情商教育論文-心理學論文范文參考

文/雨熙

最近開播的《乘風破浪的姐姐》真人秀節目頗受網友的關注，一夜之間播放量突破2.5億。這個節目的最大亮點是集結了30位30歲+的女藝人。我們常說“三個女人一臺戲”，更何況這個節目是由娛樂圈中的30位個個才華橫溢、光彩耀人、備受關注的女藝人搭建的一臺戲。節目播出后，關于姐姐們的話題也一再引爆整個網絡。

曾在《新還珠格格》電視劇扮演“紫薇”角色的海陸成了《乘風破浪姐姐》的熱議姐姐，關于她的熱點話題是“情商”。節目中，黃曉明在開場驚嘆的表示他沒想到各位姐姐這么有勇氣，居然會接下這樣一個節目的時候，海陸猝不及防的接茬說“是因為上了年紀”。她話罷，接著鏡頭先后在寧靜、伊能靜臉上停留了幾秒，又捕捉到張萌一個白眼，現場沉默，制造了滿屏的尷尬氣氛。這個名場面引起了網友的不適感，開始各種吐槽海陸“情商低、不會社交，說話得罪人”。吐槽熱議后，雖然網上又爆料是節目組故意剪輯制造的尷尬效果，但“情商”這詞已被再次推向大眾視野，引起重視。

“情商”一詞一直長盛不衰，尤其是近幾年，我們常常提及“情商”，甚至市面上出現很多五花八門關于“情商”的書籍和講座。很多人認為，情商高是優秀的標配，情商高與一個人的人生成功、職場順利、家庭幸福有著密切聯系。所以，我們人人都想追求高情商，不想被嘲諷是一個情商低的人。

到底什么是“情商”呢？情商是心眼多？是見人說人話，見鬼說鬼話？是如何回答尷尬問題、巧妙處理尷尬場面？

1990年，美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的梅耶在論文中第一次提出“情緒智力”的概念（“情緒智力”又通稱為“情商”（EQ））。1995年，美國哈佛心理教授丹尼爾.戈爾曼在系統研究情商理論的基礎上寫了驚世巨作《情商》，戈爾曼將把情商概括為五個方面的能力：（1）認識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認識他人情緒的能力；（5）管理他人人際關系的能力。

要想成為一個有情商的人，必須具備上述五項能力：認識自身情緒、管理自身情緒、激勵自己、識別他人情緒、管理他人情緒。綜合起來可以說，情商就是管理情緒的能力。人體就如同一駕馬車，馬車由馬來拉動，人體由情緒推動。控制馬的工具叫韁繩，管理情緒的工具叫情商。如果馬掙開韁繩失控，馬車就會翻車，如果人情緒失控，就會憤怒、發瘋、肢體沖突等諸多麻煩，所以，提升自己的情緒管理非常重要。

如何管理自己的情緒，提高這五項能力呢？本人引用戈爾曼的觀點，再結合自己的感悟,提出以下建議：

1 、認識自己的情緒。

（1）培養覺察情緒的自我意識

情緒有兩個層次：有意識的和無意識。有的人暴怒、發火，塵埃落定再回憶卻不知道什么原因導致的，這種人情緒是無意識的。如果情緒變成有意識的，人們就會管理情緒，從而擺脫情緒的控制。所以，識別出自己的情緒就非常重要。戈爾曼指出“認識自己的情緒”最重要的方法是要有自我意識。自我意識，是情緒智力的基石。培養自我觀察意識，跳出自己看自己，知道自身的情緒，也知道自己對該情緒的看法。例如能覺察到“我生氣了”，并能知道“生氣對我不好”。意識到自己情緒后，不能任憑情緒的擺布，被情緒吞沒，而要主動接受自己的情緒，撫慰內心那個“有情緒的小孩“。情緒的背后，有它的內在需求。在心里多反問自己“為什么會有情緒？“真正原因是什么？”“我需要什么？”

