一輛行駛里程約660km的2019年別克GL8 ES商務(wù)車(chē)。該車(chē)按啟動(dòng)按鈕沒(méi)有任何反應(yīng)，遙控器不管用，應(yīng)急啟動(dòng)也沒(méi)反應(yīng)，類(lèi)似于車(chē)輛沒(méi)電，實(shí)際車(chē)輛有電。

故障診斷：在接到客戶報(bào)修后，按照SBD流程進(jìn)行了如下檢查。

詢問(wèn)客戶故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、頻次。客戶新買(mǎi)的車(chē)，故障當(dāng)天開(kāi)車(chē)去城區(qū)停在路邊買(mǎi)東西，再上車(chē)啟動(dòng)車(chē)輛就沒(méi)反應(yīng)了，應(yīng)急啟動(dòng)也不行，以為是沒(méi)電了，打電話至店內(nèi)咨詢，得知有電后安排拖車(chē)進(jìn)店檢查。

車(chē)輛到店之后，遙控可以解鎖車(chē)門(mén)，啟動(dòng)車(chē)輛也正常，沒(méi)有出現(xiàn)客戶所描述的故障現(xiàn)象，儀表盤(pán)也沒(méi)有任何提示，但是客戶反映的故障現(xiàn)象肯定是真實(shí)存在，應(yīng)該是偶發(fā)電氣故障。

先后檢查蓄電池極柱連接、發(fā)動(dòng)機(jī)艙和車(chē)內(nèi)保險(xiǎn)絲盒等情況，檢查發(fā)現(xiàn)除存在許多加裝件外無(wú)其他異常。

將診斷儀（GDS）與車(chē)輛連接，讀取故障碼，發(fā)現(xiàn)大量通信類(lèi)故障碼，沒(méi)有當(dāng)前故障，如圖1～圖4所示。

查閱維修通信和TAC技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)，未發(fā)現(xiàn)類(lèi)似故障的維修信息和解決方案。由于故障碼都是歷史的通信類(lèi)故障，優(yōu)先考慮加裝改裝因素。

加裝情況。兩側(cè)電動(dòng)滑門(mén)、電動(dòng)舉升門(mén)、前后座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)加熱通風(fēng)按摩、車(chē)頂LED燈、迎賓踏板燈、吸頂電視、木地板、360全景、車(chē)載冰箱扶手總成等一應(yīng)俱全，如圖5所示。

測(cè)量診斷接口高速GMLAN電阻為62.1Ω正常，如圖6所示。懷疑是由于加裝電氣部件導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)偶發(fā)故障，故清除DTC試車(chē)，一切正常后交車(chē)。

客戶開(kāi)走后故障再現(xiàn)，再次拖車(chē)進(jìn)店，這時(shí)故障一直存在，按啟動(dòng)按鈕沒(méi)反應(yīng)。

于是斷開(kāi)后加裝改裝的電源線路，反復(fù)試車(chē)，故障依舊。

第二天再上車(chē)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛又恢復(fù)正常，DTC又變?yōu)闅v史故障。

由于斷開(kāi)加裝電源后，通信類(lèi)故障碼仍然存在，接下來(lái)參照維修手冊(cè)診斷步驟以及之前遇到358車(chē)型類(lèi)似故障，懷疑K56串行數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)模塊未激活，更換K56完畢后再次反復(fù)試車(chē)檢查，發(fā)現(xiàn)故障仍然沒(méi)有排除。

至此，依舊報(bào)通信類(lèi)故障，通過(guò)TOL反饋意見(jiàn)懷疑加裝部件導(dǎo)致高速網(wǎng)絡(luò)故障，于是告知客戶讓加裝人員到店，將加裝改裝線路及產(chǎn)品逐一拆除，完全恢復(fù)至原車(chē)狀態(tài)（起初只是店內(nèi)斷開(kāi)了加裝電器的電源）。

所有電氣加裝拆完后故障還存在，直到拆除木地板后故障消失，當(dāng)時(shí)加裝人員懷疑是地板覆蓋車(chē)內(nèi)無(wú)鑰匙進(jìn)入天線導(dǎo)致出現(xiàn)該故障（之前遇到類(lèi)似問(wèn)題），隨即將天線放置在木地板上方，結(jié)果反復(fù)測(cè)試故障依舊。

