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信用卡2000元額度遭1000元年費(fèi),《啄木鳥投訴8月月報(bào)》曝光

信用卡2000元額度遭1000元年費(fèi),《啄木鳥投訴8月月報(bào)》曝光

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月5日?qǐng)?bào)道,最新數(shù)據(jù)顯示,在2023年8月1日至8月31日期間,啄木鳥投訴平臺(tái)共收到952條有效消費(fèi)者投訴。這些投訴涉及到金融理財(cái)、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、房產(chǎn)物業(yè)、共享服務(wù)、快遞物流以及網(wǎng)絡(luò)游戲等多個(gè)行業(yè)。

根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù),從行業(yè)角度來看,8月份金融理財(cái)行業(yè)的投訴量占比最高,共有367條投訴,約占總投訴量的38.55%。與此互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投訴量首次超過教育培訓(xùn)行業(yè),達(dá)到150條,占比約為15.76%。教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴量排名第三,共有127條,占比約為13.34%。

值得注意的是,金融理財(cái)行業(yè)的投訴量在經(jīng)歷了7月份的明顯下降后,在8月份再次回升至38.55%。涉及的問題類型主要包括頻繁騷擾、暴力催收、高利息、砍頭息以及亂收費(fèi)等。

而在典型投訴案例中,一位名叫吳先生的網(wǎng)友在啄木鳥投訴平臺(tái)上表示,他從2013年開始由交通銀行信用卡業(yè)務(wù)人員上門辦理了一張白金卡,到2019年信用額度被降至2000元。我沒有太在意,只是減少使用就行了。”直到今年的6月份,吳先生查看賬單后發(fā)現(xiàn),即使他現(xiàn)在的信用額度仍然是2000元,每年仍被收取1000元的年費(fèi)。如果當(dāng)初知道有年費(fèi)我肯定就銷卡了,2000元的信用額度,五年下來給我扣了5000元。”

吳先生稱,他曾經(jīng)致電交行信用卡熱線要求退款,但卻未能得到任何處理。


互聯(lián)網(wǎng)投訴量占比首次超過教育培訓(xùn),達(dá)到15.7%

八月份,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投訴量首次超過了教育培訓(xùn)行業(yè),總共收到了150個(gè)投訴,約占總投訴量的15.76%。投訴內(nèi)容主要涉及虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)、退款問題、服務(wù)不佳以及不合理的合同條款等。

  

*互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主要投訴類型
*八月份互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投訴的主要問題類型

八月份,教育行業(yè)的投訴量為127個(gè),約占總投訴量的13.34%。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,教育培訓(xùn)平臺(tái)的投訴主要集中在平臺(tái)倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以解決以及誘導(dǎo)學(xué)員貸款等問題。

典型投訴案例

有多位投訴人在啄木鳥投訴平臺(tái)稱,一些市場(chǎng)機(jī)構(gòu)借挽回情感和婚姻的名義,"誘導(dǎo)"消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)情感咨詢服務(wù)。但消費(fèi)者在購(gòu)買該服務(wù)后,并沒有得到有效的指導(dǎo)和建議,而且退款的問題也得不到解決。

平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,涉及情感咨詢的投訴較多的企業(yè)包括"牡丹江市挽情教育咨詢有限公司"、"山東如一心理咨詢服務(wù)有限公司"以及"武漢嘉悅隆輝文化傳播有限公司"等。


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