5月9日，為貫徹落實(shí)《江西省人民政府 福建省人民政府全面深化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，加強(qiáng)兩省文旅領(lǐng)域戰(zhàn)略合作，全面提升兩省旅游投訴處理工作質(zhì)量效益，福建省文旅廳與江西省文旅廳在福建三明尤溪召開(kāi)閩贛兩省旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議，全面啟動(dòng)兩省旅游投訴跨區(qū)域協(xié)作工作。福建省文旅廳黨組成員、副廳長(zhǎng)肖長(zhǎng)培，江西省文旅廳黨組成員、副廳長(zhǎng)周建文出席會(huì)議并講話(huà)。

會(huì)上明確了閩贛兩省旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單和閩贛兩省旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作工作機(jī)制。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一要突出認(rèn)識(shí)到位，共促高質(zhì)量發(fā)展。建立旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，是落實(shí)兩省戰(zhàn)略合作的重要舉措。去年2月21日，福建、江西兩省共同簽署了全面深化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。去年5月，福建省發(fā)展和改革委員會(huì)牽頭制定了關(guān)于推進(jìn)落實(shí)兩省戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的具體意見(jiàn)，從“重大戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)、重點(diǎn)城市合作對(duì)接、基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)同推進(jìn)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升、社會(huì)事業(yè)共建共享”6個(gè)方面明確目標(biāo)任務(wù)，其中就包括推動(dòng)旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法、建立異地旅游投訴受理和跨區(qū)域旅游突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)合處置機(jī)制等。兩省戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為我們推動(dòng)兩省文旅全方位合作指明了方向，明確了目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作，就是落實(shí)兩省戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的重要舉措。對(duì)此，我們要認(rèn)識(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，工作到位，站在貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記有關(guān)重要講話(huà)重要指示批示精神、推動(dòng)閩贛兩省高質(zhì)量發(fā)展的高度，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真謀劃、積極推動(dòng)兩省旅游投訴跨區(qū)域協(xié)作工作。二要突出密切協(xié)作，抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)合作。閩贛兩省山水相依，人文薈萃，文旅資源互補(bǔ)性強(qiáng)，兩地合作前景廣闊，當(dāng)前，江西大力開(kāi)展“引客入贛”行動(dòng)，今年4月18日在泉州市召開(kāi)的福建省文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)，提出打造“世界知名旅游目的地”。這為兩省文旅合作包括旅游投訴跨區(qū)域協(xié)作開(kāi)辟了寬廣的舞臺(tái)。當(dāng)然，隨著游客的增多，旅游投訴問(wèn)題會(huì)相應(yīng)增多，需要跨區(qū)域協(xié)作的事項(xiàng)將大量增加。對(duì)此，我們要樹(shù)立兩省“一盤(pán)棋”思想，推動(dòng)兩省旅游投訴，密切協(xié)助共建共享，互聯(lián)互通。既要各司其職、各負(fù)其責(zé)，又要依據(jù)職責(zé)，密切配合，認(rèn)真落實(shí)兩省協(xié)作會(huì)議聯(lián)席、投訴聯(lián)辦、骨干聯(lián)訓(xùn)、檔案聯(lián)查、信息聯(lián)通的五聯(lián)機(jī)制，及時(shí)化解涉及兩省的旅游投訴糾紛，讓廣大游客切實(shí)游得舒心游得放心。助力兩省文旅經(jīng)濟(jì)攜手發(fā)展，共同做大做強(qiáng)。三要突出創(chuàng)新提升，結(jié)出兩省協(xié)作的豐碩成果。閩贛兩省文旅合作基礎(chǔ)扎實(shí)，交流密切，前幾年，根據(jù)文化和旅游部的統(tǒng)一部署，閩贛兩省開(kāi)展的文化執(zhí)法交流協(xié)作，取得了豐碩成果，兩省文化執(zhí)法能力水平得到有力提升，兩省執(zhí)法隊(duì)伍也結(jié)下了深厚了革命情誼，有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法在全國(guó)文化執(zhí)法工作會(huì)上作交流發(fā)言。據(jù)了解，旅游投訴處理跨省協(xié)作在全國(guó)尚屬首創(chuàng)，沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，協(xié)作機(jī)制在實(shí)際運(yùn)行中也會(huì)遇到各種困難和問(wèn)題，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去兩省文化執(zhí)法交流的好傳統(tǒng)好做法，不斷摸索總結(jié)協(xié)作的方式方法，力爭(zhēng)在兩省協(xié)作上多出經(jīng)驗(yàn)多出成果，以此推動(dòng)兩省戰(zhàn)略合作向縱深發(fā)展。

來(lái)源：福建省文化和旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中心