嘉英教育網(wǎng)站(嘉英教育和新東方那個)

廈門嘉英教育作為高端托管機構(gòu)，廈門市教育局、食品藥品監(jiān)督管理局、虎溪社區(qū)相關(guān)管理部門將其作為規(guī)范機構(gòu)典范，作為本次人大代表的考察調(diào)研對象，本次行三十余位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)隨行人員，參觀完校區(qū)后感受頗深。隨行媒體也對創(chuàng)始人進行了簡要的交流。

XMTV：廈門電視臺媒體

嘉英教育：嘉英教育品牌創(chuàng)始人李永峰先生

XMTV：以您的角度看，小學(xué)需要關(guān)注什么？

嘉英教育：一直以來，社會各界在提小學(xué)生減負和素質(zhì)教育，但很少有人能提出如何去實現(xiàn)，以及在小學(xué)教育中什么是最重要的。

XMTV：那您認為小學(xué)最重要的是什么？

嘉英教育：孩子上小學(xué)最讓人頭疼的不是成績，而是良好的行為習(xí)慣。上課不能安心聽講，不遵守課堂紀律，不會閱讀，書寫困難，自理能力差，這些最讓人頭疼。所以，在小學(xué)最重要的是良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

XMTV：那好習(xí)慣在您的定義里有哪些內(nèi)容？

嘉英教育：

1、閱讀習(xí)慣，有的孩子喜歡讀書，容易養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，良好的閱讀習(xí)慣會在不知不覺中培養(yǎng)孩子的聽力、理解力和注意力。

2、傾聽習(xí)慣，這個比較難，小學(xué)課堂45分鐘的上課時間，老師教授的內(nèi)容完全相同，為什么最后反饋卻參差不齊？這取決于孩子們在課堂上的傾聽習(xí)慣，有的孩子在大部分時間認真傾聽，而有的只能堅持幾分鐘。

3、書寫習(xí)慣，有的孩子表達能力很強，但文字輸出能力不好，孩子拿筆寫是他開始書寫的第一步，正確的用筆方法，端正的姿勢，對于入門的孩子來說很重要，父母要在一開始就給孩子養(yǎng)成正確的書寫習(xí)慣。

4、專注做事的習(xí)慣，無論做什么事情，專注力是孩子必備能力之一。集中精力完成一件事情再去做另外一件事情。

5、完成任務(wù)的習(xí)慣，升入小學(xué)將有大量的學(xué)習(xí)任務(wù)和家庭作業(yè)，很多孩子都沒有任務(wù)意識，不知道什么是家庭作業(yè)。孩子不認識字，不能將學(xué)習(xí)任務(wù)記下來，他們回家后就忘記自己的家庭作業(yè)。

6、獨立的生活習(xí)慣，小學(xué)是生活習(xí)慣形成的關(guān)鍵時期，良好的生活習(xí)慣是孩子自理能力的體現(xiàn)。比如：規(guī)律的生活作息時間、自己完成生活所需、物品整理收納、衛(wèi)生自理、溝通能力等。

XMTV：是的，您說的六大習(xí)慣，非常的精彩很到位。那么托管和這些習(xí)慣有什么關(guān)聯(lián)？

嘉英教育：其實關(guān)聯(lián)是很緊密的，首先我要說托管的誕生。

家有小學(xué)生，恐怕最頭疼的是家長的工作和學(xué)校時間不匹配：

早上7:45到校，這沒什么，基本和上班時間一致。

中午11:45放學(xué)，這個就糾結(jié)了，大部分家長沒下班。

午餐12：00-12:30，這個難辦了，大部分家庭不煮飯。

下午14:00到校，這個也糾結(jié)了，大部分家長真沒空。

下午15:50放學(xué)，這個太難了，絕大部分家長在工作。

課后放學(xué)到家長到家期間大約有2、3小時監(jiān)管真空。

家庭作業(yè)：19:00—20:30大部分家庭可以輔導(dǎo)，但也差強人意。

所以，課后托管服務(wù)就這樣誕生了。

托管最初的方式是小飯桌，所以，很多人很直接的產(chǎn)生三個詞：吃飯、睡覺、做功課。

XMTV：確實，到現(xiàn)在為止，我也是這么認為的。

嘉英教育：其次要說托管的發(fā)展及現(xiàn)狀。托管發(fā)展至今為止，分為三個階段:

第一階段是初級階段：小飯桌是典型的業(yè)態(tài)，就是直接的需求吃午飯、睡午覺，解決家長中午來回接送的奔波勞頓，家長有完整的工作時間，孩子也免除往返勞頓。此階段家長沒有太多的要求，經(jīng)營者也沒有太明確的責(zé)任，這種局面維持了相當一段時間。