（2）觀察自己情緒產生的生理反應

人們產生某種情緒時，會伴隨出現一些生理反應，比如，人在生氣的時候，容易心率加快，呼吸急促，手握拳頭，咬牙切齒。人在恐懼的時候，容易身體顫抖、臉色發，感覺敏銳，身體警覺，雙腿想逃跑；人在悲傷的時候，容易心理陣痛、食欲不振、消沉萎靡、干什么事情提不起興趣，人在不自信的時候，容易眼睛游離不敢直視對方，說話做事扭捏，畏畏縮縮……經常觀察自己情緒引發的生理反應， 深入了解自己的情緒，如果下次再發生類似的生理反應時，就能夠很快識別出自己陷入哪種情緒狀態，并對此主動做出積極的改變。

2、管理自己的情緒

沒有激情的人如同荒漠，而情緒失控又是病態。前兩種都屬于情緒的極端，一個人有多種情緒正面的情緒、負面的情緒，幸福的情緒，悲傷的情緒。因此，為了實現情緒平衡，要管理好情緒，不做情緒的奴隸。

（1）移情換位，轉移自己的注意力

出現情緒的時候，轉移自己的注意力，不要一味地沉浸在情緒的痛苦里。一個人可以通過分散注意力的方式管理情緒，因為分散注意力，身處不可能進一步引發憤怒的環境，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復平靜。比如看電視，可以選擇喜劇題材的電視劇或者電影去看，不要去看與情緒相關題材的影片，因為有實驗測試，電影情緒題材對情緒喚起程度成正比，看了悲劇電影的人會變得更加憤怒。比如，做家務，情緒泛濫的原因可能是生活太清閑，讓自己忙碌起來，置身情緒之外，不去思考煩惱的情緒問題。比如，做運動，運動可以促進大腦分泌內啡肽(Endorphin)，腦啡肽(Enkephalin)和多巴胺(Dopamine)，能夠緩解人的情緒。

（2）遏制住情緒萌芽，記錄情緒日記

情緒是一種感受，把情緒用肉眼可見的文字記錄下來，可以幫助我們更好的認識自己。情緒容易上癮，復發。記錄自己的情緒，能夠發現自己常伴有哪些情緒困擾，并深挖情緒原因，從而找出積極解決方法。記錄情緒也是一種宣泄情緒的方式，很多人情緒不好的時候，喜歡跟朋友吐槽尋找慰藉，但有的人覺著很私密，不想讓他人知道，那么就可以記錄情緒日記的方法發泄出來，大腦就不會再老想著這些負面的情緒，給大腦騰出一個寬敞的地方，去調節人體的機能。

3、自我激勵

（1）積極思考，滿懷希望

一項研究表明，希望程度不同帶來的結果也不同。滿懷希望的人的反應是更加努力，想盡各種方法達到目標。希望處于一般水平的人想了幾種辦法到達目標，但缺少執行的決心。覺得希望渺茫的人，士氣受挫，最終會放棄了，以失敗告終。做一個積極思考，滿懷希望的人。

面對一件復雜的事情，不要懼怕消極，內心要自我激勵，滿懷希望的去做這件事。根據自己的優勢和劣勢，設置合理的目標，無論目標是什么，都要相信自己有決心而且有能力實現既定的目標。擁有希望意味著一個人不會屈服于恐懼，追求人生目標時比其他人更少情緒干擾，更容易成功。

（2）懷有樂觀的人生態度

樂觀的態度是防止人們遇到困難時失去興趣、陷入失望或沮喪的緩沖劑。樂觀的人始終懷抱一種強烈的期望，盡管會遇到挫折和阻撓，但仍相信事情總會好起來。悲觀的人把失敗歸結為無力改變的東西，而樂觀的人把失敗視為可以改變的東西。自己才是自己的主人，除了需要他人的安慰和鼓勵之外，自己需要積極向上，自我調節，激勵自己不斷地前進。在遭遇挫折、陷入低潮的時候，提醒自己要面對，要站起來，未來還大有可為，可能會變得更好。

（3）專注，高度集中注意力

戈爾曼在書中提到“涌流”，把一個人學習、工作、生活中達到最佳巔峰狀稱為“涌流”，涌流狀態是情緒智力的最高境界，在涌流狀態下，人們失去所有的自我意識，把心里常常惦記的健康、金錢甚至成功通通拋諸腦后，人們全神貫注于所從事的活動，心無旁騖，意識與行動融為一體。人們的情緒不受抑制和牽絆，而是積極、充滿活力。一個人如果處于抑郁倦怠或者焦躁不安的狀態，就無法進入涌流狀態。想達到“涌流”狀態的重要途徑就是專注，高度集中注意力。學習自律方法，努力讓自己平靜下來，專注于當前的任務，不被外界的環境、情緒所感到，達到一種忘我的境界。

