截止至2月28日，新冠病毒疫情形勢迎來了持續較大好轉，據公開信息公布，27日0-24時湖北省外的所有地區單日新增確診病例為9例，首次降至個位數，而北京、上海、廣州、深圳等人口密集城市當日均為0新增。目前各行各業正逐步提高復工比例。

據轱轆哥此前了解，從2月10日開始，廣州地區的大部分汽車4S店開始了輪值，并且在24日后多家4S店開始全面復工。今天我們將探訪位于廣州市天河區奧體中心旁的寶悅汽車貿易天河分公司（下文簡稱寶悅奧體店）作為參考，隨著防控形勢向好，廣州的4S店的復工情況如何？行情和車市產生了哪些調整？到店的防控措施是怎么樣的？今天通過探店一次過解答。

01

多重防控工作非常徹底，成功培養出潔癖

雖說疫情的響應級別從一級降到了二級，街上能看到市民的走動行為也明顯要多于前段時間，但防疫工作尚未正式宣告勝利，我們每個人的防控工作仍不能忽視。寶悅是隸屬于森那美集團（Sime Darby）的汽車銷售公司，主要經營寶馬及MINI品牌汽車的銷售和售后服務，是一家豪華品牌4S店，對我們有著不錯的參考意義。

與許多商場、居民區一樣，測體溫入場是現時每一個公共場所必不可少的流程了。這次的寶悅奧體店位于大觀路旁，我們在拐進4S店經營范圍之前便要接受一次測溫及登記了，到訪者需要登記包括姓名、身份證號、電話號碼及居住所在街道在內的信息，為方便后期追蹤健康狀況，而車內的所有人也需接受體溫檢查。

轱轆哥昨天到訪的另一品牌4S店不同的是，寶悅奧體店要求到訪者需出示有效證件才可入內，而且在所有登記、檢測流程完成后，安保人員會對到訪車輛的門把手進行酒精噴霧消毒。而在我們停好車進店時，還需進行鞋底和手部的消毒才真正意義進入展廳，可以說在防控工作上寶悅奧體店做得十分徹底，我們作為到訪者也相對更放心。

寶悅奧體店在去年下半年經歷了一次大的裝修升級，風格比以往更為明亮，展車數量在陳列優化后明顯更多。進店后，無論是訪客還是店內工作人員，全程佩戴口罩肯定是“標配”了。店內休憩洽談的桌椅間隔似乎被有意的拉大了一點。

不過根據轱轆哥觀察，到訪者們似乎并沒有隔開一張桌子就坐的跡象，連桌而坐不在少數，可能是進門前一系列完備的消毒手續讓大家相對沒那么緊張。其實在這種環境下不需過多顧慮，只要你全程佩戴口罩，飛沫、接觸傳播的可能性已經相當小了。轱轆哥也采訪了部分店內訪客，基本表示對店內防控較為滿意，并且比較放心。

在轱轆哥到店沒過多久，店內的保潔阿姨便開始用沾有消毒水的拖把進行拖地，店內的經理告訴我們，寶悅奧體店目前實施每小時消毒一次的循環，包括地板、桌椅、試駕車等。

寶悅奧體店總共分為兩層，其中設計一層為展車大廳和售后中心，而二層為客戶休息區及兒童區、餐廳等，由于疫情的影響，二樓的公共區域暫時實施了關閉，原本提供的餐食服務也暫停供應,飲料方面則是全部換為瓶裝自取，盡量減少接觸可能。

疫情期間吧臺服務簡化，顧客自取以避免增加接觸

人們都說，買豪華品牌的部分優勢在于買服務，寶悅奧體店在裝修升級之后的休息設施提升蠻明顯的，畢竟轱轆哥是寶悅奧體店的蹭飯“慣犯”，但這次由于疫情原因無法給大家帶來體驗，只能等下次了（覺得轱轆哥不要臉的在評論里扣1）。

02

行情波動不大，3系等車型優惠在售

今天我們探訪的寶悅奧體店相比平時訪客并不多，也可能是工作日的緣故。店內經理表示，前段時間的自我隔離時期，加之廣州地區春節期間離市人數較多等因素綜合，導致了近期客流相對減少。

而針對這些情況，寶馬也推出了許多對策，如微信線上展廳及不定期直播等，一定程度上有助解決客戶想要看車的困擾?！安贿^接待到店客戶仍是我們，乃至所有4S店較為主流的吸收新客人的方式，因此這段時間的影響還是蠻大的”，店內經理坦言。而轱轆哥也對線上展廳的功能也進行了體驗，總體來說并不能很好替代到店看車，也不太有利于新客戶轉化。

線上展廳的互動性并不理想

對于已有潛在客戶，銷售顧問表示近期的工作重點仍是加強與客戶的溝通，并透露在報價方面會更細致、更加追求一步到位，以助雙方更快達成共識。而對于新客戶方面，銷售顧問表示也不存在過多報價顧慮，并表示目前的售車環境其實已經相對透明，購車者早已可以在多種渠道了解到價格。但對于部分客戶的價格或其他要求，仍是需要到店進一步確認。

轱轆哥提出以寶馬3系為例，325LiM運動曜夜套裝的報價情況，銷售顧問則表示在各大垂直類汽車App，如懂車帝、汽車之家等的報價都可以作為一個較為準確的參考，現時轱轆哥在懂車帝App上查詢到的報價，可供大家參考。

其余車型方面，寶馬X1作為BMWSAV家族里的入門級車型，在去年全國銷出超過9.7萬輛，目前享有大概20個百分點的裸車折扣優惠，而旗艦的X5、X7車型均維持平價銷售。5系方面優惠行情較為平穩，全系各車型約維持5萬元左右的車價讓利?？傮w而言，寶馬的優惠情況較疫前的波動不大。

和許多4S店一樣，寶悅奧體店在2月10日開始安排了員工輪值，在24日全面復工，且暫緩了原有的晚6點至晚9點的值班計劃。在轱轆哥探店之際，寶悅奧體店內的工作人員比例基本上已經完全恢復到疫前水平。

目前我們仍處在疫情防控的重要時期，堅持勤洗手、勤消毒、戴口罩等防護工作對我們仍尤為重要，而此次的寶悅奧體店給予了我們一個很好的防控消毒示范，其防控消毒手段堪稱“處女座”級別。

但不僅是寶悅奧體店，據轱轆哥這幾天實地調查的多家4S店來看，其實各自的防控工作都基本做到位了，且普遍防控級別都比住宅區、寫字樓、商場等場所要高。因此，近期若有購車意向的朋友，其實不妨酌情考慮出門，無須過于顧慮。