天線故障儀表信息會(huì)提示“未發(fā)現(xiàn)遙控鑰匙”，與故障現(xiàn)象也不符，故排除地板干擾。

拆除加裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拆下前部空調(diào)控制面板或者頂部空調(diào)控制面板后，車(chē)輛可以應(yīng)急啟動(dòng)，只是儀表會(huì)有故障燈點(diǎn)亮，當(dāng)裝回空調(diào)面板后故障依舊。

重新梳理診斷思路，羅列出現(xiàn)有的診斷線索和遺漏步驟，如圖7所示。

根據(jù)以上分析結(jié)果，接下來(lái)重點(diǎn)排查空調(diào)面板所處高速網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)以及外加裝所涉及的連接器與線路。

故障時(shí)檢查數(shù)據(jù)通信高速網(wǎng)絡(luò)。

測(cè)量高速GMLAN電阻：經(jīng)測(cè)量X84診斷接口的6-14端子電阻值61Ω，無(wú)異常。

測(cè)量車(chē)身高速GMLAN電阻：經(jīng)測(cè)量X84診斷接口的3-11端子電阻值1.1Ω，異常（正常值為60Ω）。由此判斷故障點(diǎn)在車(chē)身高速GMLAN上，如圖8所示。

查看維修手冊(cè)車(chē)身高速GMLAN示意圖。

查看空調(diào)面板所處高速網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，斷開(kāi)空調(diào)面板后，測(cè)量X84診斷接口的3-11端子，電阻值121Ω，正常，如圖9所示。

檢查空調(diào)面板及其后部車(chē)身高速GMLAN所涉及的與加裝相關(guān)的線路及連接器，如圖10所示。

在拆除加裝地板，排查車(chē)身高速GMLAN線束時(shí)發(fā)現(xiàn)線束破損（如圖11所示），剝開(kāi)線束發(fā)現(xiàn)車(chē)身高速GMLAN雙絞線相互短路。

根據(jù)上述檢查結(jié)果，當(dāng)該處高速GMLAN雙絞線短路時(shí)，故障再現(xiàn)，將線束分離開(kāi)故障消失，修復(fù)線束，反復(fù)試車(chē)，故障沒(méi)有重現(xiàn)，車(chē)輛恢復(fù)正常。

經(jīng)過(guò)上述檢查和驗(yàn)證，可以得出結(jié)論。

故障點(diǎn)：由于加裝木地板和迎賓踏板的固定螺絲釘使車(chē)身高速GMLAN線束破損短路，導(dǎo)致高速網(wǎng)絡(luò)癱瘓，不能正常通信，無(wú)法激活車(chē)輛。

維修方案：修復(fù)線束，測(cè)試正常后交車(chē)。

故障總結(jié)：

該故障由于加裝木地板和迎賓踏板的固定螺絲釘使車(chē)身高速GMLAN線束破損短路，導(dǎo)致高速網(wǎng)絡(luò)癱瘓，不能正常通信，無(wú)法激活車(chē)輛，報(bào)大量通信類(lèi)故障碼。

新車(chē)由于加裝或改裝導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)電氣或網(wǎng)絡(luò)故障的概率非常高，排查外加裝或改裝件時(shí)一定要徹底拆除；要了解并且檢查改裝所涉及的連接器、線束破損情況以及施工操作流程。

對(duì)于敏感車(chē)輛，在排除是外加裝或原車(chē)問(wèn)題時(shí)，一定要留好維修記錄（監(jiān)控工位），視情況讓客戶和加裝人員共同見(jiàn)證排查過(guò)程，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做好自我保護(hù)。

間歇性高速網(wǎng)絡(luò)故障，起初只是測(cè)量X84診斷接口的6-14端子正常，未在故障時(shí)測(cè)量其他高速網(wǎng)絡(luò)情況，由于拆除的后加裝部件，加裝東西比較多而且還是兩批加裝人員，導(dǎo)致維修時(shí)間比較長(zhǎng)。