情商教育論文-心理學(xué)論文范文參考

文/雨熙

最近開(kāi)播的《乘風(fēng)破浪的姐姐》真人秀節(jié)目頗受網(wǎng)友的關(guān)注，一夜之間播放量突破2.5億。這個(gè)節(jié)目的最大亮點(diǎn)是集結(jié)了30位30歲+的女藝人。我們常說(shuō)“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，更何況這個(gè)節(jié)目是由娛樂(lè)圈中的30位個(gè)個(gè)才華橫溢、光彩耀人、備受關(guān)注的女藝人搭建的一臺(tái)戲。節(jié)目播出后，關(guān)于姐姐們的話題也一再引爆整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

曾在《新還珠格格》電視劇扮演“紫薇”角色的海陸成了《乘風(fēng)破浪姐姐》的熱議姐姐，關(guān)于她的熱點(diǎn)話題是“情商”。節(jié)目中，黃曉明在開(kāi)場(chǎng)驚嘆的表示他沒(méi)想到各位姐姐這么有勇氣，居然會(huì)接下這樣一個(gè)節(jié)目的時(shí)候，海陸猝不及防的接茬說(shuō)“是因?yàn)樯狭四昙o(jì)”。她話罷，接著鏡頭先后在寧?kù)o、伊能靜臉上停留了幾秒，又捕捉到張萌一個(gè)白眼，現(xiàn)場(chǎng)沉默，制造了滿屏的尷尬氣氛。這個(gè)名場(chǎng)面引起了網(wǎng)友的不適感，開(kāi)始各種吐槽海陸“情商低、不會(huì)社交，說(shuō)話得罪人”。吐槽熱議后，雖然網(wǎng)上又爆料是節(jié)目組故意剪輯制造的尷尬效果，但“情商”這詞已被再次推向大眾視野，引起重視。

“情商”一詞一直長(zhǎng)盛不衰，尤其是近幾年，我們常常提及“情商”，甚至市面上出現(xiàn)很多五花八門關(guān)于“情商”的書籍和講座。很多人認(rèn)為，情商高是優(yōu)秀的標(biāo)配，情商高與一個(gè)人的人生成功、職場(chǎng)順利、家庭幸福有著密切聯(lián)系。所以，我們?nèi)巳硕枷胱非蟾咔樯蹋幌氡怀爸S是一個(gè)情商低的人。

到底什么是“情商”呢？情商是心眼多？是見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話？是如何回答尷尬問(wèn)題、巧妙處理尷尬場(chǎng)面？

1990年，美國(guó)耶魯大學(xué)的薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的梅耶在論文中第一次提出“情緒智力”的概念（“情緒智力”又通稱為“情商”（EQ））。1995年，美國(guó)哈佛心理教授丹尼爾.戈?duì)柭谙到y(tǒng)研究情商理論的基礎(chǔ)上寫了驚世巨作《情商》，戈?duì)柭鼘亚樯谈爬槲鍌€(gè)方面的能力：（1）認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵(lì)的能力；（4）認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；（5）管理他人人際關(guān)系的能力。

要想成為一個(gè)有情商的人，必須具備上述五項(xiàng)能力：認(rèn)識(shí)自身情緒、管理自身情緒、激勵(lì)自己、識(shí)別他人情緒、管理他人情緒。綜合起來(lái)可以說(shuō)，情商就是管理情緒的能力。人體就如同一駕馬車，馬車由馬來(lái)拉動(dòng)，人體由情緒推動(dòng)。控制馬的工具叫韁繩，管理情緒的工具叫情商。如果馬掙開(kāi)韁繩失控，馬車就會(huì)翻車，如果人情緒失控，就會(huì)憤怒、發(fā)瘋、肢體沖突等諸多麻煩，所以，提升自己的情緒管理非常重要。

如何管理自己的情緒，提高這五項(xiàng)能力呢？本人引用戈?duì)柭挠^點(diǎn)，再結(jié)合自己的感悟,提出以下建議：

1 、認(rèn)識(shí)自己的情緒。

（1）培養(yǎng)覺(jué)察情緒的自我意識(shí)

