圖為柳州城管在青云菜市場設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)。鄧湖廣 攝
該服務(wù)點(diǎn)“出攤”后,客人絡(luò)繹不絕,類似的場景時(shí)常上演。當(dāng)事隊(duì)員孫競說,“便民服務(wù)點(diǎn)”從5月1日開始設(shè)立以來,已經(jīng)用掉了13包一次性杯子,9桶礦泉水。
其間,游客問路不斷。“請問去柳州博物館該怎么坐車呀?”“哪家柳州螺螄粉店最正宗?”面對這些五花八門的問題,執(zhí)法隊(duì)員們都一一耐心解答。還發(fā)揮出自己對本地景點(diǎn)了如指掌的“活地圖”優(yōu)勢,為游客量身定制個(gè)性化的旅游攻略。三天來,該服務(wù)點(diǎn)為千余名游客提供服務(wù)。
為什么會想到在青云菜市場入口設(shè)立“便民服務(wù)點(diǎn)”?該中隊(duì)指導(dǎo)員梁冬介紹,青云菜市場是游客必至的熱門打卡點(diǎn),也是中隊(duì)“五車”管理的重點(diǎn)區(qū)域。如何既能維護(hù)好市容,又能為游客提供更加貼心、便捷的服務(wù),也成為他們工作中重要課題。為此,該中隊(duì)經(jīng)過多方考慮后,結(jié)合工作實(shí)際,在不影響通行的情況下設(shè)立該服務(wù)點(diǎn)。
同時(shí),該服務(wù)點(diǎn)也成為假期市容執(zhí)勤崗。為確保市場周邊道路有序通行,執(zhí)法隊(duì)員分批在附近巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問題。一旦遇到攤位占道經(jīng)營、車輛亂停亂放等情況,執(zhí)法隊(duì)員們會立即上前勸阻,耐心地向車主講解相關(guān)規(guī)定,引導(dǎo)他們遵守秩序。