北京愛樂教育,北京樂檸教育學(xué)校
(最新報道)
剛剛過去的這個周六(10月19日),讓成都南門上的多位成都家長很堵心。
僅僅一個晚上的時間,位于凱德天府廣場三樓的愛樂樂享國際早教中心(下簡稱愛樂樂享)就關(guān)了門。
負責(zé)人音信全無,學(xué)校工作人員無法聯(lián)系,商場方稱自己也是受害者……緊閉的店門前,留下數(shù)百位家長不知所措。
記者注意到,截至20日下午5點38分,微信群里的家長人數(shù)已達420人。據(jù)群內(nèi)家長不完全自發(fā)統(tǒng)計,目前已了解到的涉事金額總額已超過306萬元,其中,未使用課程費用超過145萬。
事實上,這不是愛樂樂享第一次“出事”。今年8月初,紅星新聞就曾報道了“愛樂樂享”高新區(qū)鷺洲里店“跑路”一事。當(dāng)時,該店負責(zé)人稱已于家長就轉(zhuǎn)課、退費等事宜基本達成協(xié)調(diào)。沒想到三個月不到,愛樂樂享再次“出事”。
尤其讓家長們氣憤的是,8月份鷺洲里店“跑路”的時候,至少還有負責(zé)人告知處理措施,但凱德天府店這次突然關(guān)門之后,機構(gòu)負責(zé)人、學(xué)校“老師”等,幾乎全部“失聯(lián)”。
10月19日,愛樂樂享總部負責(zé)人任重發(fā)表了“致愛樂會員家長的一封信”,對“直營店的突然關(guān)閉給各位會員家長造成了很大的不便和損失”抱歉,并承諾自己不會“跑路”,會把事情負責(zé)到底。
對于這封公開信,凱德天府店的多位家長表示已經(jīng)不敢信任,“如果是經(jīng)營遇到困難,機構(gòu)不可能不知情,結(jié)果就在(19日)關(guān)門之前還搞優(yōu)惠拉學(xué)員買課,這也太過分了。”
甚至有家長質(zhì)疑,這到底是不是一場事先就有預(yù)謀的“圈錢跑路”?
讓家長自己聯(lián)系機構(gòu)負責(zé)人?商場方回復(fù)引發(fā)家長集體不滿
記者注意到,緊閉的店門前,貼了三張A4紙,分別是一個叫“統(tǒng)一信息發(fā)布渠道”的二維碼,和一張愛樂樂享總部的致家長公開信,最后一張紙上沒有落款,但有現(xiàn)場家長告訴記者,最后一張紙是商場方的告示。
正是這張沒有蓋章、沒有落款的告示,再度引發(fā)家長極度不滿。該告示稱,愛樂國際于18日晚間宣布破產(chǎn),成都睿樂教育咨詢有限公司位于天仁路388號03-31號店鋪也在破產(chǎn)清算中。得知消息后,我方已與工商、公安等相關(guān)政府機構(gòu)聯(lián)系并報備。為保證顧客合法權(quán)益,請愛樂國際的顧客盡快與該公司負責(zé)人進行聯(lián)系并及時跟相關(guān)政府部門報備相關(guān)情況(注:有刪節(jié))。
家長們紛紛質(zhì)疑:商場讓家長自己去聯(lián)系公司負責(zé)人顯然太不負責(zé)任。“如果家長能夠聯(lián)系到負責(zé)人,就不用跑到商場來要求解決問題了”。
還有家長表示,自己當(dāng)初報班,很大程度上是因為機構(gòu)開在商場里,各方面都看起來很正規(guī),“如果是開在外面的小攤攤,我肯定不會報名”。還有家長表示,自己本身也是凱德天府的會員,報班也是沖著對商場方的信任,但是商場方的態(tài)度有些讓人失望。
截至19日晚間19點左右,記者注意到,只有一位自稱值班負責(zé)人的男子到達現(xiàn)場,但是事情進展如何、商場方面是否聯(lián)系到了機構(gòu)負責(zé)人、商場準(zhǔn)備如何協(xié)助顧客們解決問題,面對家長詢問,該男子僅僅表示,“商場也是受害方”,至于機構(gòu)負責(zé)人,商場方無法聯(lián)系到。
這個回答,也再次惹怒現(xiàn)場家長。“一個機構(gòu)開在商場里,難道不審核機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照?難道不給商場交錢?難道商場不認識負責(zé)人?沒有負責(zé)人的個人資料?怎么會聯(lián)系不到?”
