2023年的8月，注定讓尚小杰銘記一生。

在這個月里，他目睹了災難壓頂的悲情，也曾義無反顧伸出過援助之手，更真正感受到了「人間溫暖」所迸發的力量。

尚小杰是天貓養車涿州冠云路店的合伙人兼店長。由于門店地勢較高，在此次涿州受災中得以幸免于難。尚小杰不想辜負這樣的幸運，強降雨與洪澇的雙重夾擊里，天貓養車涿州冠云路店也始終堅持營業。

尚小杰說，他十三年的汽后生涯里，第一次體會到，雨天的養車店竟會比日常更加忙碌。這一切，都要從8月2日，尚小杰接到了一個特殊的維修需求開始。

投入近萬元，公益維修救援車輛超20輛

那是一支遠道而來的救援隊，他們的摩托艇發生了故障，無法正常運行。經過檢查發現，化油器內充滿了水，導致無法點火。天貓養車涿州冠云路店的機修師傅拆了化油器，并進行了清洗和排水，“純公益”。

尚小杰在朋友圈記錄下了公益的開始

尚小杰說，這支救援隊千里迢迢來到涿州，“每個人甚至自掏了至少2000元，就為了援助涿州人民。我就想著能幫一點是一點。”

就此，天貓養車涿州冠云路店伙伴們的公益服務，正式開始。

他們以自己的專業知識和技能，為救援車隊提供免費維修服務，幫助運送物資的車輛順利前行，甚至與合作伙伴共同安排了一些力所能及的食宿。

短短幾天，天貓養車涿州冠云路店公益修理了20多輛救援車輛，“每天至少工作到晚上十點”。皮帶老化斷裂、漏水、漏油、雨刷不工作、噴水不暢、電路故障、發動機進水、換輪胎等等，車輛的大小問題在被不斷解決，尚小杰的成就感與日俱增，“這不是一般的修車能比的。”

尚小杰粗略估算，包括燃油費、人工成本和相關配件，截至8月8日，門店已投入了近萬元。在涿州這樣的縣級市，這已經是一大筆支出，“在救援過程中，我的車也壞了。”

深夜，天貓養車涿州冠云路店依舊工位全滿

救援人員對天貓養車表示贊許

洪澇運輸難，抵不過「眾人拾柴火焰高」

涿州洪澇，道路交通受阻，很多配件無法及時獲取。這成為一些故障車輛，無法得到及時修理的主要原因。所幸，“辦法總比困難多。”

8月3日晚10點，尚小杰正在門店做當天的收尾工作，自從洪水來襲，即便地處高位，他們也常常睡不著覺，“深怕下一秒，就淹到自己家了。”某救援隊就是在這個時候到店的，“救援艇的外掛機無法排水。但情況非常緊急，第二天早上6點多，還需要用來救援。”尚小杰經過初步診斷，發現是救援艇里的一個密封圈破損，但當時店里已經沒有相關配件。“他們一看就是剛從前線回來，渾身濕漉漉的，但滿心只想著盡快修好裝備，不愿意耽誤第二天的救援工作。”

涿州的「汽后愛心群」，發揮了作用。

尚小杰解釋，為了最大程度發揮集體力量，在最短時間內為彼此提供支援，涿州汽后同行們成立了七八個愛心群。大家在群里交換信息、互通有無。如果缺少配件，也可以在群里發布消息，進行資源共享。“甚至有志愿者會專門跑到北京購買配件送到涿州。基本上缺什么，大家在群里喊一聲，都會第一時間幫助轉發。”

涿州「汽后愛心群」信息截圖

尚小杰印象最深刻的救援是來自一輛福特車，“他打電話來說，無法點火。”尚小杰到達現場時，車上的五個人都已經下了車，一排站在路邊等著，大汗淋漓。“他們說，在開車的時候感覺好像在漏油。我們檢查發現不是漏油，是驅動柴油泵的皮帶斷裂了。當時也沒有配件可用，就在群里詢問，最后從北京運送了配件過來才修好。”

“那五個人饑腸轆轆餓得發慌，最后是一位愛心人士開車送了餃子過來。”五個大漢，一排站在路邊吃餃子，潮濕的路面和等待修理的車，是這個夏天讓人難忘的場景。

尚小杰說，那一刻他覺得那餃子，“賊香。”

堅實的后方，是前陣沖鋒的底氣

尚小杰覺得自己真的很幸運，“好運氣大概從認識天貓養車就開始了吧。”

尚小杰回憶，洪澇開始后，天貓養車總部在第一時間提供了后方增援，三天之內就送到了門店需要的幾十種配件，包括玻璃水、發動機密封膠、潤滑膏、防銹劑、拖車繩等等。“一次一輛救援車需要更換輪胎，整個涿州都找不到合適的配件。是天貓養車的運營教練幫著協調，努力從外地調貨。”

堅實的后方，成為前陣沖鋒的底氣。

天貓養車冠云路店連日公益維修救援車輛

尚小杰坦言，他曾在其他互聯網連鎖品牌門店，做過三年機修技師，深知天貓養車的品牌力量、管理優勢和危難時刻全力支持的「難得」。“天貓養車非常人性化，不會把過錯都「甩鍋」給門店和技師。運營教練也提供了許多實際的幫助，真正能做到以門店為中心，協調解決一系列問題。這次對我們的增援，就是最大的證明！”

尚小杰開店的最初只是想利用親戚經營范圍內的閑置空地，在自己熟悉的領域里做一點小事情，想不到最后幫助了這么多人，“我也算間接參與到了救援中吧，很榮幸。那些救援人員真的非常偉大，我是真心希望他們帶著滿腔熱情而來，能平平安安回家。”

天貓養車房山凱旋大街店伙伴幫助洪水中的快遞小哥

天貓養車凱旋大街店（點擊點店名，看老板故事）也正積極參與到洪水過境后，受損車輛的搶修工作中。由于地勢低洼，房山區滿街的積水給車輛帶來了嚴重的損害。在良鄉，曾有一輛快遞車被困在低洼地無法行駛，天貓養車凱旋大街店的伙伴們及時伸出援手，成功將車輛轉移到了安全地帶。

災難當前，天貓養車「愛心門店」的公益行動，并非樁樁件件可以全都說完。但“趟過泥濘，繞過湍流，清除障礙，洪水之后一定是晴朗藍天。”