今年春運共40天將迎4個客流高峰首次引入第三方評價開展?jié)M意度調(diào)查

昨天，記者從2016年春運工作動員大會上獲悉，今年春運從1月24日開始至3月3日結(jié)束，共40天。

據(jù)預(yù)測，今年春運期間進出京客流總量預(yù)計達4181.9萬人次，比去年春運增長約4.5%。

　　繼續(xù)實行小客車高速免費

北京市春運辦相關(guān)負責(zé)人介紹，節(jié)前一周出京客流逐步走高，節(jié)前三天客流達到最高峰；節(jié)中客流相對平穩(wěn)；節(jié)后第一個返程客流高峰主要集中在農(nóng)歷正月初四至初六，第二個返程客流高峰正月十五前后三天，第三個返程高峰在春運最后一周，學(xué)生、務(wù)工人員與“兩會”代表抵京時間重合多種客流交織疊加。

為更好地保障春運期間乘客出行，鐵路方面，北京地區(qū)圖定始發(fā)客車達到475對，較2015年春運節(jié)前增加31對。民航方面，北京地區(qū)首都機場和南苑機場計劃進出港航班7.14萬架次，同比增長2%。

此外，春節(jié)期間繼續(xù)實行高速公路小客車免費通行的政策，將影響500公里范圍內(nèi)的出行結(jié)構(gòu)和出行時間。除夕前2至3天，高速公路出京方向車流逐漸增多；除夕凌晨至上午，可能會出現(xiàn)瞬時的車流高峰。正月初五、初六的高速公路進京方向，可能會出現(xiàn)持續(xù)時間較長的車流高峰。

　四火車站繼續(xù)增設(shè)售票窗口

今年春運鐵路部門繼續(xù)提供學(xué)生優(yōu)惠票、務(wù)工人員團體票等票種，推行提前60天訂票、提前15天免費退票、自助售(取)票機進校園等舉措，同時市內(nèi)四個火車站繼續(xù)增設(shè)售票窗口，解決買票難、取票不易的問題。

省際客運繼續(xù)實行實名制聯(lián)網(wǎng)售票，繼續(xù)推行并進一步開發(fā)“送票上門”等服務(wù)，重點省際客運站根據(jù)需要將適當(dāng)延長開放時間，在候車室內(nèi)要設(shè)立必要的飲水、取暖、通風(fēng)等設(shè)備，改善旅客候車環(huán)境。>>追問

　　1春運期間天氣如何？

　　降水量大易現(xiàn)惡劣天氣

根據(jù)氣象部門預(yù)測，今年春運期間降水量偏大，極易發(fā)生霧霾、雨雪冰凍等惡劣天氣，給鐵路、民航安全正點運行帶來不利影響，旅客疏運、應(yīng)急保障將面臨較大壓力。

此外，市氣象部門通過《氣象服務(wù)專報》，及時發(fā)布天氣預(yù)報和氣象預(yù)警；通過廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、手機短信、96121電話以及長途汽車站、火車站、機場等人群密集區(qū)設(shè)立的電子顯示屏等各種手段及時播發(fā)各類天氣預(yù)報預(yù)警信息、天氣實況信息以及生活氣象指數(shù)。

　　2對服務(wù)不滿怎么辦？

　　可通過微信等平臺評價

今年起，北京市春運辦首次引入第三方評價，在2016年春運期間委托第三方機構(gòu)開展春運滿意度調(diào)查和效果評估工作。

第三方評價機構(gòu)將依托相關(guān)網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場人工調(diào)查和出行服務(wù)平臺，面向公、鐵、航、城市交通，高速公路服務(wù)領(lǐng)域，廣泛收集群眾意見建議，客觀評價春運服務(wù)效果，同時根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有針對性地改進春運工作。

京華時報記者文靜