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海爾商城“11.11”O2O模式啟動,海爾家電萬店同慶

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海爾商城“11.11”O2O模式啟動,海爾家電萬店同慶

隨著網購的發展,電商圈網購節日五花八門,“11.11”的全民影響力熱度不減,海爾商城也不例外,一直在力求抓住機會,回饋消費者。但是,許多電商網站連續數年的低價廝殺,已經讓消費者產生心理疲勞,對到貨時間、產品質量和售后服務及保障的擔憂,都驅使著消費者追求更加出色的產品和服務,電商也更加注重由“價格戰”向“價值戰”的轉型。

海爾商城打造海爾家電主場O2O模式開啟

在電商行業的大背景下,海爾商城積極主動采取措施,啟動了O2O模式,并在“11.11”期間,著力打造網購家電主場,把家電領域的各項福利和優質服務呈現給消費者,通過線上線下萬店同慶的O2O模式,為用戶提供全新的購物體驗。

今年9月,海爾已通過海爾商城、微店、實體店開始,布局“店商+電商+微商”的三商融合,并實現了產品、營銷與服務三大領域的創新升級。目前,海爾已經通過旗下海爾商城和順逛微店,以獨創的O2O模式,將全國近3000家海爾專賣店與網上購物平臺全面打通。

線上線下打通實現海爾商城全網貨架

借助全新的運營模式,海爾商城真正做到了線上線下產品信息打通,讓消費者能夠通過海爾商城和順逛微店,以優惠的價格,快捷地購買到線上線下型號的產品。

在今年“11.11”期間,海爾商城還將推出全系智慧家電產品陣容。如:一機雙桶節省空間的免清洗洗衣機,一鍵清洗散熱器的自清潔空調系列,以及智能觸屏互動的海爾馨廚冰箱等。近3000家線下海爾專賣店的同步參與,也讓海爾商城的這場智慧家電盛宴實至名歸。

海爾商城急速送城鎮鄉村皆可達

在服務體驗方面,O2O模式的提速作用也十分明顯。依托海爾商城和順逛微店下單,通過當地的海爾專賣店進行直接配送,不僅突破了區域限制,更大大縮短了送貨時間。

海爾的物流網不僅通達一二線城市,更是深入三四線地區,覆蓋全國2800多個區、縣。實現全國1288個縣24小時送貨上門,解決家電網購的最后一公里難題。無論是通過海爾商城還是通過順逛微店,都可以為用戶提供“按約送達、進村入戶、送裝同步、滿意付款”的全流程最佳服務體驗。

海爾商城大氣派30天無理由退換半年內只換不修

在“11.11”期間,消費者還可享受活動型號產品30天無理由退換貨,半年內只換不修的服務,兌現海爾家電“品質消費”的承諾,同時也是海爾“真誠”體系的全面升級。

海爾商城在家電領域實行這一舉措,無疑是對品牌提出了極高的考驗,但是卻能為用戶帶來更多的權益保障,將消費風險降到最低。海爾商城希望通過此舉,能夠帶動行業內用戶體驗的整體提升,幫助客戶解決傳統模式無法突破的售后保障問題。

活動全面升級海爾商城現金大大大紅包

另悉,這次海爾商城萬店同慶,線上線下的福利回饋也讓人充滿期待。從11月1日起,現金紅包雨、開門紅秒殺等驚喜活動將輪番轟炸。在11·11當天還將集中釋放10波紅包雨,09:00-23:00每逢整點開始,最大現金紅包可達1111元!當天還有免單資格!

數據顯示,2015年消費者對“11.11”的商品質量、售后服務質量、物流速度的期望占比分別達到了55.03%、22.07%、14.31%,這也直觀的說明了消費者更看重品質和服務。而今年主推O2O模式的海爾商城,不僅以萬店同慶的方式展現了海爾“11.11”網購家電主場的理念,也為億萬用戶精心打造了一場全新體驗的海爾家電盛宴。

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