情緒有兩個(gè)層次：有意識(shí)的和無(wú)意識(shí)。有的人暴怒、發(fā)火，塵埃落定再回憶卻不知道什么原因?qū)е碌模@種人情緒是無(wú)意識(shí)的。如果情緒變成有意識(shí)的，人們就會(huì)管理情緒，從而擺脫情緒的控制。所以，識(shí)別出自己的情緒就非常重要。戈?duì)柭赋觥罢J(rèn)識(shí)自己的情緒”最重要的方法是要有自我意識(shí)。自我意識(shí)，是情緒智力的基石。培養(yǎng)自我觀察意識(shí)，跳出自己看自己，知道自身的情緒，也知道自己對(duì)該情緒的看法。例如能覺(jué)察到“我生氣了”，并能知道“生氣對(duì)我不好”。意識(shí)到自己情緒后，不能任憑情緒的擺布，被情緒吞沒(méi)，而要主動(dòng)接受自己的情緒，撫慰?jī)?nèi)心那個(gè)“有情緒的小孩“。情緒的背后，有它的內(nèi)在需求。在心里多反問(wèn)自己“為什么會(huì)有情緒？“真正原因是什么？”“我需要什么？”

（2）觀察自己情緒產(chǎn)生的生理反應(yīng)

人們產(chǎn)生某種情緒時(shí)，會(huì)伴隨出現(xiàn)一些生理反應(yīng)，比如，人在生氣的時(shí)候，容易心率加快，呼吸急促，手握拳頭，咬牙切齒。人在恐懼的時(shí)候，容易身體顫抖、臉色發(fā)，感覺(jué)敏銳，身體警覺(jué)，雙腿想逃跑；人在悲傷的時(shí)候，容易心理陣痛、食欲不振、消沉萎靡、干什么事情提不起興趣，人在不自信的時(shí)候，容易眼睛游離不敢直視對(duì)方，說(shuō)話做事扭捏，畏畏縮縮……經(jīng)常觀察自己情緒引發(fā)的生理反應(yīng)， 深入了解自己的情緒，如果下次再發(fā)生類似的生理反應(yīng)時(shí)，就能夠很快識(shí)別出自己陷入哪種情緒狀態(tài)，并對(duì)此主動(dòng)做出積極的改變。

2、管理自己的情緒

沒(méi)有激情的人如同荒漠，而情緒失控又是病態(tài)。前兩種都屬于情緒的極端，一個(gè)人有多種情緒正面的情緒、負(fù)面的情緒，幸福的情緒，悲傷的情緒。因此，為了實(shí)現(xiàn)情緒平衡，要管理好情緒，不做情緒的奴隸。

（1）移情換位，轉(zhuǎn)移自己的注意力

出現(xiàn)情緒的時(shí)候，轉(zhuǎn)移自己的注意力，不要一味地沉浸在情緒的痛苦里。一個(gè)人可以通過(guò)分散注意力的方式管理情緒，因?yàn)榉稚⒆⒁饬Γ硖幉豢赡苓M(jìn)一步引發(fā)憤怒的環(huán)境，等待腎上腺涌動(dòng)逐漸消失，生理水平恢復(fù)平靜。比如看電視，可以選擇喜劇題材的電視劇或者電影去看，不要去看與情緒相關(guān)題材的影片，因?yàn)橛袑?shí)驗(yàn)測(cè)試，電影情緒題材對(duì)情緒喚起程度成正比，看了悲劇電影的人會(huì)變得更加憤怒。比如，做家務(wù)，情緒泛濫的原因可能是生活太清閑，讓自己忙碌起來(lái)，置身情緒之外，不去思考煩惱的情緒問(wèn)題。比如，做運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)可以促進(jìn)大腦分泌內(nèi)啡肽(Endorphin)，腦啡肽(Enkephalin)和多巴胺(Dopamine)，能夠緩解人的情緒。

（2）遏制住情緒萌芽，記錄情緒日記

情緒是一種感受，把情緒用肉眼可見(jiàn)的文字記錄下來(lái)，可以幫助我們更好的認(rèn)識(shí)自己。情緒容易上癮，復(fù)發(fā)。記錄自己的情緒，能夠發(fā)現(xiàn)自己常伴有哪些情緒困擾，并深挖情緒原因，從而找出積極解決方法。記錄情緒也是一種宣泄情緒的方式，很多人情緒不好的時(shí)候，喜歡跟朋友吐槽尋找慰藉，但有的人覺(jué)著很私密，不想讓他人知道，那么就可以記錄情緒日記的方法發(fā)泄出來(lái)，大腦就不會(huì)再老想著這些負(fù)面的情緒，給大腦騰出一個(gè)寬敞的地方，去調(diào)節(jié)人體的機(jī)能。

