蜂行國(guó)際教育(蜂鳥(niǎo)教育)

參加研學(xué)的學(xué)生在清華大學(xué)藝術(shù)博物館參觀。

“酒店從說(shuō)好的準(zhǔn)四星變成經(jīng)濟(jì)型酒店，每天行程基本都是凌晨4點(diǎn)起床，才能趕上當(dāng)天的安排。”“說(shuō)好的行程，北京科技館沒(méi)約上，軍事博物館沒(méi)約上，清華大學(xué)沒(méi)約上，門(mén)口拍個(gè)照應(yīng)付……”8月初，有家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)上吐槽給孩子報(bào)名北京研學(xué)游踩雷的經(jīng)歷，感慨：“就是打著研學(xué)名義的旅行團(tuán)。”

暑期研學(xué)旅行進(jìn)入旺季，同時(shí)，研學(xué)游市場(chǎng)仍存在價(jià)格虛高、貨不對(duì)板、產(chǎn)品同質(zhì)化、收費(fèi)不透明、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏等問(wèn)題。暑期，多地發(fā)布暑期研學(xué)旅游注意事項(xiàng)。

為加強(qiáng)相關(guān)機(jī)構(gòu)價(jià)格自律，7月30日，煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范支教研學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)行為的提醒告誡函》，要求支教研學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)在辦學(xué)場(chǎng)所醒目位置依法依規(guī)公示收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)辦法等；不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制開(kāi)展研學(xué)旅行、課后服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)并收費(fèi)，以及只收費(fèi)不服務(wù)等。

研學(xué)團(tuán)比旅游團(tuán)貴很多

實(shí)際體驗(yàn)參差不齊

去年，由于供給未跟上爆發(fā)性需求，“天價(jià)研學(xué)游”等話題在輿論中飽受爭(zhēng)議。有家長(zhǎng)對(duì)此無(wú)奈稱：“內(nèi)容景點(diǎn)沒(méi)多大差別，研學(xué)價(jià)格比自己出去貴一半，還不如一家人出去玩一圈。”

南都記者隨機(jī)搜索發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前旅游平臺(tái)、旅行社、教育機(jī)構(gòu)推出的各類研學(xué)團(tuán)，多為期一周左右，售價(jià)少則六七千，多則數(shù)萬(wàn)元，國(guó)際產(chǎn)品萬(wàn)元起步，名校參訪、博物館游覽和科普教育等主題深受歡迎。而一些主打觀光玩樂(lè)體驗(yàn)的行程（不含游學(xué)導(dǎo)師）也打上了諸如“輕研學(xué)”的標(biāo)簽以引流。同樣的私家團(tuán)線路，研學(xué)和非研學(xué)線路在價(jià)格上呈現(xiàn)出數(shù)百元至上千元的差異，國(guó)際線路產(chǎn)品的差價(jià)更大。較為明顯的差價(jià)，令不少家長(zhǎng)質(zhì)疑研學(xué)游價(jià)格虛高。

例如，根據(jù)旅游平臺(tái)搜索結(jié)果，成都經(jīng)典5日游線路（涉及都江堰+三星堆博物館+大熊貓基地+四川博物館+武侯祠等）的當(dāng)?shù)貐F(tuán)常規(guī)價(jià)格基本在2000元出頭，豪華私家團(tuán)價(jià)格超3000元，而走幾乎同樣路線的研學(xué)團(tuán)當(dāng)?shù)貐F(tuán)價(jià)格則超5000元。

差價(jià)體現(xiàn)在哪里呢？對(duì)比行程可以發(fā)現(xiàn)，研學(xué)團(tuán)的行程除了景點(diǎn)本身，還加入了三星堆古蜀文明探索基地、川劇變臉演出、大熊貓保育員養(yǎng)成記體驗(yàn)、川菜博物館等研學(xué)教育相關(guān)、互動(dòng)性強(qiáng)的項(xiàng)目，這些普遍是收費(fèi)項(xiàng)目。根據(jù)頁(yè)面詳情，除了常規(guī)團(tuán)的普通話導(dǎo)游服務(wù)，研學(xué)團(tuán)增加中文游學(xué)導(dǎo)師服務(wù)，并多了學(xué)校課程費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、體驗(yàn)所需物料等其他費(fèi)用。