不過,家長們的種種質(zhì)疑,均未得到商場方正面回復(fù)。截至記者離開時,家長們正在自發(fā)統(tǒng)計涉事金額,并已經(jīng)向公安機關(guān)報案。
起底:成都中心資方有多條司法及經(jīng)營風(fēng)險,曾被起訴、罰款,被列入經(jīng)營異常名錄
天眼查顯示,愛樂樂享的資方為智童啟德(北京)教育科技有限公司,法人代表任重也是該品牌創(chuàng)始人。
2018年12月28日,愛樂樂享還曾獲老鷹基金A輪融資,但金額未披露。
凱德天府商場告示中提到的成都睿樂教育咨詢有限公司(下簡稱成都睿樂),成立于2014年11月13日,注冊資本為50萬人民幣,法人代表為苗新星,占股比例31%。智童啟德(北京)教育科技有限公司則持有成都睿樂教育51%的股份。這也就是家長們所說的凱德天府店是該品牌的“直營店”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),成都睿樂教育有多條司法及經(jīng)營風(fēng)險。其中,在2018年年底,曾因侵害商標(biāo)權(quán)糾紛被起訴;在2018年12月和2019年6月,成都睿樂教育曾因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系,被成華市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。
天眼查顯示,智童啟德(北京)教育科技有限公司,同樣擁有多條司法及經(jīng)營風(fēng)險。
其中,智童啟德(北京)教育科技有限公司曾因教育培訓(xùn)合同糾紛、特許經(jīng)營合同糾紛被起訴;曾因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系,被北京市工商行政管理局朝陽分局列入經(jīng)營異常名錄;曾因廣告主在廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容,不真實、不準(zhǔn)確,或未表明出處,被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款30000元。
業(yè)內(nèi)人士:網(wǎng)上點評水分太多,家長一定要捏緊錢口袋
韋博英語關(guān)門風(fēng)波尚未平息,愛樂樂享又關(guān)了門。且都是毫無征兆。多位家長表示,培訓(xùn)行業(yè)何時能讓人安心?
有家長告訴記者,自己當(dāng)初還特意查了某點評網(wǎng)站對愛樂樂享的點評,才報了班。不過,有業(yè)內(nèi)人士表示,多數(shù)網(wǎng)絡(luò)點評可信度并不高。
“有些圖文并茂,充滿溢美之辭的點評,且格式精心排版的點評,明顯就是托兒,普通家長不會用那種口氣說話”。
記者注意到,僅就愛樂樂享凱德天府店的網(wǎng)評而言,事實上,早就有家長點評稱“收費混亂、老師資質(zhì)不明、課程顧問不專業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生很差”等,但這些點評都相對靠后,靠前的都是贊美的點評居多。
對此,業(yè)內(nèi)人士表示,“事實上,請水軍寫好評,在業(yè)內(nèi)早就心照不宣了。這個就像網(wǎng)店請人刷好評一樣,培訓(xùn)機構(gòu)都希望以此吸引更多顧客。”
因此,家長在選擇機構(gòu)時,一定要實地查看,別聽機構(gòu)一面之辭,也別信所謂好評,一定要注意考察審查機構(gòu)的資質(zhì)、師資是否有管理部門文件認可,橫向比較機構(gòu)品牌、信譽,盡量選擇有一定知名度與口碑度的早教機構(gòu)。在報名繳費時,要避免一次性繳費過長,以免機構(gòu)卷款跑路。
另外,對所謂的大優(yōu)惠大促銷以及課程贈送等,也務(wù)必多留個心眼,“反正原則就是捏緊自己的錢袋,不要一次太多錢,不超過三個月為宜”。
此外,在付款時,一定要簽訂正式合同,把雙方關(guān)心的事宜都約定清楚,萬一以后機構(gòu)跑路,自己也好維權(quán)。
=============此前報道=================