第二階段是發(fā)展階段：此階段成為課后托管，除了中午的吃飯睡覺，下午放學(xué)后的功課輔導(dǎo)也成為重點，一般雙職工家庭，孩子15:50放學(xué)回家后一直要到18:00后甚至更晚，家長才會到家，那放學(xué)到家長到家這2、3個小時，孩子處于監(jiān)管真空時段，按照目前孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及電子化教學(xué)手段，大多數(shù)家中長輩是無法輔導(dǎo)的，而且大多數(shù)長輩會遷就孩子：有求必應(yīng)、過度喂食、生活代勞。這是年輕父母不能接受的，矛盾就凸顯了，孩子漸漸自我習(xí)性，以后要調(diào)教就很難了。所以在這階段，課后托管對孩子的時間的良性占有和支配，成為家長首選。此時托管機構(gòu)可以解決大部分雙職工家庭的工作和孩子學(xué)習(xí)矛盾。

第三階段是競爭階段：本階段源于托管產(chǎn)業(yè)化進程的加速，有一部分從事少兒教育的機構(gòu)經(jīng)營者看到了托管行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及未來的經(jīng)營的戰(zhàn)略考量，開始轉(zhuǎn)型或增加托管業(yè)務(wù)，加入了競爭，隨著行業(yè)發(fā)展，甚至有社會資金進入，專注于課后托管運營品牌。

XMTV：那么未來托管的發(fā)展趨勢是什么？

嘉英教育：所有行業(yè)發(fā)展都有一個大致相同的路徑，就是優(yōu)勝劣汰以及行業(yè)優(yōu)化。會呈現(xiàn)四個明顯的趨勢：

1、規(guī)范管理。從食品安全到人身安全，從業(yè)務(wù)模塊到業(yè)務(wù)流程，從學(xué)員溝通到家長溝通，經(jīng)營者都會很注重，這不僅是日常管理的需要，更是公司發(fā)展的需要，只有規(guī)范管理，有據(jù)可依，才有可能提升服務(wù)品質(zhì)，提升盈利能力，降低經(jīng)營風(fēng)險。

2、高端人才。這是最重要的一點，本階段經(jīng)營者會非常注重人才，區(qū)別于滿足生活所以，過渡到滿足教育所需，很多家長形成了托管就是吃飯睡覺的既定的概念，這個認知隨之被打破，托管背后更重要的是潛移默化的素質(zhì)教育，優(yōu)秀的托管機構(gòu)，會把學(xué)員的日常作為教育內(nèi)容，禮儀禮貌、行為舉止、公共安全、團隊溝通、時間管理、物品管理、食育教育，甚至英語口語，都會植入日常，這些是知識學(xué)習(xí)以外的不可量化部分，很多有遠見的家長，會不惜更高的費用，讓孩子在這種具備教育作用的環(huán)境中成長學(xué)習(xí)，使其得到潛移默化的教育，這是非常明智的，也是未來優(yōu)秀托管機構(gòu)致勝的市場法寶。

3、客戶體驗。規(guī)范的托管機構(gòu)將更注重個性化、差異化服務(wù)，針對學(xué)員的差異，提供相應(yīng)的溝通與服務(wù)內(nèi)容。在基于教育的前提下，和家長保持信息對稱溝通，讓家長參與學(xué)員成長過程，同時有能力解決過程中遇到的各種情況。和家長成為共同教育者，機構(gòu)和家長成為相互的協(xié)力關(guān)系。

4、教育功能。在理想的狀態(tài)下，托管機構(gòu)是生活化的教育機構(gòu)，優(yōu)秀的托管機構(gòu)會開設(shè)多于核心專業(yè)課程，做專業(yè)運營，保證教學(xué)質(zhì)量。

XMTV：托管聽起來很簡單，其實賦予教育功能以后，我就覺得不簡單了。

嘉英教育：是的，和幼兒園一樣，月收費達到五六千以上甚至上萬的比比皆是，有些口碑好的還人滿為患，相比低收費的幼兒園，其管理及教學(xué)肯定有其獨到之處。那托管市場化運營，也是一樣的道理，差別很大。

不久的將來，托管將成為教育的一種新業(yè)態(tài)，新模式，其教育功能必然是市場的一種新選項，高端托管也將成為教育的一股清流。而優(yōu)秀的托管機構(gòu)，就是前面說的，有教育功能，以學(xué)員養(yǎng)成良好習(xí)慣為目標。

XMTV：您這么說，是不是可以這樣理解，判斷一家托管機構(gòu)是否優(yōu)秀，就看是不是以養(yǎng)成好習(xí)慣作為經(jīng)營目標且可以達成？

嘉英教育：可以這么說，因為托管機構(gòu)是唯一將生活和學(xué)習(xí)結(jié)合在一起的教育模式，因為有情景，所以它最容易達成這個目標，我們一致認為好的學(xué)習(xí)習(xí)慣源自生活習(xí)慣。