3、自我激勵(lì)

（1）積極思考，滿懷希望

一項(xiàng)研究表明，希望程度不同帶來(lái)的結(jié)果也不同。滿懷希望的人的反應(yīng)是更加努力，想盡各種方法達(dá)到目標(biāo)。希望處于一般水平的人想了幾種辦法到達(dá)目標(biāo)，但缺少執(zhí)行的決心。覺(jué)得希望渺茫的人，士氣受挫，最終會(huì)放棄了，以失敗告終。做一個(gè)積極思考，滿懷希望的人。

面對(duì)一件復(fù)雜的事情，不要懼怕消極，內(nèi)心要自我激勵(lì)，滿懷希望的去做這件事。根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，設(shè)置合理的目標(biāo)，無(wú)論目標(biāo)是什么，都要相信自己有決心而且有能力實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。擁有希望意味著一個(gè)人不會(huì)屈服于恐懼，追求人生目標(biāo)時(shí)比其他人更少情緒干擾，更容易成功。

（2）懷有樂(lè)觀的人生態(tài)度

樂(lè)觀的態(tài)度是防止人們遇到困難時(shí)失去興趣、陷入失望或沮喪的緩沖劑。樂(lè)觀的人始終懷抱一種強(qiáng)烈的期望，盡管會(huì)遇到挫折和阻撓，但仍相信事情總會(huì)好起來(lái)。悲觀的人把失敗歸結(jié)為無(wú)力改變的東西，而樂(lè)觀的人把失敗視為可以改變的東西。自己才是自己的主人，除了需要他人的安慰和鼓勵(lì)之外，自己需要積極向上，自我調(diào)節(jié)，激勵(lì)自己不斷地前進(jìn)。在遭遇挫折、陷入低潮的時(shí)候，提醒自己要面對(duì)，要站起來(lái)，未來(lái)還大有可為，可能會(huì)變得更好。

（3）專注，高度集中注意力

戈?duì)柭跁?strong>提到“涌流”，把一個(gè)人學(xué)習(xí)、工作、生活中達(dá)到最佳巔峰狀稱為“涌流”，涌流狀態(tài)是情緒智力的最高境界，在涌流狀態(tài)下，人們失去所有的自我意識(shí)，把心里常常惦記的健康、金錢甚至成功通通拋諸腦后，人們?nèi)褙炞⒂谒鶑氖碌幕顒?dòng)，心無(wú)旁騖，意識(shí)與行動(dòng)融為一體。人們的情緒不受抑制和牽絆，而是積極、充滿活力。一個(gè)人如果處于抑郁倦怠或者焦躁不安的狀態(tài)，就無(wú)法進(jìn)入涌流狀態(tài)。想達(dá)到“涌流”狀態(tài)的重要途徑就是專注，高度集中注意力。學(xué)習(xí)自律方法，努力讓自己平靜下來(lái)，專注于當(dāng)前的任務(wù)，不被外界的環(huán)境、情緒所感到，達(dá)到一種忘我的境界。

4、認(rèn)識(shí)他人的情緒

（1）有同理心，換位思考

同理心是一種能夠了解、預(yù)測(cè)他人行為和感受的社會(huì)洞察能力。一個(gè)人要想真正了解別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來(lái)看問(wèn)題，設(shè)身處地的為他人著想，將心比心。人與人的關(guān)系沒(méi)有公式可言，只能以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，為雙方都留下空間，設(shè)想他們所想要、所需求的東西，他們能做的事，及他們自己的生活。同理心不僅是為了理解別人，也是讓別人理解自己。同理心并不要你迎合別人的感情，而是希望你能夠理解和尊重別人的感情，希望你在處理問(wèn)題或做出決定時(shí)，充分考慮到別人的感情以及這種感情可能引起的后果。一個(gè)人一旦有了同理心就特別容易與他人建立信任關(guān)系。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在人際交往中發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，只要你堅(jiān)持設(shè)身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問(wèn)題的方法。