今年暑期，網(wǎng)紅講師張雪峰首度下場(chǎng)研學(xué)旅行，開(kāi)賣(mài)8999元的“峰行萬(wàn)里菁英研學(xué)營(yíng)（蘇州篇）”也引發(fā)一波較大的關(guān)注。南都記者留意到，該研學(xué)營(yíng)行程除了拙政園、蘇州博物館等常規(guī)旅游景點(diǎn)，還加入了博世汽車(chē)、科沃斯機(jī)器人等知名企業(yè)研學(xué)環(huán)節(jié)。據(jù)頁(yè)面信息，每個(gè)研學(xué)團(tuán)含攝像老師和峰學(xué)老師，報(bào)名者全程入住希爾頓花園或同級(jí)別酒店。有媒體對(duì)比發(fā)現(xiàn)，該研學(xué)團(tuán)收費(fèi)較市面上推出的蘇州6日5晚自由行或私家團(tuán)線路收費(fèi)高出76%以上。

但一些研學(xué)團(tuán)的價(jià)格難以與實(shí)際體驗(yàn)匹配。去年，南都記者曾報(bào)道清北研學(xué)游，最終清華北大連校門(mén)都沒(méi)進(jìn)等“貨不對(duì)板”亂象。8月初，又有家長(zhǎng)稱在昆明一旅行社報(bào)了近6000元的北京研學(xué)團(tuán)，聽(tīng)旅行管家說(shuō)“保證清華一定能進(jìn)，安排的行程一定都能約上”，一共4個(gè)人管32個(gè)孩子，沒(méi)想到結(jié)果仍然踩坑。

有多位北京本地網(wǎng)友直言，如今研學(xué)游像帶著孩子特種兵式旅游打卡走過(guò)場(chǎng)，“每天看著一群群孩子看完升旗儀式在廣場(chǎng)睡覺(jué)”，“17點(diǎn)閉館的國(guó)博，孩子們16點(diǎn)才來(lái)進(jìn)場(chǎng)，又熱又曬純打卡，何必呢？”

“如今家長(zhǎng)更加理性看待 很難承受上萬(wàn)的研學(xué)產(chǎn)品”

艾媒咨詢報(bào)告分析稱，2023年中國(guó)研學(xué)游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1469億元，預(yù)計(jì)2028年將突破3000億元。隨著研學(xué)游市場(chǎng)趨向成熟，同質(zhì)化的研學(xué)旅行服務(wù)將越來(lái)越難以滿足消費(fèi)者需求。科技、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等跨領(lǐng)域的佼佼者也已進(jìn)入這個(gè)龐大的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出跨界融合研學(xué)產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士透露，相比于普通旅行社，研學(xué)游的價(jià)格是普通旅行團(tuán)的2～3倍，毛利高出20%～50%。

“直接翻倍賣(mài)也是有的，做長(zhǎng)線營(yíng)利潤(rùn)更高。”有研學(xué)從業(yè)者對(duì)南都記者解釋。“貴的原因很簡(jiǎn)單，就是知識(shí)付費(fèi)，以及讓孩子體驗(yàn)參與的活動(dòng)。”“不過(guò)，對(duì)于旅行公司而言，做研學(xué)門(mén)檻較低，有些旅行社以普通旅行團(tuán)的形式做研學(xué)，還有很多研學(xué)公司打著研學(xué)名號(hào)做旅行，沒(méi)有真正的內(nèi)容輸出，只是因研學(xué)名號(hào)進(jìn)行較高的收費(fèi)。這都是市場(chǎng)參差不齊導(dǎo)致的。”

江蘇省消保委2023年10月公布的一項(xiàng)針對(duì)研學(xué)旅行消費(fèi)的調(diào)查顯示，48.5%的消費(fèi)者認(rèn)為名校、博物館打卡教育效果不佳，34.3%的消費(fèi)者認(rèn)為只游不學(xué)或只學(xué)不游，效果打折扣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)本人或家人參加過(guò)研學(xué)旅行的受訪者中，超四成表示研學(xué)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)每人每天500元。

