修空調上門電話附近(修空調上門電話附近上保)
錢阿姨:7月30號中午發現的,我的空調漏水了,沿這個墻上一直漏到地板上。“頭條”上面輸進去格力空調維修,在這里跳出來了,那我就電話打過去了。
錢阿姨家住杭州拱墅區
家中的這臺空調
是六七年前花兩千多塊錢買的
漏水的位置
說是在空調內機和管子連接處
墻上留了一些痕跡
錢阿姨表示
當時她搜索“格力空調售后服務電話”
第一個搜索結果的底部顯示“廣告”
寫著“杭州格力空調維修”
點進去有一個400電話
經過聯系,當天就有兩位維修師傅上門
錢阿姨:
他說的你氟利昂沒有了,這個空調要結冰的,結冰以后就要漏水的。他說而且要加十個氟利昂,我說我的制冷效果還蠻好,怎么會要加十個?他說已經沒有了,80塊錢一個,加10個800塊錢,上門費150元。
錢阿姨說
當時兩位師傅
一個沖洗內機的管子
另一個在外機處操作
沒注意他們是怎么加氟利昂的
錢阿姨:
弄開,這里個管子弄開,再弄個清水,用礦泉水瓶子來沖一下,再流出來,就是給它沖洗沖洗干凈了。我們也沒有看,他在外面加的。
當天第一次維修后師傅剛走
錢阿姨發現空調還是漏水
晚些時候
兩位師傅又回來
重復了一下之前的操作
這才不漏了
買來兩千多塊錢的空調
花了950塊錢維修
錢阿姨越想越覺得不對勁
錢阿姨:
因為他寫的是格力空調維修中心,我就是想,我想這個網上查也應該是正確的。
記者:
上門的時候,你有問過嗎?他們是不是格力官方的?
錢阿姨:
沒有問。
記者:
他們自己有說過嗎?
錢阿姨:
他們也沒說。
記者:
他們穿的衣服上面有格力的標志嗎?
錢阿姨:
沒沒沒,沒有。
記者:
他們是什么樣的衣服?
錢阿姨:
就是藍的工作衣。
錢阿姨說
維修師傅已經不接她電話了
支付記錄顯示
對方賬號的名稱是四個一樣的表情包
看上去是睜著一只眼吐舌頭的樣子
顯得頗為調皮
現場,記者嘗試聯系維修師傅
電話短信都沒有獲得回應
錢阿姨搜索到的售后維修號碼:
超過一年都是收費的。
記者:
那咱們這個是格力官方售后嗎?
錢阿姨搜索到的售后維修號碼:
是的。上門費是40元,維修是另算的。
記者:
那沒超過一年是不是就能免費修了?沒超過一年。
錢阿姨搜索到的售后維修號碼:
沒有超過一年的話,撥打一下保修卡,超過一年的話收取費用。
記者:
沒超過一年打保修卡,不是聯系你們這嗎?
錢阿姨搜索到的售后維修號碼:
不是的。
記者:
那你這到底是不是格力官方售后?怎么還分一年和一年內?
錢阿姨搜索到的售后維修號碼:
是的,專修負責保外的,都是收費的。
記者:
那公司,咱們公司有沒有個名字啥的?
錢阿姨搜索到的售后維修號碼:
就是專修格力的。15個工作日,發票是公司統一郵寄的。
記者也將相關情況
反映給了格力客服和平臺方
格力客服:
格力的全國售后,只有現在您撥打這唯一一個號碼,沒有其他的號碼。家用掛機,2021 年3月1日之前購買的整機包修6年,3月1日之后購買的整機包修10年。需要師傅上門給你檢測,如果您過保了,上門費用是50元,維修什么師傅會告訴您價格的。補加冷媒100元,連接管補漏240元,官方指導價格。
錢阿姨:
我的希望也不是為了錢的問題,一方面上當受騙的人太多,一方面這種單位應該讓他們曝曝光。
(1818黃金眼)