（2）同理心的培養(yǎng)可以分為四個(gè)主要步驟：

A.先傾聽(tīng)自己的感覺(jué)。同理心的基礎(chǔ)是自我意識(shí)，我們對(duì)自身的情緒越開(kāi)放，就越善于理解情緒。通過(guò)調(diào)節(jié)自己情緒來(lái)發(fā)掘自己的感覺(jué)，并體會(huì)這些感受。沒(méi)有感覺(jué)的人，如同行尸走肉，很難體會(huì)他人的感受，讓人感覺(jué)無(wú)情冷漠。

B.表達(dá)出自己的感覺(jué)，重要的是選擇表達(dá)感受的方式。

C.傾聽(tīng)他人的感覺(jué)。一旦你自己的感受與表達(dá)方式不再干擾你傾聽(tīng)別人后，你才能開(kāi)始練習(xí)體會(huì)他人的感覺(jué)；可以幫助你找出別人感受的線索很多。

D.用體諒來(lái)回答他人的感覺(jué)。最后，你一聽(tīng)到別人的感覺(jué)就會(huì)發(fā)出某種反應(yīng)，并能讓對(duì)方認(rèn)為你聽(tīng)進(jìn)去了，且能體會(huì)他的感覺(jué)。

5、調(diào)節(jié)他人的情緒

（1）調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關(guān)系藝術(shù)的核心和關(guān)鍵，但這種能力以自我意識(shí)和同理心兩種情緒技巧成熟為前提，首先必須能夠意識(shí)到自身的情緒，有感受；然后有同理心，換位思考去了解他人的感受。（自我意識(shí)和同理心的具體方法見(jiàn)上文）

（2）向他人正確展示自身情緒

社交競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵是人們表達(dá)自身感受的能力大小。在什么時(shí)候恰當(dāng)表現(xiàn)何種情緒呢？戈?duì)柭赋觯故厩榫w有多種類型，第一種是情緒表達(dá)最小化，掩飾自身的感受。比如用毫無(wú)表情的臉來(lái)掩飾內(nèi)心的不安。第二種是放大情緒表達(dá)，夸大自身感受，比如一位6歲的小女孩跑到媽媽那里抱怨哥哥捉弄她，她眉頭緊蹙，嘴唇顫抖，面部夸張地扭曲，裝出悲慘的樣子。第三種是情緒替換，用一種情緒代替另一種情緒，比如爺爺出于好心，卻送了一份糟糕的生日禮物，我們不能流露出失望的情緒，而是要微笑著向爺爺?shù)乐x。如果表達(dá)自身感受時(shí)會(huì)傷害你愛(ài)的人，那么最好把真實(shí)的感情隱藏起來(lái)，代之以傷害較小的虛情假意。

（3）用積極情緒，渲染他人

情緒具有感染力，它會(huì)對(duì)周圍的人產(chǎn)生影響，比如看電視的時(shí)候，人們很容易被煽情的故事所感動(dòng)流淚；跟一個(gè)心情很好的人隨意聊幾句，我們的情緒也很快高興起來(lái)。再比如兩個(gè)考試失敗的人很容易聊在一起，彼此尋找短暫的心情安慰。

情緒在人與人之間進(jìn)行微妙的傳遞，當(dāng)兩個(gè)人的情緒同步時(shí)，他們之間的人際互動(dòng)就會(huì)彼此感到舒服。所以，在人際交往中，做一個(gè)積極情緒的人，遠(yuǎn)離消極情緒的人。當(dāng)朋友遇到困難的時(shí)候，要站在他的立場(chǎng)去感受他的情緒，理解他，接受他，然后再用積極的情緒去感染他。如果人們善于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走，他們的人際互動(dòng)在情緒層面就會(huì)順利得多。

情商對(duì)于個(gè)人的人生成功、職場(chǎng)順利和家庭幸福非常 。根據(jù)戈?duì)柭难芯浚?strong>童年、青少年時(shí)期的對(duì)于一個(gè)人情商進(jìn)行培養(yǎng)，能奠定一生的幸福，情商教育越早越好。成人仍然可以通過(guò)培訓(xùn)極大地提升情商和改善生活質(zhì)量。

智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無(wú)成。你感覺(jué)你是哪種人，歡迎留言，一起探討。

End

作者介紹:我是雨熙2020，關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)、心理，持續(xù)學(xué)習(xí)，深度挖掘內(nèi)在的自己，一起遇見(jiàn)更好的自己。