廣東省研學(xué)旅行協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東佰信文旅發(fā)展有限公司總經(jīng)理黃紹對(duì)南都記者提到，“打著研學(xué)之名行旅游之實(shí)”的活動(dòng)遭到不少吐槽，如今家長(zhǎng)更加理性看待；加上家庭消費(fèi)不如往年，很難承受動(dòng)輒七八千甚至上萬(wàn)的研學(xué)產(chǎn)品，都使得今年暑期研學(xué)產(chǎn)品整體收客不如去年。

艾媒咨詢近期發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示，36.9%的消費(fèi)者認(rèn)為目前研學(xué)游項(xiàng)目?jī)?nèi)容形式單一，孩子參加后沒(méi)學(xué)到東西，35.2%的家長(zhǎng)認(rèn)為目前市場(chǎng)上的研學(xué)游資源匱乏。

避免踩坑可看師資配比

收費(fèi)是否透明

內(nèi)蒙古一家專注呼倫貝爾親子游的旅行社負(fù)責(zé)人任憑對(duì)南都記者說(shuō)明稱，其公司研學(xué)游產(chǎn)品人均價(jià)格在8000元～9000元，“在課程方面，我們所有的研學(xué)項(xiàng)目均是獨(dú)立開(kāi)發(fā)的，不依賴于任何景區(qū)；在人員配備上，每個(gè)團(tuán)都是一名研學(xué)老師、一名生活老師、一名攝影師、一名司機(jī)（兼職服務(wù)）；住宿是當(dāng)?shù)刈詈玫模◣蘼眯凶∷藓荜P(guān)鍵），全程餐飲（有兒童餐）。”

任憑坦言：“研學(xué)產(chǎn)品一是師資力量需要考核，是不是有專業(yè)的流程和規(guī)范，這個(gè)很重要。二是考量吃住行的接待標(biāo)準(zhǔn)，一定要清澈透明，少一些隱性因素。三是研學(xué)團(tuán)一定不能去購(gòu)物，去消費(fèi)。建議消費(fèi)者盡量通過(guò)正規(guī)平臺(tái)下單。”

有研學(xué)機(jī)構(gòu)人員總結(jié)出了一些鑒別標(biāo)準(zhǔn)：看師資，配備的是普通的導(dǎo)游還是專業(yè)教師；看師生配比，1比7或者1比6是合理的，1比20或比例更低就要慎重；看場(chǎng)地是否收費(fèi)，有沒(méi)有專門(mén)的研學(xué)物料，這些都會(huì)令價(jià)格偏高；看含不含餐食、交通，以及具體的餐標(biāo)，這些往往也是費(fèi)用的大頭。

去年暑期研學(xué)“一位難求”，“天價(jià)研學(xué)游”相關(guān)話題在輿論中飽受爭(zhēng)議。多位研學(xué)旅行從業(yè)者對(duì)南都記者表示，今年，隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)重回內(nèi)生式增長(zhǎng)，暑期研學(xué)產(chǎn)品價(jià)格較去年有所下降，人均消費(fèi)從去年的超1萬(wàn)元降至7000元以上。家長(zhǎng)在選擇產(chǎn)品預(yù)訂時(shí)也更趨理性。有商家認(rèn)為，價(jià)格降低背后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，如果產(chǎn)品一味只注重低價(jià)，就容易令實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)一步縮水，也不利于行業(yè)良性發(fā)展。

四川省教育廳、四川省文化和旅游廳在7月中旬發(fā)布《2024年暑期研學(xué)旅游特別提醒》中要求，參與研學(xué)旅游注意查驗(yàn)組織方的相關(guān)資質(zhì)，核實(shí)研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)的注冊(cè)信息、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)年限等信息，多渠道了解活動(dòng)收費(fèi)、線路安排及具體課程，注意甄別虛假宣傳，警惕收費(fèi)陷阱。關(guān)注研學(xué)機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)是否具備從業(yè)資格和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是否有合理的師生比例，能否在活動(dòng)期間全程陪同，防止“只旅不研”“游而不學(xué)”等。合同簽訂時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)辦法及違約責(zé)任等條款。

南都調(diào)研 總第374期

采寫(xiě)：南都記者 傅曉羚

圖片：新華社