5月23日，華商報-二三里在漢中市政府網站市長信箱中發現，有市民反映南鄭某小區合同上寫著水電、天然氣到戶時間是2018年9月30日，但是到今年5月在小區只能看見天燃氣表卻未通天然氣。

近日，南鄭縣政府回復稱：南鄭區城市管理局立即安排工作人員與漢中市天然氣投資發展有限公司南鄭分公司的工作人員現場查看，并與信訪人取得聯系，反映情況屬實。幸福嘉苑C區是該樓盤二期項目，共136戶，目前已全部安裝完畢。

為了盡快讓該小區業主用上天然氣，漢中市天然氣投資發展有限公司南鄭分公司已組織施工單位，正在對該小區外石燕路市政中壓管道及開挖接氣點進行探測；由于地下管道情況復雜等不確定因素，導致具體工期無法確定，漢中市天然氣投資發展有限公司南鄭分公司承諾:將加快探測、施工，爭取45天內讓該小區具備通氣條件。

另外，考慮到住戶用氣安全，達到通氣條件后，入住率達60％開始通氣，據漢中市天然氣投資發展有限公司南鄭分公司了解，該小區入住率不足，可能會影響最終通氣到戶時間。