物業糾紛通常矛盾不大、涉案金額較小，但處理不好，卻有可能激化矛盾。為了應對日益增多的物業服務合同糾紛案件，9月27日一早，定遠法院的3名法官帶著案卷材料來到該縣某小區，上門訴前調解系列物業糾紛案。據悉，該小區30余戶業主長期拖欠物業費，經電話、短信多次催要未果，物業管理公司訴至法院。為了避免“小問題升為大矛盾”，影響社區和諧，定遠法院法官們深入小區物業中心，現場調解，定分止爭，努力將基層矛盾化解在最“前端”，切實維護雙方當事人的合法權益。

調解現場，法官認真聽取業主對物業管理服務的建議和意見，記錄業主反饋的主要問題，了解到業主不交物業費的原因，主要是對物業公司的管理服務不滿意，小區車輛經常亂停亂放、電梯頻繁出現運行問題無法及時得到維修、一些硬件設施配備不足等，導致部分業主不愿意繳納物業服務費。

“小區是一個大家庭，業主住著舒心，物業管理才能更輕松……”“物業公司一定要將小區的生活環境打理好，提供更好的物業服務，才不辜負業主對你們的信任……”“業主們只有及時繳納物業費，物業才能為大家提供良好的物業服務保障，這是一場‘雙向奔赴’，美好和諧的家庭還需要大家一起努力……”針對矛盾焦點，調解法官耐心細致地釋法明理，解釋物業服務合同的權利和義務，積極引導業主換位思考，緩解抵觸情緒。

經過一上午的耐心勸導和釋法說理，多名業主與物業公司達成和解協議，物業公司減免物業費滯納金，加強小區環境管理，10余名業主當即支付了物業費，一批案件得到了圓滿解決。

民生無小事，枝葉總關情。妥善化解物業糾紛案件是加強基層治理的重要一環，下一步，定遠法院將充分延伸審判職能，探索建立“一社區一法官聯系點”工作模式，為小區業主提供矛盾調處、法律咨詢、普法宣傳等便民服務，多管齊下將物業矛盾糾紛化解在萌芽，解決在基層。