關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)表出現(xiàn)扣費(fèi)差異的情況說明

尊敬的御墅藍(lán)庭小區(qū)用戶：

大家好!

針對貴小區(qū)部分燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)用戶表具扣費(fèi)出現(xiàn)差異的情況，我公司高度重視，迅速查明原因，是由于燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)表內(nèi)置電信信號(hào)傳感器需電信進(jìn)行信號(hào)傳輸，而貴小區(qū)電信信號(hào)傳輸較弱，我公司銀證系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)送調(diào)價(jià)指令時(shí)，由于信號(hào)接收不佳，出現(xiàn)卡頓無法執(zhí)行調(diào)價(jià)指令，導(dǎo)致正確指令被覆蓋，單價(jià)不能及時(shí)調(diào)整更新，因此出現(xiàn)扣費(fèi)不準(zhǔn)(有多扣費(fèi)也有少扣費(fèi))的現(xiàn)象。

對于出現(xiàn)此類問題給用戶帶來不便，我公司深表歉意，后期我公司會(huì)加快與表廠以及電信公司溝通解決方案，盡快處理信息傳輸差的問題。對于出現(xiàn)扣費(fèi)差異的用戶，我公司將盡快查清貴小區(qū)用戶真實(shí)扣費(fèi)情況，采取多退少補(bǔ)方式進(jìn)行核算，在征得用戶同意后可將物聯(lián)網(wǎng)表免費(fèi)更換為卡表，還請廣大用戶予以理解，再次表示歉意，如有問題可致電 5080081、5080084。

祝大家生活愉快!

濱州中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司客戶服務(wù)中心

二〇二二年十一月二十九日

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