,再由超市向供應(yīng)商結(jié)算貨款。供應(yīng)商會敏銳地關(guān)注渠道商運營,波動時,會及時撤出或停止供貨。這種情況下,銷售波動、供應(yīng)商離場會形成超市運營的“惡性循環(huán)”。

尋求社區(qū)、電商增長新曲線

在消費新風(fēng)口下,大賣場行業(yè)競爭愈演愈烈,大賣場作為家樂福發(fā)展的主力業(yè)態(tài),處在了消費變革、競爭的中心。家樂福在尋求新的增長,彌補(bǔ)大賣場時代的短板。北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,北京家樂福超市接入蘇寧易購App、美團(tuán)、餓了么、京東到家、淘鮮達(dá)多平臺,發(fā)力即時配送。今年1-5月,北京家樂福的線上訂單同比增幅超200%。同時,北京家樂福與“壹團(tuán)好物”達(dá)成戰(zhàn)略合作,將拓展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。

社區(qū)也成為家樂福拓展的方向之一。北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,家樂福圍繞“一刻鐘便民生活圈”,不斷煥新升級,并與蘇寧易購深度融合,為消費者創(chuàng)造更豐富的體驗和場景。目前,家樂福北京雙井店的生鮮區(qū)域計劃升級改造,更多美食、教育等生活業(yè)態(tài)將陸續(xù)呈現(xiàn),滿足消費者更多需求。

連鎖產(chǎn)業(yè)專家文志宏表示,從市場情況來看,零售上轉(zhuǎn)型,僅靠商品難以形成新的吸引力,定位轉(zhuǎn)型應(yīng)該從零售渠道商變更為服務(wù)商,即時零售是企業(yè)應(yīng)該深耕的新領(lǐng)域。

行業(yè)專家陳佳表示,包括家樂福在內(nèi)的傳統(tǒng)商超應(yīng)該注重城市網(wǎng)絡(luò)布局的戰(zhàn)略比較優(yōu)勢,在新的形勢下有望深得政策紅利。

北京商報記者 王維祎

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