最近,成都的詹先生有些冒火,深夜突然收到兒子所在的“愛樂樂享國際早教中心”高新區(qū)鷺洲里店通知,稱將暫停營業(yè),還沒等他追問緣由,就被踢出了家長群。7月31日,在高新區(qū)石羊派出所內(nèi),與詹先生一樣趕來報警的“被踢”家長還有不少。
據(jù)統(tǒng)計,目前有140余位家長遇上同樣的事,涉及學(xué)費總共達200余萬元。其中,有家長一次了3萬余元學(xué)費,也有家長剛交了7000多元,便接到早教中心“暫停營業(yè)”的消息。
但在閉門2天左右后,早教中心負責(zé)人現(xiàn)身派出所,答應(yīng)同家長代表協(xié)商處理此事。
家長:上一年課交了3萬多元
7月31日下午,在經(jīng)歷被踢出家長群、“吃閉門羹”的情況后,詹先生等家長代表,前往石羊派出所準(zhǔn)備同早教中心負責(zé)人邱先生協(xié)商。
“我是今年4月給3歲兒子報的早教。”詹先生告訴記者,當(dāng)時看著孩子試學(xué)之后覺得還行,就給他報了一年的課,“一共交了32600 元,并簽了合同。”
根據(jù)早教中心安排,孩子能在這里學(xué)習(xí)繪畫、音樂等,還有雙語教育。“想讓孩子早點起步,他也喜歡這些課。”詹先生說,但沒想到的是,7月29日晚上10點左右,早教中心在群里發(fā)布消息稱,因該中心與物業(yè)之間的糾紛,將暫停營業(yè)。對于復(fù)課時間等信息,早教中心并未說明。
本想通過微信群進一步詢問,但詹先生很快發(fā)現(xiàn)自己被“踢”出了這個群聊。與詹先生一樣,在接到消息又被踢出群后,李女士第二天一早便趕到位于高新區(qū)鷺洲里的該早教中心,“已經(jīng)是大門緊鎖,也聯(lián)系不到任何負責(zé)人。”
物業(yè):早教中心有違約行為
家長群解散后,的家長們組建了維權(quán)群。有家長代表統(tǒng)計,共有140余位家長可提供與早教中心所簽合同、收據(jù)等證明。
“從接到通知到今天,店門一直都是上鎖關(guān)著的,看不到任何一位老師或者負責(zé)人。”李女士說,自己女兒之前就在這里學(xué)習(xí),“經(jīng)過群里統(tǒng)計,涉及的學(xué)費總共在200萬元左右。”
當(dāng)天下午,記者來到愛樂樂享國際早教中心鷺洲里店,兩側(cè)大門的確已上鎖關(guān)閉,時不時會有家長過來查看情況。
在大門處,記者看到張貼著一張由物業(yè)管理發(fā)布的公告,稱該早教中心構(gòu)成違約,請家長會員前往一樓登記統(tǒng)計,共同維護自身的正當(dāng)權(quán)益,并公布了該早教中心負責(zé)人的聯(lián)系方式。
有物業(yè)工作人員稱,該早教中心在此營業(yè)2年左右,根據(jù)雙方所簽的《租賃合同》,“他們的確存在違約行為,其他不便多談。”
協(xié)商:負責(zé)人承諾盡快退款
7月31日,在石羊派出所協(xié)商時,早教中心負責(zé)人邱先生稱,他們并沒有想過要“跑路”,做好早教一直是他們的初心,但因公司運營出現(xiàn)問題,才突然通知暫停營業(yè)。他承諾盡快安排轉(zhuǎn)課、退費等事宜。
作為家長代表的詹先生等人表示,愿意再相信邱先生一次,“約定好盡快統(tǒng)計核實名單,愿意把孩子轉(zhuǎn)到其他培訓(xùn)機構(gòu)的,將盡快安排。要求退費的,邱先生承諾分三批,最晚在明年2月前全部退完。”
律/師/說/法
若攜款跑路家長可報警
140余位家長的權(quán)益該如何保護?四川英濟律師事務(wù)所律師陳逢逢認為,根據(jù)此次事件的實際情況,家長可以與早教中心負責(zé)人協(xié)商好處理時間及處理辦法。若該早教中心因經(jīng)營不善等客觀原因“跑路”,家長則可以向法院提起訴訟。
陳律師表示,如果該早教中心“跑路”前,還有大量學(xué)費沒退等情況,家長可以向公安機關(guān)報警,調(diào)查其是否有蓄意集資潛逃的目地,是否有預(yù)謀收取費用的行為。如果這些情況屬實,則涉嫌合同詐騙,公安機關(guān)應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。
(圖文來源:四川手機報)