哈爾濱到北京1249公里，Z204次列車單程運行10小時56分，由中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段北京車隊擔當乘務工作，由于到站時間較早，成為很多前往北京就醫、游玩旅客的首選。辛雨龍在這趟車上工作了15年，救助重點旅客60余次。

　　“列車上經常有行動不便、起身不便、孕婦或患有呼吸道疾病無法長期平臥休息的旅客。”辛雨龍說，如何能讓這樣的重點旅客出行更舒適、體驗感更好，是個難題。

　　6月初，辛雨龍在醫院探望朋友時受到啟發。醫院的醫用病床可以通過護理人員手搖的方式來實現病人的起背、抬腿落腿、升降調節等，如果能將這個簡化應用到列車上，就可以更好地幫助旅客解決這一實際困難。

　　辛雨龍考慮到25T車型的軟臥車廂里沒有電源，他最終選擇了手動調節的款式。長1.2米、寬0.6米的海綿軟墊，可以更好地跟軟臥車廂的鋪位契合。

　　“這一宿睡得真舒坦，沒想到列車上還有這樣的準備，有了這個輔助床墊，出行舒適多了。”自6月中旬“輔助護理床墊”投入使用至今，共有5名重點旅客受益，來自哈爾濱的旅客高先生直言：這個“輔助護理床墊”托起他們出行“穩穩的幸福”。