4、認識他人的情緒

（1）有同理心，換位思考

同理心是一種能夠了解、預測他人行為和感受的社會洞察能力。一個人要想真正了解別人，就要學會站在別人的角度來看問題，設身處地的為他人著想，將心比心。人與人的關系沒有公式可言，只能以關心為出發點，為雙方都留下空間，設想他們所想要、所需求的東西，他們能做的事，及他們自己的生活。同理心不僅是為了理解別人，也是讓別人理解自己。同理心并不要你迎合別人的感情，而是希望你能夠理解和尊重別人的感情，希望你在處理問題或做出決定時，充分考慮到別人的感情以及這種感情可能引起的后果。一個人一旦有了同理心就特別容易與他人建立信任關系。心理學家發現，無論在人際交往中發現什么問題，只要你堅持設身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。

（2）同理心的培養可以分為四個主要步驟：

A.先傾聽自己的感覺。同理心的基礎是自我意識，我們對自身的情緒越開放，就越善于理解情緒。通過調節自己情緒來發掘自己的感覺，并體會這些感受。沒有感覺的人，如同行尸走肉，很難體會他人的感受，讓人感覺無情冷漠。

B.表達出自己的感覺，重要的是選擇表達感受的方式。

C.傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再干擾你傾聽別人后，你才能開始練習體會他人的感覺；可以幫助你找出別人感受的線索很多。

D.用體諒來回答他人的感覺。最后，你一聽到別人的感覺就會發出某種反應，并能讓對方認為你聽進去了，且能體會他的感覺。

5、調節他人的情緒

（1）調節他人情緒的能力是處理人際關系藝術的核心和關鍵，但這種能力以自我意識和同理心兩種情緒技巧成熟為前提，首先必須能夠意識到自身的情緒，有感受；然后有同理心，換位思考去了解他人的感受。（自我意識和同理心的具體方法見上文）

（2）向他人正確展示自身情緒

社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力大小。在什么時候恰當表現何種情緒呢？戈爾曼指出，展示情緒有多種類型，第一種是情緒表達最小化，掩飾自身的感受。比如用毫無表情的臉來掩飾內心的不安。第二種是放大情緒表達，夸大自身感受，比如一位6歲的小女孩跑到媽媽那里抱怨哥哥捉弄她，她眉頭緊蹙，嘴唇顫抖，面部夸張地扭曲，裝出悲慘的樣子。第三種是情緒替換，用一種情緒代替另一種情緒，比如爺爺出于好心，卻送了一份糟糕的生日禮物，我們不能流露出失望的情緒，而是要微笑著向爺爺道謝。如果表達自身感受時會傷害你愛的人，那么最好把真實的感情隱藏起來，代之以傷害較小的虛情假意。

（3）用積極情緒，渲染他人

情緒具有感染力，它會對周圍的人產生影響，比如看電視的時候，人們很容易被煽情的故事所感動流淚；跟一個心情很好的人隨意聊幾句，我們的情緒也很快高興起來。再比如兩個考試失敗的人很容易聊在一起，彼此尋找短暫的心情安慰。

情緒在人與人之間進行微妙的傳遞，當兩個人的情緒同步時，他們之間的人際互動就會彼此感到舒服。所以，在人際交往中，做一個積極情緒的人，遠離消極情緒的人。當朋友遇到困難的時候，要站在他的立場去感受他的情緒，理解他，接受他，然后再用積極的情緒去感染他。如果人們善于與別人的情緒協調一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走，他們的人際互動在情緒層面就會順利得多。

情商對于個人的人生成功、職場順利和家庭幸福非常 。根據戈爾曼的研究，童年、青少年時期的對于一個人情商進行培養，能奠定一生的幸福，情商教育越早越好。成人仍然可以通過培訓極大地提升情商和改善生活質量。

智商高，情商也高的人，春風得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無成。你感覺你是哪種人，歡迎留言，一起探討。

End

作者介紹:我是雨熙2020，關注個人成長、心理，持續學習，深度挖掘內在的自己，一起遇見更好的自己。