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時(shí)代的一粒沙落到機(jī)構(gòu)，特別是托育早教機(jī)構(gòu)的頭上，就成了一座移不開(kāi)的山！出行受阻，經(jīng)濟(jì)停擺，各行各業(yè)都受到了強(qiáng)烈的沖擊。降薪降資、大規(guī)模裁員、破產(chǎn)清算……各種各樣的撲面而來(lái)，疫情之下，沒(méi)有任何一個(gè)托育人，可以做為“局外人”，更沒(méi)有任何一家托育早教機(jī)構(gòu)可以幸免于難。南京霍格教育集團(tuán)創(chuàng)始人馬易松看到了危機(jī)的嚴(yán)重，也看到了破局的關(guān)鍵，依托TWP騰訊智慧育兒分論壇——早期教育專場(chǎng)，他分享了自己的獨(dú)到觀點(diǎn)：

眾所周知，0-3歲乃至0-6教育，線下是非常重要的主陣地，相比于其他年齡段的教育服務(wù)，對(duì)線下的依賴程度更高。在不能線下復(fù)工復(fù)學(xué)的這段時(shí)間，失去了正常的營(yíng)業(yè)收入，無(wú)論是房租、人員開(kāi)支，還是企業(yè)日常運(yùn)維，都成為托育服務(wù)企業(yè)“難以承受之重”。

但，這一次的疫情，會(huì)讓各行各業(yè)迎來(lái)線上線下的徹底融合，無(wú)一例外！而這，也是我們國(guó)家的商業(yè)模式進(jìn)一步的升級(jí)和優(yōu)化的過(guò)程！

寒冬來(lái)臨，唯有結(jié)成“唇齒相依”的緊密關(guān)系，才能長(zhǎng)久立足市場(chǎng)，謀求共贏與發(fā)展。

丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)非常著名的話：不要浪費(fèi)一場(chǎng)好危機(jī)！

從托育賽道的熱捧，到今天疫情期緊急剎車，短期來(lái)看，會(huì)快速的淘汰掉一批抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的機(jī)構(gòu)，促進(jìn)一批有前導(dǎo)意識(shí)的企業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的升級(jí)。

2020年的下半年，會(huì)是消費(fèi)壓抑后的勢(shì)能釋放高峰。那么園所該進(jìn)行哪些舉措來(lái)度過(guò)現(xiàn)階段的低谷期呢？

開(kāi)放非會(huì)員，提升新客戶信任感

開(kāi)放免費(fèi)課程，通過(guò)微信公眾號(hào)或媽媽微信群等渠道，讓非會(huì)員進(jìn)入托育機(jī)構(gòu)蓄水池。相同成本下，讓新客戶體驗(yàn)托育機(jī)構(gòu)的專業(yè)度從而提升客戶對(duì)于托育機(jī)構(gòu)的信任度，利用自身微信公眾號(hào)以及教師推送至各個(gè)媽媽群、親子群等；得到眾多客戶的支持，同時(shí)攬獲眾多新客戶的信任，讓該托育中心在疫情之后的生存打了一劑強(qiáng)心針。

利用線上親子課堂，增加老客戶粘性減少退費(fèi)

因?yàn)橐咔椋€上教育全面爆發(fā)；家長(zhǎng)的選擇諸多有直播、短視頻、線上課程等。但線上親子課堂不僅是支持兒童停課不停學(xué)，更多的是向非會(huì)員家長(zhǎng)，展示教師的專業(yè)以及課程的專業(yè)；通過(guò)線上親子課堂，服務(wù)老客戶的同時(shí)還能讓家長(zhǎng)更加了解托育機(jī)構(gòu)課程以及服務(wù)，提高家園互動(dòng)能力同時(shí)增加粘性；減少老客戶因疫情帶來(lái)的退費(fèi)與流失。為此我們打造向日葵線上親子課堂，增加了客戶粘性；讓現(xiàn)有客戶體驗(yàn)到托育機(jī)構(gòu)及時(shí)的給到兒童的教育支持！

聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)，形成線上線下閉環(huán)引流

利用二級(jí)分銷制，用最快的時(shí)間，形成以社群成交為主的粘度較大的分銷網(wǎng)絡(luò)。將一切可以接觸到托育早教機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)、員工、潛在客戶，都變成了分銷合作的推廣員，形成病毒式裂變傳播，共享“服務(wù)產(chǎn)品化”所帶來(lái)的利益。線下機(jī)構(gòu)與學(xué)員家長(zhǎng)之間形成共同的利益鏈條，加強(qiáng)關(guān)系鏈接，又將線上的社群增量用戶，在疫情結(jié)束后引流到線下托育早教機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，形成了線上線下的生態(tài)閉環(huán)。

從長(zhǎng)期來(lái)看，如果說(shuō)非典開(kāi)啟了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那么2020年的新冠之后，有望加速托育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程和人群經(jīng)濟(jì)共享數(shù)據(jù)的整合，開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

最后我想說(shuō)，即使沒(méi)有疫情，那些傳統(tǒng)觀念、不重視服務(wù)，沒(méi)有系統(tǒng)化營(yíng)銷、課程同質(zhì)化、運(yùn)營(yíng)不暢的早教機(jī)構(gòu)同樣也會(huì)面臨困難，只是疫情把一切加速了。

但是對(duì)于有儲(chǔ)備、有策略、有眼光、敢于創(chuàng)新的早教機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這是一次彎道超車突圍的好機(jī)會(huì)。

決定一個(gè)早教中心的往往并非起點(diǎn)，而是充滿挑戰(zhàn)的拐點(diǎn)。經(jīng)歷了，跨過(guò)去了，或許就是一條光明的品牌大道。