平安產(chǎn)險(xiǎn)鄂爾多斯|臺(tái)風(fēng)過境，風(fēng)雨無阻！回顧平安產(chǎn)險(xiǎn)暴雨救援的第一現(xiàn)場(chǎng)→

9月伊始，臺(tái)風(fēng)“蘇拉”“海葵”接連過境，給珠三角地區(qū)帶來歷史罕見的特大暴雨，多個(gè)城市的區(qū)域性降水量都達(dá)到了歷史高點(diǎn)。大雨如注、街道成河、地庫進(jìn)水，車輛被沖到非正常路面，甚至疊壓在一起……

面對(duì)如此復(fù)雜、緊急的情況，平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速反應(yīng)，位于廣東、佛山、東莞、深圳等地區(qū)的救援人員整裝待命，夜以繼日奔赴一線。

截止統(tǒng)計(jì)，本次災(zāi)情共有超過6,000位救援人員以及超過2,000輛救援車輛參與救援，為保證及時(shí)響應(yīng)，9個(gè)電話中心24小時(shí)在線，持續(xù)為平安客戶提供安全、快速的救援服務(wù)。

及時(shí)響應(yīng)、迅速施救

陳桂成：為及時(shí)調(diào)度每天只睡2小時(shí)

電話鈴聲伴隨著暴雨，一刻不停。

自9月7日晚接到應(yīng)急通知起，平安道路救援的工作人員陳桂成的手機(jī)屏幕，便再也沒有息屏過。建立了400多個(gè)微信群，每一個(gè)群專屬服務(wù)一位客戶，了解情況、確認(rèn)需求、安撫客戶、調(diào)配車輛、跟進(jìn)救援等一系列操作平息著客戶們的焦急情緒，也壓縮了陳桂成的睡眠時(shí)間。

為了保證及時(shí)響應(yīng)，在災(zāi)情最嚴(yán)重的幾天里，陳桂成幾乎24小時(shí)抱著手機(jī)，晚上為了不吵到一歲多的孩子睡覺，他只能在沙發(fā)上休息，平均每天只睡2-3個(gè)小時(shí)，只為服務(wù)好每一位客戶。

李坤炫：冒險(xiǎn)潛入水下掛拖車鉤

平安道路救援的李坤炫是第一批接受調(diào)度、奔赴一線的救援人員。

9月7日晚，李坤炫收到深圳傳來的消息，視頻中清晰顯示著暴雨成災(zāi)的情景。來不及多想，李坤炫立刻和同事連夜趕往深圳參與救援。

現(xiàn)場(chǎng)的情況比視頻更加嚴(yán)重，而令人意外的是許多車主都守在車邊不愿離去。一位車主的車?yán)镉蟹浅Ｖ匾奈募褯]過車門，難以施救。李坤炫憑借經(jīng)驗(yàn)，冒著風(fēng)險(xiǎn)潛入水下給車掛上拖車鉤。當(dāng)車輛被成功拖出時(shí)，車主激動(dòng)得連連道謝，讓李坤炫收獲了滿滿的成就感與榮譽(yù)感。

溫劍鋒：為救援車輛冒雨工作5小時(shí)

平安道路救援的工作人員溫劍鋒有著與李坤炫同樣的感觸。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援時(shí)，他所在的救援小隊(duì)遇到了一輛非常“難救”的私家車。它被水沖到了花叢泥潭中，四個(gè)車輪無論如何都拖拽不動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)空間狹窄，吊車無法作業(yè)。

暴雨之中，溫劍鋒小隊(duì)的五六個(gè)同事一起喊著口號(hào)，邊抬車邊拉起鋼絲繩，抬起一點(diǎn)就墊上一塊木板，加上3個(gè)拖車的輔助，用了5個(gè)多小時(shí)的時(shí)間終于將車輛救出。車主拉著溫劍鋒不斷地表達(dá)著感謝，讓溫劍鋒也體會(huì)到了這份工作不凡的意義。

他們，只是平安產(chǎn)險(xiǎn)珠三角地區(qū)救援的縮影。自臺(tái)風(fēng)登陸以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)的救援人員便進(jìn)入緊急待命狀態(tài)，救援范圍覆蓋全國，相似的案例更有無數(shù)。

常備措施+應(yīng)急預(yù)案+科技助力，全流程保障救援

能夠迅速反應(yīng)、調(diào)配及時(shí)、快速救援，離不開平安未雨綢繆的部署。

針對(duì)惡劣的天氣，平安產(chǎn)險(xiǎn)總部、分公司、95511客服中心等均設(shè)有常備措施要求和應(yīng)急預(yù)案，再加上平臺(tái)大數(shù)據(jù)聚合派工的科技助力，有效提升了整體救援速度，確保在災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后，全流程保障及時(shí)救援。

積極落實(shí)的常備措施要求、分工明確的應(yīng)急預(yù)案保障、科技大數(shù)據(jù)的綜合助力，以及這樣一群不畏艱難、不懼風(fēng)雨的人，共同筑就了“平安之

此刻，未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)的“社會(huì)穩(wěn)定器”作用，勇?lián)姑?zé)任，與更多同路人一起同舟共濟(jì)，一路向前！